“買(mǎi)錯(cuò)了退不回去了……”

這幾天，杭州臨安的小周姑娘很苦惱，網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了個(gè)充電寶，錯(cuò)買(mǎi)成typec充電口，想退回去，折騰了幾天沒(méi)能郵寄成功。

小周買(mǎi)錯(cuò)充電寶退不回去

在網(wǎng)上發(fā)文求助后，立刻引來(lái)很多人共鳴，說(shuō)遇到相同的事情：個(gè)人郵寄不了充電寶。

橙柿記者注意到，上個(gè)月，中國(guó)民航發(fā)布緊急通知，6月28日起，禁止旅客攜帶沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

此前，羅馬仕等品牌也發(fā)布消息召回問(wèn)題充電寶。

但不少網(wǎng)友反映，試圖寄回充電寶卻遇到了難題，多家快遞公司拒收。

目前，事態(tài)擴(kuò)散到更多充電寶品牌，像小周這樣無(wú)法郵寄充電寶的人也越來(lái)越多。

快遞無(wú)法郵寄充電寶

小周姑娘說(shuō)，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)錯(cuò)充電口型號(hào)后，申請(qǐng)退貨退款，商家也同意了。結(jié)果上門(mén)收貨的小哥發(fā)現(xiàn)是充電寶，就不收件了。

她只好下單順豐，順豐小哥發(fā)現(xiàn)是充電寶也不收件，她又找了郵政下單，同樣被拒收。再?lài)L試去菜鳥(niǎo)驛站自寄，也被拒絕郵寄。

沒(méi)辦法，小周只好回頭找商家客服協(xié)商，對(duì)方總是不回復(fù)，她沒(méi)有放棄，有空就給商家發(fā)消息，商家終于回應(yīng)了。

小周告訴橙柿記者，“今天終于成功退回了，是商家?guī)兔φ业目爝f上門(mén)取件。”

為何個(gè)人寄充電寶會(huì)被快遞公司拒絕，商家卻能發(fā)貨收貨？小周分析，快遞公司應(yīng)該和商家簽有某種“安全協(xié)議”。

充電寶不可收寄情況

小周的遭遇引起了更多網(wǎng)友的關(guān)注和熱議——

“幾天了，我一直堅(jiān)持想退貨，都沒(méi)有人工客服理我。”

“買(mǎi)了一大一小充電寶，留下小的退大的，結(jié)果退不了了，留下自己用吧。”

“所有的快遞都不收，我剛買(mǎi)過(guò)來(lái)覺(jué)得太重了想退，沒(méi)有一個(gè)可以郵寄的，充電寶也有3C認(rèn)證。”

“退貨選擇了圓通上門(mén)收件，到了說(shuō)公司不讓寄充電寶。賣(mài)家又說(shuō)叫京東退，下單后京東收件的人問(wèn)清是充電寶，馬上說(shuō)不收寄，順豐更加不接單。”

圖為菜鳥(niǎo)驛站

今天中午，記者拿著兩個(gè)充電寶以郵寄為由，走訪了幾家快遞公司，

拱墅區(qū)一家菜鳥(niǎo)驛站，看到橙柿記者拿著兩個(gè)充電寶來(lái)郵寄，驛站工作人員馬上拒絕了，表示不收寄充電寶。

“就是收寄了也根本發(fā)不走，到了快遞安檢時(shí)也會(huì)被原路退回，收寄者還要受處罰。”

驛站工作人員建議，可以試試順豐，其他的三通一達(dá)幾家快遞公司，是不收寄充電寶的。

關(guān)于拒絕收寄充電寶的原因，驛站人員稱(chēng)，和天氣高溫有關(guān)，充電寶屬于易燃易爆物品，郵寄風(fēng)險(xiǎn)蠻高。

在一個(gè)小區(qū)，橙柿記者遇到一個(gè)順豐小哥，看記者拿著兩個(gè)充電寶來(lái)郵寄，小哥連連擺手，“收不了收不了。”他說(shuō)不再收寄充電寶，已經(jīng)快一個(gè)月了。

“夏天寄不了，只有等到冬天才能收寄，現(xiàn)在有3C認(rèn)證的充電寶也不行。”

橙柿記者提出是否可以自己在小程序下單，讓快遞小哥上門(mén)收件。

順豐小哥說(shuō)，下單也郵寄不了，他們也不收，只要是電池和充電寶目前都不能收寄。

橙柿記者撥打了順豐客服熱線，客服回應(yīng)：根據(jù)法律法規(guī)和我司規(guī)定，充電寶無(wú)法寄遞。

記者打開(kāi)順豐小程序，在物品信息一覽填入充電寶，立刻跳出提示窗口：您所寄遞的物品為高風(fēng)險(xiǎn)電池類(lèi)快件，暫不符合我司收寄標(biāo)準(zhǔn)。為您帶來(lái)不便，我們深感抱歉……

圖為京東快遞車(chē)

在小區(qū)外，橙柿記者碰到幾個(gè)京東快遞小哥，他們都說(shuō)不收寄充電寶。

一位快遞小哥說(shuō)，這個(gè)規(guī)定是十多天前開(kāi)始的，上面發(fā)了通知。

“怕一些充電寶沒(méi)有3C認(rèn)證，現(xiàn)在天熱容易爆炸、起火，真碰到雜牌的，沒(méi)有國(guó)家認(rèn)證的充電寶，一旦炸了，一車(chē)貨就燒掉了。”

快遞小哥小吳告訴記者，以前有3C認(rèn)證是可以郵寄，現(xiàn)在不行了，有3C認(rèn)證也不能郵寄。

記者聯(lián)系京東快遞客服，咨詢(xún)是否可以郵寄充電寶。工作人員回復(fù)：充電寶陸運(yùn)可收寄，羅馬仕、安克等召回型號(hào)范圍內(nèi)的不可收寄，無(wú)3C標(biāo)識(shí)的充電寶散單不可收寄，如存在鼓包破損、電線電極裸露等外觀問(wèn)題不可收寄，航空運(yùn)輸不可收寄。

充電寶被認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)電池類(lèi)快遞件

有物流行業(yè)人士分析，目前禁運(yùn)充電寶，快遞公司是有依據(jù)的。

根據(jù)《禁止寄遞物品管理規(guī)定》，鋰電池類(lèi)物品（電池、充電寶等）屬于禁寄物品。因?yàn)殇囯姵乇旧硖匦裕谶\(yùn)輸過(guò)程中存在安全隱患，所以快遞公司嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，個(gè)人寄件電池或充電寶，肯定是不收的。

個(gè)人不能快遞，為什么商家可以？

業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，商家在相關(guān)部門(mén)備案，和快遞公司簽訂安全協(xié)議，還要繳納保證金。一旦運(yùn)輸中出問(wèn)題（比如自燃、爆炸），商家能承擔(dān)責(zé)任。

而且商家會(huì)做好專(zhuān)業(yè)包裝，降低風(fēng)險(xiǎn)，但個(gè)人寄件無(wú)法做到這些專(zhuān)業(yè)保障。

對(duì)此，有郵政管理局人員接受媒體采訪時(shí)解釋?zhuān)潆妼殞儆谝兹家妆锲罚嬖诎踩[患，因此禁止個(gè)人寄遞。而商家寄遞充電寶類(lèi)商品，是需要在公安部門(mén)備案的。

另外，禁止個(gè)人寄遞充電寶的依據(jù)，是國(guó)家郵政局、公安部、國(guó)家安全部三部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》。 規(guī)定中雖未明確提及充電寶，但充電寶因其鋰電池屬性，屬于禁止寄遞的易燃易爆物品范疇。

此外，無(wú)論充電寶是否具有3C標(biāo)識(shí)，其鋰電池屬性不變，因此均屬于禁止寄遞范圍。

對(duì)快遞禁止收寄充電寶這事，橙友們?cè)趺纯矗繗g迎大家發(fā)表看法。

橙柿互動(dòng)·都市快報(bào) 記者 程瀟龍

編輯 高欣奕

審核 張倩 王晨郁