這個號稱平價“修麗可”,有頭部美妝博主背書、上過李佳琦直播間,看起來為成分黨們量身定制的品牌,根本經不起細看。
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作者 | 羅立璇 賈陽
CSS油橄欖精華翻車事件,仍在發酵。
一個月前,有美妝博主對“CSS油橄欖精華”在內的6款產品進行檢測,指出檢測結果顯示備案中含有油橄欖葉提取物的“CSS油橄欖精華”,均未檢測出橄欖苦苷和羥基酪醇這兩種有效成分。
不久前,另一個測評號老爸評測也購買了CSS的所有產品進行了檢測,結果不僅發現油橄欖精華里檢不出油橄欖葉提取物中的核心成分橄欖苦苷和羥基酪醇,另一款藍銅勝肽精華里還測出了成分表里沒有的亮藍色素。
我們研究了這家公司的資料后,發現其主頁上的宣傳材料也靠不住。
這個號稱平價修麗可,在抖音、天貓和京東三個平臺都賣了幾年,有頭部美妝博主背書、上過李佳琦直播間,看起來為成分黨們量身定制的品牌,根本經不起細看。而且,那些購買了這款產品的用戶,可能很難通過正常渠道退貨退款。
對于護膚品牌,無論是成分還是平替,都不是一條容易的路。
成分黨的玄機
懷疑CSS成分涉嫌虛假宣傳,最早源于上月末。抖音博主@大虎課代表發布視頻稱,他檢測了市面上最熱門的6款主打油橄欖葉提取物的護膚品,而其中,號稱來自美國的實驗室品牌“C**”的油橄欖精華油,并沒檢測出相應的橄欖苦苷和羥基酪醇這兩種有效成分。
這個“C**”,顯然就是由抖音頭部博主@駱王宇所帶火的CSS(希妍萃)的油橄欖精華。油橄欖葉是最近兩年比較火的原材料,提取物中的羥基酪醇和橄欖苦苷,被認為具有修復皮膚屏障、舒緩敏感皮膚的作用。
而這一品牌在抖音的聲名鵲起,則有賴于抖音博主@畫梅以及駱王宇的宣傳帶貨。駱王宇直播間雖然現在已下架該產品,但在當時至少已經賣出了2.8萬件。在天貓和京東,這款精華作為進口貨上架,分別顯示從上海和寧波的保稅倉發貨。
駱王宇直播間,當時的鏈接顯示“駱王宇粉絲專屬”
畫梅在直播中回應,他也曾經在2022、2023將CSS送去檢測,當時返還的結果都表示產品中含有橄欖苦苷。但到了2024年,大虎課代表的檢測就沒有了,畫梅也不排除品牌有ab貨或者偷工減料的可能性。
當然,我們同樣無法驗證這種說法。
面對指控,駱王宇對此的第一反應是辯解,表示這一產品在中國的備案原料是油橄欖葉提取物,而不是橄欖苦苷和羥基酪醇,油橄欖葉提取物中含有多種活性物,橄欖苦苷和羥基酪醇只是其中兩種,就算不含這兩種成分不代表沒有添加油橄欖葉提取物。
但老爸評測的視頻則解釋,油橄欖葉業界公認的有效成分就是橄欖苦苷和羥基酪醇,沒有這兩種成分,就像是西瓜只有皮沒有瓤,是油橄欖葉提取物,但沒有核心物質。
畫梅在收到了粉絲的詢問以后,在直播中表示可以退款。
李佳琦方面目前沒有站出來發聲,但最近一周一些用戶在社交媒體上稱,通過投訴虛假宣傳退款成功,不過我們發現這些用戶都是淘寶88VIP會員。
駱王宇方面的反轉更快,他再次發布回應視頻,表示已經起訴CSS中國區的總代理公司上海景岳貿易有限公司。如果勝訴,他會將CSS賠付的金額分給消費者;如果敗訴,他將會自掏腰包賠償消費者。
左邊是畫梅的解釋,右邊是用戶表示確實收到退款了
但這件事情,對于博主,尤其是像駱王宇這樣的頭部博主而言,這次打擊影響很大。
和李佳琦相似,駱王宇最早是Tom Ford的彩妝師,從2019年8月開始發布彩妝視頻。在發現妝教內容不夠吸引粉絲以后,他將內容轉向吐槽和揭秘護膚品,專門分析網紅產品,告訴粉絲哪些產品和成分是智商稅,哪些確實有用。
在當時市面上還很少成分黨視頻博主的情況下,駱王宇很快火了。他在一個月內就漲了上百萬粉絲。他的內容標準化得非常快,馬上就推出了“品牌紅黑榜”“全線測評”等系列內容,打出了“專業博主”的人設。
而且,駱王宇一開始就不忌諱商業化,在視頻中,他向粉絲解釋,好的產品、爭取來的專屬優惠,會讓粉絲與博主的關系進入一種良性循環。這后來也成為了“不恰爛飯”、商業化做得好的博主的基本操作。根據蟬媽媽數據,駱王宇有97%以上的帶貨商品,都屬于護膚品這個大類。
許多新護膚品牌主打大牌平替、相同成分,與這類專業博主的人設非常契合。我們看了CSS油橄欖精華近90天的數據,絕大部分來自駱王宇的直播間。兩者的關系可以類比一下花西子和李佳琦。
專業博主背書+新品牌+特色成分,原本是一個極具性價比的品牌成長路徑,特別是在抖音平臺。據蟬魔方數據,2023年,抖音美妝整體GMV首破1500億,同比增幅達60%以上。
在之前,就有不少白牌在抖音生態里成長起來。綁定大博主(比如海潔婭和國岳夫婦),或者搭配病毒式的直播間數量轟炸和時長轟炸,梵蜜琳、海潔婭、海藍朵、仙妃格等許多用戶聽都沒聽過的品牌,很快就能找到對應受眾。
一家非典型“洋牌”
在CSS希妍萃的成分爭議爆出來之后,在各種社交平臺上,都有用戶質疑,這家得到大博主背書的公司其實正經的官方資料很難找。
據公開資料顯示,CSS全稱為Cosmetic Skin Solutions,宣稱為美國藥妝品牌,原中文名為“析顏士”。該品牌進入中國市場后發展快速,2020年全網銷售額就已接近1億元。2021年,CSS全面升級了品牌戰略,并采用了全新的中文名稱“希妍萃”。“CSS油橄欖精華”為該品牌主打品。
但它的美國官網上,原本月更的blog自2020年7月之后就沒有再更新了。
我們發現,CSS在Twitter(X),YouTube以及facebook上的官方賬號關注人數寥寥,YouTube幾年發一次動態,瀏覽量只有十幾、幾百。在YouTube上搜索Cosmetic Skin Solutions,除了官方的這幾條,幾乎看不到任何的達人自發的或營銷推廣的內容。最活躍的X也是幾個月才發一次達人種草和官方素材,最新一條推文已是半年前的了,互動量均為零。
(CSS官網指向的社媒官方賬號,X和YouTube賬號幾乎處于0運營的死亡狀態)
而在亞馬遜搜索Cosmetic Skin Solutions,只有三條商品信息。月銷量分別為50+,50+以及“沒有數據”。
而最為搞笑的是,CSS放在官網作為背書的雜志素材,疑似是自己PS的。
官網的雜志圖 VS. 真正的雜志圖
CSS在海外銷聲匿跡。而在中國,據媒體報道,其2020年打開市場,全網銷售額近1億元。
這些數據兩相比較,只能得出一個結論,這是一家“源自海外”,但只在中國紅火的護膚品牌。
這也正是社交媒體上對其“假洋牌”“洗澡蟹”質疑的來源。
而中國CSS的所有渠道,關聯的是其在中國的代理方“上海景躍貿易公司”。網紅博主駱王宇給品牌方的律師函、向市監的舉報信,相關方也正是上海景躍。
這是一家最近風頭正盛的美妝代運營公司。景躍貿易,去年通過SPAC方式在納斯達克上市,上市主體叫ABLE VIEW。據其上市資料介紹,Able View 2015年成立于香港,是一家專注于美妝個護領域的跨境品牌管理公司,合作品牌包括法國嬌韻詩、CAUDALIE歐緹麗、Sesderma賽斯黛瑪等。
但其品牌矩陣中,CSS這個海外極其弱勢的美妝品牌顯得與眾不同。“Able View通常作為獨家代理與品牌合作”,為品牌提供營銷和賣貨服務。而CSS則是這個代運營公司全資所有的“嫡子”,CSS在國內的利益都是上海景躍(Able View)的。
據我們查詢Able View最新的業績公告,Able View擁有CSS香港公司和上海公司的100%股權。
而據國家藥監局的備案信息顯示,該款CSS橄欖精華產品生產企業分別為美國希妍萃公司和日本秀一化粧品株式會社,而日本秀一是中國的上美股份間接全資持股的公司,其大部分業務是為中國品牌代工(比如一葉子)。
盡管在CSS輿情爆發后,官方遲到了6天的聲明來自名為“Jonathan Petrillo”的人,職位是CSS總裁和CEO。但我們知道,這份飛鴿傳書只需要安撫中國的消費者。
研究到這里,事情的利益相關方已經比較清楚了。CSS是一家國貨含量相當高的美國品牌,但不管產品的來源是什么,有一分說一分對消費者誠實才是關鍵。
避坑很難
駱王宇和畫梅將問題指向了兩個不同的環節,品牌和代工廠。
簡單看下化妝品的產業鏈,除了品牌方,還有代工廠,原料廠商等。目前大多數新國貨品牌將生產環節交給代工廠。一位業內人士稱,有時品牌方也可能不知道代工廠采購的原材料是否達到要求,而且原材料品質不同,價格可能差了十倍。
在他看來,大牌平替不是一條容易走的路。新品牌的銷量沒辦法和大牌相比,原料采購本來就不占優勢,要做到比大牌便宜并容易。有一種話術是,大牌把錢都花在了營銷環節,其實這對于美妝行業的每個品牌都一樣。
而對于成分黨來說,分辨有效成分也越來越成為一個技術活。在CSS問題上,不要說普通用戶,連博主都被成分表上的油橄欖葉提取物繞進去了。
而且,CSS的問題不是個例,老爸評測2023年共抽檢原料397個,其中有問題或疑似有問題的原料占比在40%以上。
一位業內人士表示,化妝品新規出臺后,要求所有成分必須標出,現在化妝品成分表也越來越長,但目前看來其中的成分只需申報,上市主要是靠原料檢測報告,而這個檢測的核心內容是重金屬、菌落等安全性指標,缺少核心成分的檢測和控制。
國內護膚品行業近幾年推出的新植物成分非常多,除了油橄欖葉,大家耳熟能詳的還包括如積雪草、黃芪、馬齒莧、石斛等等,估計未來還會不斷有新植物成分冒出來。對于消費者來說,要弄懂每一種植物的有效成分是什么,是否達到有效含量,然后才能成功避坑,未免要求太高。
因此,從消費者角度看,CSS這次爆雷對于市場來說,也可以說是一件好事。
老爸評測之前與全球知名的第三方實驗室聯合開發了橄欖苦苷和羥基酪醇的檢測方法,本來訂單不多,這個事件爆發后,第三方實驗室接到了很多檢測橄欖苦苷、羥基酪醇的檢測訂單。
老爸評測方面表示,無論這些訂單來自品牌方、還是一些博主,對于規范油橄欖葉提取物核心成分的添加都有一定的幫助。
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