作者丨秦長風 網圖侵刪

萬萬沒想到，2024年春節剛過，飲用水行業就迎來了一場史無前例的商戰，只不過這場商戰的雙方都是“被動”入局。

2024年2月25日，一代企業家、慈善家、娃哈哈掌門人宗慶后宗老爺子與世長辭，老爺子走后，他生前的事跡才傳播開來。

老爺子42歲才開始創業，初衷便不以賺錢為目的，只是為了解決一個校辦工廠幾十號員工的生計問題。

汶川地震后，老爺子資助了500多個無家可歸的孩子，不宣傳，不求任何回報，只為了不讓這些孩子成為流浪兒。

不主動辭退45歲以上的員工，因為這些人上有老下有小，一旦失業一家人的生計都會出問題。

哪里有大災大難，哪里就有娃哈哈的身影，但是，宗老爺子從來不讓媒體報道，也從來不主動宣傳，因為他覺得這是他身為一個企業家的社會責任，是應盡的義務。

明明可以全自動化生產，娃哈哈在能用人工的地方堅決用人工，比如裝箱，比如裝卸，因為宗老爺子想盡最大努力創造更多的就業崗位。

放著那么多優秀的包裝公司不合作，宗老爺子卻選擇了杭州蕭山一家街道辦的包裝廠長期合作，原因就是這家工廠里用的都是殘疾人士和下崗再就業的老工人。

無論企業再難，娃哈哈從來不為難經銷商，不讓他們壓貨，不給他們定任務，大家掙錢都不容易，做生意嘛，盡力就好。

2023年甘肅地震，娃哈哈合計捐款5000萬，另加80000瓶水；2021年河南暴雨，娃哈哈共計捐出24萬瓶水和6萬罐八寶粥；2020年武漢疫情，宗馥莉個人捐款500萬，娃哈哈團隊捐款1000萬，另加800萬物資……

這一樁樁一件件，娃哈哈從來沒有宣傳過。再看農夫山泉，這個近些年一直穩坐中國首富寶座的名企，甘肅地震捐了24000瓶水，但是，據網友扒出，日本海嘯農夫山泉捐了5000萬，之前還給哈佛大學捐款1個億，當然，農夫山泉后來澄清這是謠言，還要告造謠的人，不過中國有句俗語叫“無風不起浪”，吃瓜群眾為什么不去造娃哈哈的謠呢？

自宗老去后的半個多月，農夫山泉一直占據了各大媒體熱搜榜第一，只不過這回不是潑天的富貴，而是負流量，農夫山泉的掌門人鐘睒睒、太子鐘墅子一度被推到了風口浪尖。

期間，鐘睒睒在農夫山泉公眾號寫了一篇小作文《我與宗老二三事》，看似是在緬懷宗老，實則是對網上的“留言”做回應。這種目的不純的“祭文”直接引起了廣大網友的反感，尤其是其中寫道“他與我亦師亦友，當然，也互為競爭對手”，那一股子傲慢、自大、囂張之氣隔著屏幕都能感受得到。

緊接著，農夫山泉的副總裁周力發文，稱網友為“吃瓜群眾”，說大家不明真相，惡意攻擊企業家，說鐘睒睒也是民族企業家。

這下可觸到了廣大網友的“逆鱗”，全網馬上發起了一場抵制農夫的運動，不僅僅是農夫系列產品，連與其相關聯的養生堂、萬泰生物等企業也不能幸免。

網友還扒出鐘墅子為美國籍。88年出生的他，8歲就被送到了美國讀書，后來干脆加入了美國籍。

合著老子掙著中國人的錢，最后都給了美國兒子，然后又大把大把捐給美國，是可忍孰不可忍！

網友另扒出，農夫系列產品的包裝上有大量日本元素，這又又又觸了大家的逆鱗。于是，農夫山泉的股價大跌300多億港元，口碑也是一落千丈，農夫山泉似乎已經成了過街老鼠，網上抵制農夫的運動一波接一波，大有必除之而后快的勁頭。

輿情洶洶之際，農夫山泉公關部門卻啞了火，主打一個眼不見為凈。

估計農夫山泉的公關部門也發現了問題的關鍵——在這場輿論戰中，不知道誰是具體的對手。

娃哈哈自始至終沒有說任何農夫山泉的不是，不僅如此，還一直在感謝大家的支持和厚愛，人家稱呼廣大網友為“朋友”，相對于農夫周副總的“吃瓜群眾”，簡直就是云泥之別。

這波輿論戰，農夫山泉敗得一塌糊涂，連一向擅長營銷和輿論戰的鐘睒睒都三緘其口，不敢隨意發言。

因為打敗他的不是尋常的對手，而是億萬普通消費者，是把他推向首富寶座的“衣食父母”。現在，這些衣食父母們不開心了，不喜歡他了，他所有的招數都成了笑話。

農夫山泉為什么會走到這一步？

原因就是過去幾十年鐘睒睒射出去的箭拐了幾道彎又折了回來，不偏不倚全部射中了自己。

總結起來，農夫山泉犯了三大致命錯誤——

一是背信棄義，踩著同行和恩人往上爬；

二是社會責任感欠缺，其為社會做的貢獻與其體量不匹配；

三是缺乏家國情懷，打著民族企業的旗號，行著“蠅營狗茍”之事。

最初喝娃哈哈長大的那一代人只是老了，并不是傻了！

資本永遠戰勝不了民意，不管再牛的大佬，永遠不要小瞧“吃瓜群眾”的力量，他們要么不出手，出手即是“劇終”。

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保持熱愛，翻越山海。

下筆就身正心正，切莫辜負了青山流云、日月星辰。

墨城河畔