冰雪魅力與人性之鏡：哈爾濱冰雪大世界“支票退款”爭議

當寒風吹過東北大地時，冰雪自行散落一首詩和一張照片。這是大自然的鬼斧神工，也是人類的聰明才智。智慧。冬天的東北，哈爾濱冰雪大世界無疑是這片雪域最閃亮的寶石。它不僅是旅游勝地，也是冰雪文化和非物質文化遺產的遺產地。但近日，冰雪大世界卻因為退款事件而成為眾人關注的焦點。這背后到底發生了什么？

據我了解，冰雪大世界的初衷是突出冰雕非物質文化遺產。冰雪文化也是東北的文化，就像故宮是中國的文化之一一樣。我看不懂，以為滑梯就是冰雪世界。事實上，冰雪世界的本質是勞動者們技藝創造的藝術品。

冰雪大世界的初衷和使命就是展示這些冰雪雕塑藝術家的非凡技藝。他們手中的切割工具就像魔杖一樣，將普通的冰塊切割成栩栩如生的藝術品。它們不僅讓觀眾驚嘆不已，還向人們展示了東北人民對冰雪的深厚情感。這種情感就像北京的故宮。它是文化、歷史和情感的混合體。

但近期，哈爾濱冰雪大世界面臨著前所未有的挑戰。數萬名游客在自然保護區大聲疾呼要求賠償，不僅給自然保護區造成了巨大的經濟損失，也損害了冰雪文化和默默耕耘的雕塑家們。為什么會出現這種情況呢？到底是游客的誤解和不寬容，還是景區管理存在問題？

退款事件背后實際上揭示的是人性的復雜性和多面性。當游客面對漫長的等待和擁擠的人群時，他們的耐心就會耗盡，不滿情緒也會逐漸滋長。一些游客的“跟風”行為，更是加劇了這起事件的發酵。他們或許并沒有真正理解冰雪大世界的文化價值，只是簡單跟風，加入“退票”大軍。

然而，在這場動蕩中，我們也看到了人性積極的一面。當景區面對游客訴求時，她沒有選擇逃避或抗爭，而是積極回應、妥善處理。他們不僅同意了部分游客的退票要求，還積極采取措施改善景區的管理和服務。這種對游客的尊重和寬容無疑是哈爾濱冰雪大世界的一大亮點。

同時，我們也必須認識到，這次退款事件并不是純粹的負面事件。它就像一面鏡子，折射出人性的復雜性和多樣性。我們需要思考：作為游客，我們真的尊重和理解景區的文化價值嗎？作為景區管理者，我們真的專注于旅游、提供優質服務嗎？

直到看到數以萬計的游客在冰雪大世界里發出無理的喧鬧，我才發現哈爾濱冰雪大世界對游客是多么的寬容。2023年夏季，淄博燒烤場景將火爆，冬季哈爾濱也將緊隨其后。不過，哈爾濱的走紅也引發了太多爭議。先是雪城指南和灰鴿子事件，然后全國網友就狗拉雪橇展開了爭論。12月18日，冰雪大世界數萬名游客尖叫著要求退款，導致當地文旅業損失數千萬。

冰雪大世界原定于12月下旬開放，但因游客電話頻繁而提前開放。為了取悅游客，搭建冰雕的師傅們日夜加班，終于在18日提前開放。然而，開業首日，游客們就把冰雪大世界推上了熱門搜索榜。甚至有人說哈爾濱冰雪大世界真是個坑。他們在零下20度以上的氣溫下花費了數千歐元在外面排隊。他們很冷，只看到了幾塊冰。所謂35億冰塊的真正原因很簡單，就是因為有4萬多人同時進入公園，造成了巨大的人潮。說實話，你花了幾千，冰雪世界從哪里來？冰雪大世界的項目全部免費，只屬于你。如果你花的是門票錢，有沒有可能吃喝拉肚子還要自己支付別人的費用？不來玩的話，不是要吃飯喝水嗎？有趣的！

一些游客無法享受免費的摩天輪和滑梯，于是前往售票處要求退款。更要命的是，官方竟然同意了游客的退款要求。現在不僅哈爾濱本地人一頭霧水，不少外地人也表示不解。我在迪士尼排隊五個小時，沒有人出問題。為什么我到了哈爾濱大家都這么“辛苦”？而很多游客接下來的做法就叫做破壞三觀。

您在迪士尼樂園地平線排隊了五個小時。您對外資企業無限寬容，還興高采烈地說現在才五點。冰雪大世界的免費滑梯太難玩了嗎？他甚至想毀掉自己家人的工作。更搞笑的是，有游客從早玩到晚。他們不僅觀看了所有的冰雕，還把它們發到了自己的朋友圈。晚上，看到別人退票，我也跟著退了錢。有些人以收到錢為榮，并與他人分享他們兌現支票的經驗。有些人退票后仍然留在景區，繼續排隊吃免費的東西。

更爆炸的事情還在后面。就在冰雪大世界因退票問題成為熱門話題后，不少網友也站出來為哈爾濱發聲。由于太多南方游客到哈爾濱旅游，玩完回家后無法穿上羽絨服，7天內無故退回數百甚至數千件羽絨服。最后去哈爾濱散步了。除了花在吃、住、行、衣服、景點門票上的錢之外，所有的錢都又回到了我的口袋。

冰雪大世界今年投資35億，預計開放70天以上。即使每天有4萬名游客前來，最終也會有超過20億人流失。估計只有景區把免費項目變成付費項目，那些想要退票的人才能徹底閉嘴。