2023年度對于家居產業而言,是極為不平凡的一年。經濟下行和房地產調控所引發的連鎖反應,對地產產業鏈后端的家居行業產生了廣泛而明顯的影響。
作為一家擁有90年法式基因歷史的家居品牌,SCHMIDT司米正在這場風云變幻復雜紛亂的市場環境中,默默前行,匍匐成長。2023年,SCHMIDT司米通過革新品牌戰略與定位,推出一系列涉及渠道、展示、產品、營銷模式等改革配套舉措,以充分準備厲兵秣馬,嚴陣以待向光而行。
適逢2024年315之際,SCHMIDT司米以強勁姿態推出了兩個重要舉措:精致設計聯盟、司米美家計劃。其核心內容為:首先以“好設計、好品質、好算價、好透明、好搭配”五好價值作為服務理念;其次由大師設計聯盟為用戶提供“1399真整案一個價”的定價及高性價比整家個性化家居方案,為用戶提供更靈活的搭配方式,讓其在廚、衣、木、墻產品中進行自由選擇和組合。這一系列創新的革命性營銷舉措在家居行業和市場上引起了廣泛的反響和轟動效應。
在定制家居行業還在陷入傳統單品類套餐和整家多品類大套餐價格競爭模式、以及內卷競爭帶來疲態的時候;在眾多經銷商受傳統銷售思維捆綁,經營模式及營銷方式較為單一,主要依賴促銷降價等方式獲取短期利益維持生存的時候,SCHMIDT司米可謂是另辟蹊徑。它通過深耕介于大眾及高端定制的細分輕高定市場,立足全新的高端整案定制品牌定位,堅持以SCHMIDT司米整案、精致之選為導向的品牌主張,展開了一系列圍繞以用戶需求、決策、購買、體驗為中心的全經營鏈路體系變革。
不少業內人士對SCHMIDT司米,為何在整家定制成為行業主流的大背景下,特立獨行選擇輕高定高端整案定制的賽道感到困惑。特別是整案定制這個概念在市場和行業中的認知度相對較低,容易被視為是一種費力不討好的做法。然而實際上,這正是SCHMIDT司米對市場經營和用戶痛點作出的深入思考與應對決策。
回首近幾十年家居行業的發展,依然存在以下尚未得到解決的五大痛點問題:
?家居用戶的全鏈路服務體驗不佳,尤其是售前的設計服務;
?家居產品組合的品質層次不齊,多以拼湊整合為主;
?家居購買的價格計算模式復雜,用戶難以判斷及決策;
?家居套餐價格層次不齊,存在較多隱性加價費用項目,且透明度低;
?家居產品多以固定套餐化銷售,限制了用戶的選擇和搭配自由。
SCHMIDT司米高端整案定制中,“整案”的核心思路是迎合用戶需求并真實有效地解決用戶痛點。其中,“整”指整家產品配套、整家高品質質量、整家一站式購買及安裝;“案”指高品質的定制設計方案及全鏈路的優質服務體驗方案。
此次SCHMIDT司米于315推出“大師設計我的家,1399真整案一個價,廚、衣、木、墻任意選自由搭”及提出的“好設計、好品質、好算價、好透明、好搭配”五好價值,既展現了品牌對行業、市場、用戶重要痛點的關注,又體現了其對致力于改善用戶的整體家居購買和服務體驗的重視。
而在當前復雜的市場環境與激烈的競爭環境下,能兼具創新精神及不計投入地以用戶為中心的思考方式推動來家居產業向更健康、更高質量發展,從而打造品牌自身獨特競爭力優勢的企業是非常珍貴的。“1399元真整案”只是SCHMIDT司米全經營鏈路體系變革的其中一個思考,對于司米對上文提及的“痛點”所采取的人、財、物等方面的投入力度及其他變革落地舉措,同樣值得我們關注。
渠道變革:自2023年起SCHMIDT司米開啟品牌獨立經營,受到越來越多行業、用戶的認可,并于該年度完成超100大商加入經銷網絡的獨立招商。SCHMIDT司米渠道布局煥然一新,并且逐步實現布局全面覆蓋,2024年度新商加盟更是喜報頻傳。這種變革的底層邏輯是讓SCHMIDT司米能夠更好地滿足品牌用戶的需求,并且為他們提供更加專業的服務與體驗、更優質的購買和售后支持。
展示變革:攜手設計大咖覃思,共同打造行業首家千平輕高定展廳,融合90年司米品牌歷史文化及浪漫法式基因元素,直觀地向用戶展示品牌的特色與價值,為其提供可實現的法式精致生活體驗。同時更為終端經銷商提供一個展示高質產品與服務的平臺。這樣的變革有助于更好地推廣品牌形象,并提高用戶/終端對SCHMIDT司米的認知與信任。
產品變革:依托索菲亞集團強大的產品研發、制造實力以及全球供應鏈體系實力,通過充分整合上下游產業資源賦能SCHMIDT司米品牌,讓其從單一櫥衣品類向全品類產品矩陣拓展升級,為用戶提供更多樣化的先責,滿足用戶在家居裝修及家具購買的一站式需求。
營銷模式變革:從傳統單品類套餐和整家多品類大套餐模式,向“大師設計我的家,1399真整案一個價,廚、衣、木、墻隨心選自由搭”的全新營銷模式轉變。這種模式不僅迎合了用戶的多重需求,實現更多靈活性,更是真正地將決策權及購買權交還給用戶,進一步提升了用戶的購物體驗,讓他們能夠更加愉悅地完成家居設計和購買過程。
總體來說,SCHMIDT司米315“大師設計我的家,1399真整案”不是一個簡單的產品價格競爭策略、更不是一場階段性的促銷活動,而是一場引領行業發展、真正以用戶為中心的深刻有力的系統革命性變革。
其實只要細心觀察近兩年索菲亞集團總裁王兵在SCHMIDT司米各類公開活動發言,可以看出索菲亞集團對SCHMIDT司米品牌的高度重視及期望。因此,在背靠索菲亞集團強大的研發生產實力和全球供應鏈體系資源的有力支持下,SCHMIDT司米在激烈競爭中勇于創新,將用戶放在核心地位,使其品牌力、產品力、營銷力得到了高速進化及升級發展。
其中顯著表現有二,一是近期SCHMIDT司米經銷商在全國多城開展活動的高頻率,表明全國終端對SCHMIDT司米全新戰略定位、全新產品及營銷模式的認可;二是于315期間,消費者對SCHMIDT司米全國多城活動的高參與、高認可、高成交,證明他們對SCHMIDT司米品牌、產品及全新服務的高度認可。
一個家居品牌的發展需要耐心和堅持。在細分輕高定賽道上,SCHMIDT司米品牌正在默默耕耘,并為突圍破卷與崛起做好準備。盡管新鮮事物的出現通常會伴隨著批判與質疑,但從歷史角度來看,成功與失敗并非最重要的,更重要的是為社會進步和人類美好生活作出了思考與行動。
SCHMIDT司米品牌堅持的輕高定高端整案定制和在315期間推出的一系列革命性舉措正在全面落地實施。對于這些舉措帶來的成效,相信在不久的將來,行業、用戶和市場會給予正面的證明與回應,且需拭目以待。
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