當下，由人工智能技術應用所引領的“第四次工業革命”正在到來，在這場新的技術革命中，幾乎所有的企業都已經行動起來，加速擁抱AI大模型、AIGC等新技術，以驅動自身的業務創新，開辟第二增長曲線。

尤其在進入2024年以來，政府工作報告明確指出，深化大數據、人工智能等研發應用，開展“人工智能+”行動，打造具有國際競爭力的數字產業集群。大力推進現代化產業體系建設，加快發展新質生產力。其中，人工智能技術更是已經成為發展新質生產力的重要引擎。

作為數字化時代的“領航者”，新華三已經做出快速響應，全面擁抱人工智能技術的創新與應用，并致力成為智能化時代的“領航者”，賦能百行百業數智化轉型。日前，在以“×AI”（乘AI）為主題的2024媒體與分析師溝通會上，新華三再次表明了持續深耕智能化場景落地的決心和行動。

與此同時，新華三以“我的服務，為更多可能”為服務理念，將進一步向以客戶需求和痛點為中心的方向轉型，融入更多AI要素，為客戶提供更加智能化、可視化、專屬化的服務模式，在提升客戶滿意度的同時，幫助更多企業實現人工智能落地，加速邁向“人工智能+”時代。

AI in All，深化客戶立場的技術服務理念

每一次工業革命，都會涌現出無數的創業者、創新者和成功者，也會催生出一批偉大的企業，以人工智能為代表的“第四次工業革命”也不例外。對于ICT企業來說，若想在人工智能時代占有一席之地，同樣需要在技術創新、產品和解決方案、技術服務等方面跟上時代的腳步。

為此，紫光股份董事長、新華三集團總裁兼首席執行官于英濤強調，新華三將深化“AI in ALL”，讓產品和解決方案更智能；加速“AI for ALL”，用領先的技術、產品、解決方案賦能百行百業；充分發揮在算力和聯接領域的核心優勢，激發乘數效應，放大智算資源價值，讓算力更快、更強、更澎湃！

眾所周知，技術服務在數字化、智能化技術落地過程中扮演著重要作用。因此，對于新華三來說，AI in ALL不僅包括產品和解決方案，技術服務更加必不可少。正如新華三集團高級副總裁、技術服務部總裁畢首文所說，面對AIGC時代的到來，AI技術廣泛應用，智算中心建設火熱，技術服務也需要按照新的技術方向為客戶提供相應的服務能力。

2023年，新華三已經對H3Care服務戰略進行了全面升級，并推出全新Slogan“我的服務，為更多可能”，吹響了全面客戶化轉型的號角。進入2024年，新華三將在技術服務中融合更多AI要素，打造更加智能化的平臺和工具，并以專屬的服務團隊，著力解決客戶需求和客戶痛點，進一步提升客戶滿意度。

具體來說，當下企業在數智化轉型過程中著重面臨以下三大挑戰：1、新技術應用正在帶來企業整體業務的升級；2、在政策和行業變革的雙重驅動下，企業迫切需要加速創新；3、企業無法單純依靠自身力量，實現從基礎設施采購到業務應用再到運維管理的全方位打通，而是需要更多第三方力量來協同發展。

伴隨新華三技術服務的不斷升級迭代，可以幫助企業更好地解決這些難題。如果說2023年新華三技術服務開始從廠商視角轉化為客戶立場，推進服務理念革新；那么2024年新華三技術服務將進一步強化客戶立場，并借助AI技術的賦能和服務網絡的持續完善，幫助客戶更加從容地開展數字化、智能化轉型。

AI for All，推動技術服務實現“四槳協同”

對于新華三技術服務來說，不論是立足客戶需求推進服務理念創新，還是將AI融入到服務工具和平臺中，其目的都是為了推進“AI for All”，即幫助客戶實現AI等新技術的落地應用，釋放技術價值，進而加速數字化轉型步伐。

過去幾年間，從智算中心的建設、運維，到業務的遷移和應用質量、數據質量的提升，新華三技術服務在助力企業數字化轉型過程中，已經推出了一系列解決方案。新華三集團增值服務產品部總經理湯海華表示，在此基礎上，新華三技術服務已經逐步實現“四槳協同”，即大運維、新建設、穩遷移、高質量。

隨著數字化轉型的深入，企業在云運維、智算中心和數據中心運維上，正面臨一系列新挑戰。為此，新華三將在一站式運維管理服務AIO 2.0的基礎上，重點拓展面向數據中心基礎設施運維、智算中心場景運維、多云統一運維等服務，給客戶帶來一站式、管家式、顧問式、伙伴式的運維服務。其中，在智能運維工具平臺建設上，新華三正在融入更多AI元素，打造智能客服、智能服務、智能備件系統等。

伴隨算力需求的激增，人工智能的融合創新正在讓智能計算中心成為新基建熱點。新華三不僅具備智算中心規劃、設計、建設、運維的整體能力，還針對其在綠色低碳、高精準散熱、高容量供電等方面的挑戰，著重打造了以下三大能力：智算中心全生命周期服務方案能力，IT基礎架構產品解決方案能力，液冷全系列產品解決方案能力。同時，新華三還推出了微模塊機房解決方案，真正做到數據中心一站式交付。

當前智算中心建設正在加速推進，客戶業務變化和遷移需求日益增加。2024年，新華三推出的全新牛搬搬2.0，具有全場景、全平臺、全體系、全架構四大特點，可以為客戶提供精準、穩定的業務無損遷移保障解決方案。其中，全場景是指可實施各種場景下的遷移服務；全平臺是指通過業界首創的智慧遷移管理系統，可覆蓋調研、規劃、實施、總結等全交付周期；全體系是指全體系管控，可進一步提升遷移質量和效率管理；全架構是指全架構升級，助力客戶在遷移過程中實現架構升級。

為促進新質生產力的發展，新華三積極發揮自身在AI領域的創新優勢，打造了行業領先的專業質量服務解決方案，以推動行業高質量發展。其中，在應用質量層面，新華三以代碼為核心的應用質量服務解決方案，支持跨越雙態交付、卓越質量保障；在數據質量層面，新華三可以為智慧校園、醫療、園區、政務、企業等多元化應用場景，提供有力的數據質量保障，提升決策效率，釋放數據價值。

持續創新、不斷進化，為企業帶來更多可能

在各行各業數智化轉型不斷深入的今天，客戶所需要的技術服務正呈現出兩大新趨勢：一是客戶希望技術服務能夠進一步深入到企業業務層面，實現業務場景和技術的充分融合；二是客戶希望技術服務能夠更多針對AI的落地應用，幫助企業降低AI的應用門檻。

近年來，新華三技術服務的持續升級迭代，不僅與這個時代同頻共振，為企業帶來更加豐富的服務內容，還將進一步激發AI的乘數效應，為企業帶來更多可能。

首先，“我的服務，為更多可能”的提出，是新華三技術服務在服務理念、服務戰略上的持續創新和全面升級，標志著技術服務開始從以廠商為中心轉向以客戶為中心。正如新華三集團技術服務部副總裁、基礎服務產品部總經理李勁松所說，過去技術服務多是通用型服務，很難用單一服務產品和解決方案滿足客戶所有訴求，而以客戶為中心的轉變彌補了傳統技術服務的不足。

其次，“四槳協同”能力體系的構建，體現了新華三技術服務在功能和內涵上的持續進化，其中，新華三不僅加大了對智算中心規劃、建設、遷移、運維等服務的覆蓋，更是將AI融入到技術服務的方方面面，為客戶提供更加智能化、高質量的服務，大幅提升了客戶體驗。

第三，新華三基于對行業近30年的深耕，在積累起強大技術能力的同時，也構建起覆蓋廣泛的服務網絡，其中既包括新華三原廠的技術專家，也包括眾多的服務合作伙伴。不僅如此，新華三整個技術服務體系中所有人員技術能力的培養、認證等都有統一的標準；同時，還依托AI打造了一系列服務平臺和工具，以提升整個服務網絡的效率等。

如今，“人工智能+”的新時代正全面到來，各行各業都在加速推進AI大模型、AIGC等新技術與業務場景的融合。新華三技術服務秉承“我的服務，為更多可能”，通過AI賦能等方式實現創新升級的同時，也將通過智能化、可視化、專屬化的服務，給行業的數字化、智能化轉型帶來無限可能。