如果有人買卡薩帝洗衣機(jī)，先別急著夸他有錢，他可能是買不起洗衣液。

在眾多社交平臺(tái)上，多位網(wǎng)友反映，使用卡薩帝洗衣機(jī)，智能投放盒容易出現(xiàn)故障，導(dǎo)致洗衣液投放出錯(cuò)，次次都用清水洗。

同時(shí)，關(guān)于智能投放的設(shè)置，反對(duì)派認(rèn)為比例不合理，會(huì)影響到洗滌效果；支持者則表示機(jī)器選擇，才是正確的用量。

其實(shí)，除了洗衣液的智能投放，用戶在使用卡薩帝時(shí)，還可能遇上烘干效果不好，工作噪音過(guò)大，以及其他質(zhì)量、維修等問(wèn)題。

不過(guò)，一邊是用戶的吐槽，另外一邊則是卡薩帝成功的營(yíng)銷策略，牢牢卡位高端產(chǎn)品定位。

中怡康數(shù)據(jù)顯示：卡薩帝在1萬(wàn)元以上的線下洗衣機(jī)市場(chǎng)，占據(jù)了約84%的市場(chǎng)份額；在1.5萬(wàn)元以上的線下冰箱、空調(diào)市場(chǎng)，分別占據(jù)了50%、28%的市場(chǎng)份額。

但是，通往高端的道路往往更加崎嶇，卡薩帝未來(lái)想要銷量長(zhǎng)虹，也許還需在品控上下點(diǎn)功夫。

洗衣液去哪了？

卡薩帝的洗衣機(jī)，雖然售價(jià)比其他品牌貴，但用的次數(shù)越多，用戶可能就越省錢，因?yàn)樗南匆乱汗┙o無(wú)限。

最近，小紅書網(wǎng)友阿諾在洗衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一件蹊蹺事兒：新買的卡薩帝洗衣機(jī)，洗衣液用一個(gè)月了，一點(diǎn)兒都沒(méi)見(jiàn)少，柔順劑下的倒是挺快。

對(duì)此，阿諾向潘哥表示："我檢查了所有環(huán)節(jié)，甚至覺(jué)得洗衣液太濃了，給它兌了一點(diǎn)水，結(jié)果還是不見(jiàn)少。"

阿諾的這種離奇遭遇，引起了很多卡薩帝用戶共鳴，有網(wǎng)友表示："我的洗衣液也不見(jiàn)下去，現(xiàn)在我都改用洗衣凝珠了。""我家是柔順劑不見(jiàn)少，洗衣液那邊都快空了。"

不論洗多少次衣服，洗衣液都不會(huì)減少，莫非卡薩帝洗衣機(jī)，投放盒是個(gè)聚寶盆，可以無(wú)限供給液體？

對(duì)此，阿諾告訴潘哥："維修師傅上門后，說(shuō)是控制系統(tǒng)出了問(wèn)題，給我換了一臺(tái)就好了。"還有網(wǎng)友表示："它那個(gè)智能投放盒總壞，所以我花費(fèi)399元，整機(jī)延保了10年。"

這樣看來(lái)，使用卡薩帝洗衣機(jī)時(shí)，洗衣液始終不見(jiàn)減少，罪魁禍?zhǔn)拙褪瞧渲悄芡斗殴δ堋?/p>

比如，網(wǎng)友小紅告訴潘哥："洗衣液和柔順劑都加滿了，開機(jī)還是提示我柔順劑少，后來(lái)才知道是投放盒壞了，拿出來(lái)發(fā)現(xiàn)里面都是水，不是洗衣液和柔順劑。"

網(wǎng)友小胖也向潘哥表示："用了卡薩帝洗衣機(jī)幾個(gè)月了，發(fā)現(xiàn)智能投放的那個(gè)盒子，已經(jīng)有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)霉了，我現(xiàn)在經(jīng)常把它拿出來(lái)晾曬。"

智能投放是個(gè)謎

智能投放系統(tǒng)的脆弱，讓不少卡薩蒂洗衣機(jī)用戶，遇上了薛定諤的洗衣液；同時(shí)其投放的比例設(shè)置，也讓一些用戶陷入糾結(jié)。

比如，網(wǎng)友阿桃表示："卡薩帝的洗衣機(jī)，不僅洗衣液總不見(jiàn)少，智能投放的設(shè)置也是個(gè)迷，每次洗都會(huì)覺(jué)得比例不對(duì)。"

對(duì)此，卡薩帝京東客服告訴潘哥："帶有智能投放功能的洗衣機(jī)，自己會(huì)識(shí)別衣物的材質(zhì)和重量，匹配需要添加的洗滌劑、柔順劑，避免洗滌劑過(guò)多不易漂洗，以及洗滌劑過(guò)少洗不凈衣物。"

而對(duì)于這項(xiàng)智能功能，用戶們分成了反對(duì)、支持兩派。

在反對(duì)派用戶中，網(wǎng)友十二告訴潘哥："智能投放的檔位和比例，我全都調(diào)到了最大的120%，但是洗的時(shí)候還是沒(méi)泡沫，洗完了也沒(méi)有味道，我總覺(jué)得洗不干凈。"

同時(shí)，還有用戶表示： “智能投放確實(shí)很節(jié)省，但是衣服洗出來(lái)還是臭的，最后還是自己手動(dòng)倒。”“我的智能投放經(jīng)常洗衣液過(guò)多，每次清洗完之后，還得再漂洗兩次。”

不過(guò)，在支持派用戶中，網(wǎng)友王女士告訴潘哥：“以前自己放洗衣液時(shí)，恨不得拿瓶子往里倒，現(xiàn)在用慣了自動(dòng)投放，才知道原來(lái)不需要那么多； 有時(shí)遇到比較臟的衣服，我都會(huì)先刷一下，再放進(jìn)去洗。”

另一邊，還有網(wǎng)友表示：“覺(jué)得洗的不干凈沒(méi)泡沫，也可能是之前洗衣液用多了，衣服洗干凈了就不要擔(dān)心，有洗衣液殘留也不好。”

洗衣人的夢(mèng)魘？

智能投放的洗衣液比例，讓用戶陷入臟與不臟的辯論，而在智能投放功能之外，卡薩帝洗衣機(jī)的用戶，還可能在其他方面遇到問(wèn)題。

比如，網(wǎng)友冬瓜表示：“學(xué)校臨時(shí)通知要穿新校服，想到卡薩帝的‘洗+烘’模式，結(jié)果烘干后發(fā)現(xiàn)，衣服皺得像陳年酸菜。”

對(duì)此，她告訴潘哥：“脫水是真的難搞，有次顯示還剩3分鐘結(jié)束，結(jié)果等了至少10分鐘，最后取消重新單獨(dú)脫水，維修師傅說(shuō)是洗的太多，導(dǎo)致桶的重量失衡，但是也才不到10公斤。”

同時(shí)，還有網(wǎng)友表示：“烘干過(guò)程不能終止，用App把程序給停了，但是不管摁什么都打不開門，除非重新開始新程序。”“洗衣機(jī)設(shè)定烘干3小時(shí)，結(jié)果四個(gè)小時(shí)了都弄不好，時(shí)間還一直停留在18分鐘。”

而除了烘干時(shí)間設(shè)定之外，卡薩帝洗衣機(jī)在噪音、質(zhì)量、售后等方面，也屢屢遭到用戶吐槽。

比如，網(wǎng)友尼克告訴潘哥：“我家的卡薩帝洗衣機(jī)，剛買的時(shí)候很安靜，但是用了一段時(shí)間后，聲音就會(huì)越來(lái)越大，像是拖拉機(jī)一樣；后面就要更換軸承，基本上一次700元到900元。”

網(wǎng)友小薇也告訴潘哥：“買了卡薩帝洗衣機(jī)后，一年多時(shí)間壞了三次，最近一次是門壞了，維修師傅沒(méi)說(shuō)什么原因，之前也是各種小毛病。”

另一邊，還有網(wǎng)友表示：“卡薩帝洗衣機(jī)修了無(wú)數(shù)次，換屏幕、換出水開關(guān)。今天又提示進(jìn)水故障，膠圈也壞了，一邊洗一邊漏水。”

在售后維修方面，用戶青山向潘哥表示：“三年前買的卡薩帝洗衣機(jī)，買來(lái)之后就出現(xiàn)漏水問(wèn)題，對(duì)方和我說(shuō)是小問(wèn)題，我就答應(yīng)他只維修、不更換，這三年時(shí)而漏水、時(shí)而不漏，最近漏得太頻繁了想換新機(jī)，結(jié)果說(shuō)我超時(shí)間了。”

除此之外，潘哥在小紅書、抖音等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，用戶使用卡薩帝洗衣機(jī)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，與之相關(guān)的吐槽內(nèi)容下方，評(píng)論區(qū)的用戶云集響應(yīng)，洗衣人苦卡薩帝久矣。

出圈靠的是營(yíng)銷？

雖 然卡 薩帝洗衣機(jī)，被很多用戶所吐槽，但其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，卻經(jīng)常讓人刮目相看。

中怡康數(shù)據(jù)顯示：卡薩帝在1萬(wàn)元以上的線下洗衣機(jī)市場(chǎng)，占據(jù)了約84%的市場(chǎng)份額；在1.5萬(wàn)元以上的線下冰箱、空調(diào)市場(chǎng)，分別占據(jù)了50%、28%的市場(chǎng)份額。

同時(shí)，海爾智家財(cái)報(bào)顯示：在2023年全年，卡薩帝零售額增長(zhǎng)了14%，在中國(guó)高端家電市場(chǎng)上，已經(jīng)連續(xù)8年占比第一。

卡薩帝相關(guān)產(chǎn)品，之所以獲得亮眼銷量，似乎在于其線上、線下的分頭營(yíng)銷，給品牌打上了高端標(biāo)簽。

首先，在線上營(yíng)銷方面，卡薩帝在2023年，成為小紅書高端家電用戶關(guān)注度冠軍。其小紅書官方賬號(hào)，獲贊與收藏超過(guò)11萬(wàn)，擁有粉絲3.4萬(wàn)。

與之相比，嘉格納、雅士高、美諾等高端家電品牌，雖然也在小紅書上賣力宣傳，但點(diǎn)贊收藏量以及粉絲數(shù)，都不及卡薩帝。

其次，在線下營(yíng)銷方面，截至2023年底，卡薩帝已在中國(guó)240家商場(chǎng)建立體驗(yàn)中心， 并在南京德基廣場(chǎng)，開設(shè)了卡薩帝藝術(shù)中心，將家電與家居藝術(shù)相融合。

這樣看來(lái)，卡薩帝洗衣機(jī)，之所以能一邊遭到用戶吐槽，一邊實(shí)現(xiàn)銷量起飛，營(yíng)銷功不可沒(méi)，應(yīng)該給市場(chǎng)部加雞腿，成功牢牢占據(jù)消費(fèi)者心智，將品牌與高端綁在一起。

不過(guò)，越是追求高端的用戶，產(chǎn)品使用上就越是挑剔，卡薩帝想要收獲用戶更多好評(píng)，也許還要多關(guān)注一下產(chǎn)品質(zhì)量。