如果有人買卡薩帝洗衣機，先別急著夸他有錢，他可能是買不起洗衣液。

在眾多社交平臺上，多位網友反映，使用卡薩帝洗衣機，智能投放盒容易出現故障，導致洗衣液投放出錯，次次都用清水洗。

同時，關于智能投放的設置，反對派認為比例不合理，會影響到洗滌效果；支持者則表示機器選擇，才是正確的用量。

其實，除了洗衣液的智能投放，用戶在使用卡薩帝時，還可能遇上烘干效果不好，工作噪音過大，以及其他質量、維修等問題。

不過，一邊是用戶的吐槽，另外一邊則是卡薩帝成功的營銷策略，牢牢卡位高端產品定位。

中怡康數據顯示：卡薩帝在1萬元以上的線下洗衣機市場，占據了約84%的市場份額；在1.5萬元以上的線下冰箱、空調市場，分別占據了50%、28%的市場份額。

但是，通往高端的道路往往更加崎嶇，卡薩帝未來想要銷量長虹，也許還需在品控上下點功夫。

洗衣液去哪了？

卡薩帝的洗衣機，雖然售價比其他品牌貴，但用的次數越多，用戶可能就越省錢，因為它的洗衣液供給無限。

最近，小紅書網友阿諾在洗衣服時，發現了一件蹊蹺事兒：新買的卡薩帝洗衣機，洗衣液用一個月了，一點兒都沒見少，柔順劑下的倒是挺快。

對此，阿諾向潘哥表示："我檢查了所有環節，甚至覺得洗衣液太濃了，給它兌了一點水，結果還是不見少。"

阿諾的這種離奇遭遇，引起了很多卡薩帝用戶共鳴，有網友表示："我的洗衣液也不見下去，現在我都改用洗衣凝珠了。""我家是柔順劑不見少，洗衣液那邊都快空了。"

不論洗多少次衣服，洗衣液都不會減少，莫非卡薩帝洗衣機，投放盒是個聚寶盆，可以無限供給液體？

對此，阿諾告訴潘哥："維修師傅上門后，說是控制系統出了問題，給我換了一臺就好了。"還有網友表示："它那個智能投放盒總壞，所以我花費399元，整機延保了10年。"

這樣看來，使用卡薩帝洗衣機時，洗衣液始終不見減少，罪魁禍首就是其智能投放功能。

比如，網友小紅告訴潘哥："洗衣液和柔順劑都加滿了，開機還是提示我柔順劑少，后來才知道是投放盒壞了，拿出來發現里面都是水，不是洗衣液和柔順劑。"

網友小胖也向潘哥表示："用了卡薩帝洗衣機幾個月了，發現智能投放的那個盒子，已經有一點點發霉了，我現在經常把它拿出來晾曬。"

智能投放是個謎

智能投放系統的脆弱，讓不少卡薩蒂洗衣機用戶，遇上了薛定諤的洗衣液；同時其投放的比例設置，也讓一些用戶陷入糾結。

比如，網友阿桃表示："卡薩帝的洗衣機，不僅洗衣液總不見少，智能投放的設置也是個迷，每次洗都會覺得比例不對。"

對此，卡薩帝京東客服告訴潘哥："帶有智能投放功能的洗衣機，自己會識別衣物的材質和重量，匹配需要添加的洗滌劑、柔順劑，避免洗滌劑過多不易漂洗，以及洗滌劑過少洗不凈衣物。"

而對于這項智能功能，用戶們分成了反對、支持兩派。

在反對派用戶中，網友十二告訴潘哥："智能投放的檔位和比例，我全都調到了最大的120%，但是洗的時候還是沒泡沫，洗完了也沒有味道，我總覺得洗不干凈。"

同時，還有用戶表示： “智能投放確實很節省，但是衣服洗出來還是臭的，最后還是自己手動倒。”“我的智能投放經常洗衣液過多，每次清洗完之后，還得再漂洗兩次。”

不過，在支持派用戶中，網友王女士告訴潘哥：“以前自己放洗衣液時，恨不得拿瓶子往里倒，現在用慣了自動投放，才知道原來不需要那么多； 有時遇到比較臟的衣服，我都會先刷一下，再放進去洗。”

另一邊，還有網友表示：“覺得洗的不干凈沒泡沫，也可能是之前洗衣液用多了，衣服洗干凈了就不要擔心，有洗衣液殘留也不好。”

洗衣人的夢魘？

智能投放的洗衣液比例，讓用戶陷入臟與不臟的辯論，而在智能投放功能之外，卡薩帝洗衣機的用戶，還可能在其他方面遇到問題。

比如，網友冬瓜表示：“學校臨時通知要穿新校服，想到卡薩帝的‘洗+烘’模式，結果烘干后發現，衣服皺得像陳年酸菜。”

對此，她告訴潘哥：“脫水是真的難搞，有次顯示還剩3分鐘結束，結果等了至少10分鐘，最后取消重新單獨脫水，維修師傅說是洗的太多，導致桶的重量失衡，但是也才不到10公斤。”

同時，還有網友表示：“烘干過程不能終止，用App把程序給停了，但是不管摁什么都打不開門，除非重新開始新程序。”“洗衣機設定烘干3小時，結果四個小時了都弄不好，時間還一直停留在18分鐘。”

而除了烘干時間設定之外，卡薩帝洗衣機在噪音、質量、售后等方面，也屢屢遭到用戶吐槽。

比如，網友尼克告訴潘哥：“我家的卡薩帝洗衣機，剛買的時候很安靜，但是用了一段時間后，聲音就會越來越大，像是拖拉機一樣；后面就要更換軸承，基本上一次700元到900元。”

網友小薇也告訴潘哥：“買了卡薩帝洗衣機后，一年多時間壞了三次，最近一次是門壞了，維修師傅沒說什么原因，之前也是各種小毛病。”

另一邊，還有網友表示：“卡薩帝洗衣機修了無數次，換屏幕、換出水開關。今天又提示進水故障，膠圈也壞了，一邊洗一邊漏水。”

在售后維修方面，用戶青山向潘哥表示：“三年前買的卡薩帝洗衣機，買來之后就出現漏水問題，對方和我說是小問題，我就答應他只維修、不更換，這三年時而漏水、時而不漏，最近漏得太頻繁了想換新機，結果說我超時間了。”

除此之外，潘哥在小紅書、抖音等平臺發現，用戶使用卡薩帝洗衣機時，經常會遇到各種問題，與之相關的吐槽內容下方，評論區的用戶云集響應，洗衣人苦卡薩帝久矣。

出圈靠的是營銷？

雖 然卡 薩帝洗衣機，被很多用戶所吐槽，但其在市場上的表現，卻經常讓人刮目相看。

中怡康數據顯示：卡薩帝在1萬元以上的線下洗衣機市場，占據了約84%的市場份額；在1.5萬元以上的線下冰箱、空調市場，分別占據了50%、28%的市場份額。

同時，海爾智家財報顯示：在2023年全年，卡薩帝零售額增長了14%，在中國高端家電市場上，已經連續8年占比第一。

卡薩帝相關產品，之所以獲得亮眼銷量，似乎在于其線上、線下的分頭營銷，給品牌打上了高端標簽。

首先，在線上營銷方面，卡薩帝在2023年，成為小紅書高端家電用戶關注度冠軍。其小紅書官方賬號，獲贊與收藏超過11萬，擁有粉絲3.4萬。

與之相比，嘉格納、雅士高、美諾等高端家電品牌，雖然也在小紅書上賣力宣傳，但點贊收藏量以及粉絲數，都不及卡薩帝。

其次，在線下營銷方面，截至2023年底，卡薩帝已在中國240家商場建立體驗中心， 并在南京德基廣場，開設了卡薩帝藝術中心，將家電與家居藝術相融合。

這樣看來，卡薩帝洗衣機，之所以能一邊遭到用戶吐槽，一邊實現銷量起飛，營銷功不可沒，應該給市場部加雞腿，成功牢牢占據消費者心智，將品牌與高端綁在一起。

不過，越是追求高端的用戶，產品使用上就越是挑剔，卡薩帝想要收獲用戶更多好評，也許還要多關注一下產品質量。