根據梅花數據輿情監測團隊監測3月4日-3月11日15時主要輿情事件,其中理想汽車、書亦燒仙草、茉酸奶、雅詩蘭黛相關公關輿情事件傳播度較高,下面小編帶大家具體回顧案例細節:
李想回應理想MEGA被黑;
書亦燒仙草酸奶含量遭官方質疑;
茉酸奶回應“大杯變小杯”;
雅詩蘭黛回應旗下產品被檢出致癌物。
各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示:
輿情聲量方面,監測期間內主要輿情當中,“理想汽車事件”聲量最高,共監測到輿情聲量32457條,其次“雅詩蘭黛事件”輿情聲量為12871條, “書亦燒仙草事件”輿情聲量為3392條,“茉酸奶事件”輿情聲量為2569條。
敏感度方面,“書亦燒仙草事件”相關的敏感度最高,占比達83.52%,“雅詩蘭黛事件”占比達74.87%, “茉酸奶事件”占比達70.26%, “理想汽車事件”占比達46.25%。
|李想回應理想MEGA被黑|(聲量32457條,敏感度46.25%)
關鍵詞:惡意誹謗 汽車行業
3月1日,理想首款純電動MPV——MEGA正式上市,售價55.98萬元。
此后在網絡上,出現了對理想MEGA眾多的調侃,稱MEGA長得像“靈車”或“棺材車”,甚至流傳出不少關于理想MEGA的惡搞照片以及視頻。
有汽車博主曝光了一則理想汽車的投訴通知函,該通知函指出,多名用戶對理想汽車的新品MEGA車型進行惡意P圖,將“奠”和“新能源殯儀車”等字樣貼于車身,嚴重侵害理想汽車的產品形象及品牌聲譽,侵害了理想汽車的名譽權。
對此,理想汽車方面向媒體表示,對于網絡平臺上大量發布、轉發、評論帶有上述侮辱性信息的圖片、視頻和言論,已經明顯違反《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條的規定,侵犯了公司的名譽權。公司已經通過發送侵權通知、律師函等形式,向各網絡平臺提出刪除侵權信息的要求。對于惡意制造和擴散上述信息的侵權行為,理想汽車將保留追究其法律責任的權利。
3月9日,理想汽車CEO李想在朋友圈發文稱,“無論多么難,都不能變成【達斯·維達】”,疑似回應近期關于MEGA的傳聞。
3月11日,李想在朋友圈再次發文寫道,“雖然身處黑暗,但是我仍然選擇光明。如果我選擇向黑暗妥協,甚至加入黑暗,那么我和身邊的人就會變成我們討厭的樣子,我們身處的社會也會越來越黑暗。經過深思熟慮后,我們決定開始反擊,用光明反擊黑暗。”
據悉在此條朋友圈下,小鵬汽車CEO何小鵬回復表示支持,“去年我們年底也經歷了巨大教訓,第一次理解了什么是商場如戰場,第一次知道了“國防能力”的意義。”
華為終端BG CEO、智能汽車解決方案BU董事長余承東跟進回復稱,“始終選擇光明,是正確的價值觀。一個企業,如果價值觀搞壞了,不會有美好的未來。愿我們與產業界一起,用實際行動,堅持始終選擇光明,用光明反擊黑暗。 ”
|梅花數據輿情分析|
根據梅花數據輿情監測系統監測,在3月4日-3月11日15時,此事件共監測相關輿情聲量總計32457條,敏感度46.25%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端,客戶端占比53.77%,網站占比18.71%,微信占比12.21%,其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“反擊”“違法”“名譽權”“惡搞”“銷量”等詞匯排名較前。
熱搜方面,此次理想汽車事件相關熱搜熱度總計1.07億,上榜記錄19次,上榜平臺6家,持續時長143小時。
|書亦燒仙草酸奶含量遭官方質疑|(聲量3392條,敏感度83.52%)
關鍵詞:虛假宣傳 餐飲行業
3月8日,上海市消保委發文《@書亦燒仙草,你家的“草莓啵啵酸奶”里的酸奶去哪里了?|消保委監督》,稱各種打著“現制”和“酸奶”概念的飲品熱度飆升,與預包裝飲料將配料、營養成分全都寫在包裝上不同的是,現制飲品里有何原料全靠商家宣傳。
據悉,上海市消保委從書亦燒仙草上海黃浦宏伊廣場店購買了“草莓啵啵酸奶”樣品,并委托專業機構測營養成分。測試顯示,書亦燒仙草“草莓啵啵酸奶”中的蛋白質含量只有0.53g/100g(3.286g/杯),脂肪含量只有1.01g/100g(6.262g/杯),乳糖含量也只有0.32g/100g(2g/杯)。上海市消保委又購買了某預包裝酸奶,檢測發現該產品每百克脂肪含量在5g左右,蛋白質含量約為4g,乳糖含量達到3g。
上海市消保委表示,如果與宣傳一致,用“黃金奶源自然發酵”,假設“草莓啵啵酸奶”飲品里的脂肪全部來自酸奶,那這款飲品的蛋白質含量理想狀態下可以達到0.8g/100g,乳糖含量可以達到0.6g/100g。此外,這款飲品每百克的脂肪、蛋白質、乳糖含量加起來還沒蔗糖含量多。
3月10日,書亦燒仙草通過媒體回應稱,與專門做酸奶的門店不同,其出品的是酸奶飲品,在宣傳時也標明了是酸奶飲品,這與常規酸奶本質上不是同一種產品。該產品添加了由寧夏塞尚乳業生產的高原牧場酸奶。消費者在門店點到的600ml的飲品或沙冰類飲品中,分別加入70ml酸奶,該酸奶所含蛋白質為2.4g/100g、脂肪3.2g/100g。加入70ml后,整杯“草莓啵啵酸奶”飲品含蛋白質不低于2.4g/杯,與檢測結果相近。另外,6.262g脂肪成分除酸奶自帶的脂肪外,可源于飲品制作過程中添加的果肉等成分;而蔗糖來源為添加的30ml蔗糖與水果自帶的糖分。
|梅花數據輿情分析|
根據梅花數據輿情監測系統監測,在3月4日-3月11日15時,此事件共監測相關輿情聲量總計3392條,敏感度83.52%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端,客戶端占比55.76%,微信占比21.16%,網站占比12.53%,其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“含量”“預包裝”“營養成分”“點名”“上海消保委”等詞匯排名較前。
|茉酸奶回應“大杯變小杯”|(聲量2569條,敏感度70.26%)
關鍵詞:價格變動 餐飲行業
近日,有不少消費者在社交平臺發文稱,定位中高端市場的現制酸奶品牌茉酸奶杯子變小了,但價格依然很貴。有網友吐槽稱,茉酸奶“大杯變小杯,價格還是沒變”。
對此,有茉酸奶門店的工作人員表示,今年3月5日起,茉酸奶啟用友好杯型(約420g/杯),并稱茉酸奶縮減單杯容量是為了讓價格更親民。
據悉,2023年茉酸奶產品的價格曾直逼40元以上,但目前,其最高價已降至30元左右。
3月8日,茉酸奶相關負責人回應記者稱,此前,消費者們反饋稱,之前的杯型太大且酸奶奶昔極具飽腹感,較大比例消費者表示喝不完,感覺有點浪費,因此,品牌對杯型做出了調整。該負責人還表示,縮減單杯容量后,價格也相應下調了。
|梅花數據輿情分析|
根據梅花數據輿情監測系統監測,在3月4日-3月11日15時,此事件共監測相關輿情聲量總計2569條,敏感度70.26%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在微博,微博占比54.91%,客戶端占比23.71%,微信占比10.86%,其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“容量”“縮減”“親民”“調整”“吐槽”等詞匯排名較前。
熱搜方面,此次茉酸奶事件相關熱搜熱度總計1589.91萬,上榜記錄7次,上榜平臺4家,持續時長26小時。
|雅詩蘭黛回應旗下產品被檢出致癌物|(聲量12871條,敏感度74.87%)
關鍵詞:安全問題 化妝品行業
當地時間3月6日,據路透社報道,美國獨立實驗室瓦利蘇爾(Valisure)稱,在雅詩蘭黛的倩碧、塔吉特公司的Up&Up和利潔時公司的Clearasil等品牌痤瘡治療產品中檢測到高含量的致癌化學苯。
Valisure表示,處方和非處方過氧化苯甲酰痤瘡治療產品中苯的含量可能“高得令人無法接受”。瓦利蘇爾公司說,不僅在測試的祛痘產品中,而且在孵化產品周圍的空氣中也都發現了高含量的苯,這表明致癌物質可能會從一些包裝中泄漏出來,構成潛在的吸入風險。
在該報告發布后,雅詩蘭黛公司的股價下跌了3%。雅詩蘭黛公司隨后表示,相關產品按說明書使用符合安全標準。
3月8日,相關話題登上微博熱搜。當天,雅詩蘭黛旗下品牌倩碧通過媒體回應表示:“確保產品安全是倩碧的首要任務,為消費者提供安全、高質量的產品是我們的宗旨。我們在中國銷售的所有產品均符合國家相關標準和法律法規。產品可以放心使用。”
|梅花數據輿情分析|
根據梅花數據輿情監測系統監測,在3月4日-3月11日15時,此事件共監測相關輿情聲量總計12871條,敏感度74.87%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端,客戶端占比40.08%,視頻占比29.33%,微信占比13.50%,微博占比11.35%,其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“致癌物”“含量”“檢出”“實驗室”“過氧化苯甲酰”等詞匯排名較前。
本文數據來源:梅花數據輿情監測團隊整理搜集
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