為進(jìn)一步推動(dòng)基層社會(huì)治理向小區(qū)延伸、社區(qū)服務(wù)重心向網(wǎng)格下移，實(shí)現(xiàn)資源匯集在一線、問(wèn)題處理在一線。星桂社區(qū)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極探索和創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)解新思路新舉措，推行“問(wèn)診式”調(diào)解法，以“精準(zhǔn)把脈”“望聞問(wèn)切”“對(duì)癥下藥”三個(gè)步驟為載體，促使矛盾糾紛得到“標(biāo)本兼治”，切實(shí)打通矛盾糾紛排查化解“最后一公里”。

遠(yuǎn)親不如近鄰，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，相鄰糾紛的處理直接關(guān)乎人民群眾在鄰里生活中的幸福感。1月8日上午，星桂社區(qū)網(wǎng)格員邀請(qǐng)兩位轄區(qū)居民來(lái)到社區(qū)的矛盾調(diào)解站，調(diào)解近期的一次矛盾。居民解女士和邱女士由于鄰里間發(fā)生一些糾紛，進(jìn)而導(dǎo)致了爭(zhēng)執(zhí)。所幸兩位居民較為理智，沒(méi)有爆發(fā)進(jìn)一步?jīng)_突，而是向社區(qū)申請(qǐng)了調(diào)解糾紛。社區(qū)矛盾調(diào)解人員了解到是由于樓上樓下之間噪音問(wèn)題導(dǎo)致的矛盾，樓上由于工作原因經(jīng)常比較晚的時(shí)間下班，在家中洗漱的時(shí)候發(fā)出聲音會(huì)打擾到樓下休息。社區(qū)矛盾調(diào)解人員通過(guò)以“講道理”為主、“談感情”為輔的方式開(kāi)展工作，有理有據(jù)地分析問(wèn)題，合情合理地明晰責(zé)任，最終順利消除矛盾，雙方達(dá)成口頭協(xié)議，解決糾紛。

星桂社區(qū)始終堅(jiān)持“無(wú)訟”理念，積極調(diào)解居民糾紛，促進(jìn)鄰里和諧感情。下一步，星桂社區(qū)將繼續(xù)用心用情辦好群眾身邊的“小案”“小事”，進(jìn)一步加強(qiáng)普法宣傳，做深做細(xì)做實(shí)基層治理、服務(wù)群眾這篇文章，將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格中，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在網(wǎng)格中,全力維護(hù)好基層社會(huì)穩(wěn)定。