NO.588

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

愛國這門“生意經”，一不小心就會念歪。近日，香飄飄奶茶因在日本銷售的奶茶外包裝有嘲諷日本核污染水，在國內引發熱議，香飄飄官方回應也是十分“解氣”，穩穩地接到了一波“潑天的富貴”。然而，這一讓人熱血沸騰的愛國事件卻迎來了大反轉。有消息稱，日本超市否認銷售此產品。香飄飄奶茶股價應聲大跌，而且面臨輿論聲討。本來想用愛國情懷營銷，卻不想翻車來得這么快！

事情的過程很簡單。五一假期期間，有“網友”爆料稱，在日本一家名叫京和商店的超市內，發現了超市售賣的香飄飄奶茶杯套有一些特殊標語，這些標語主要是嘲諷日本核污染水問題的。

這一消息在國內迅速引發熱議。大部分網友紛紛為香飄飄的“大義”舉動點贊，表示非常解氣。緊接著，幾乎是沒有時間差的，5月4日，官方就迫不及待表態，發布了一個官方聲明：“我們的員工是好樣的”。

這種非常不嚴肅的官方聲明，就是在使用情緒化的方式承接網友的夸贊。香飄飄并不滿足于此，還表示要給員工10萬元獎勵。董事長大張旗鼓到機場親自接機，還舉著“歡迎香飄飄勇士歸來”。

拋開事實不談，即便此事屬實，難道嘲諷一下日本核污染水就成為勇士了？另外，一個員工可以繞開管理層和決策層，擅自決定改變產品外包裝，并且有權敲定外保持宣傳語，這暴露的是香飄飄存在巨大的管理漏洞。從這個層面講，他確實是香飄飄這家企業的勇士，敢于暴露問題。

香飄飄的操作還不止于此。很快，香飄飄直播間開始拿這一事件做營銷。香飄飄總裁親自參與直播，直播間背景墻甚至還打上了“國貨之光”四個大字。

在觀察君的印象里，“國貨之光”這種稱號，似乎是大眾對某些經典國貨夸贊的詞語，是一種敬稱，不是自己標榜的吧？

香飄飄同款諷日被套單日銷售上百萬元，一度缺貨。5月4日到5月5日，香飄飄奶茶事件熱度最高的兩天，大批網友涌進香飄飄奶茶的直播間購物。香飄飄直播間由原先單日銷售兩千多元直接漲到100萬。香飄飄股價也一路走高。從里到外，香飄飄利用這次事件，接了一大波“潑天的富貴”。

但是，很快有不少在日本的網友不淡定了。有人親自到圖片中提到的京和商店查看，發現并沒有這款奶茶，商店老板也表示根本沒有賣過這個產品。有媒體致電設施商店，得到的也是同樣的答案。

一名在日本的網友發文表示，香飄飄口味太甜，在日本銷量很小，而且主要是賣給在日本的中國人，毫無市場優勢。

連一向主張和睦寬容，重視營商環境的胡錫進都一反常態，筆鋒犀利直接給香飄飄事件蓋棺定論，并指責香飄飄有違商業道德，與貓一杯事件無異。

網友對香飄飄的態度也來了個極限大反轉。

5月8日，香飄飄股價開盤后，不僅沒有延續前幾日的大漲，反而大跌5.1%。

香飄飄在接受媒體采訪時表示，這不是公司行為，而是員工個人行為。這個“員工個人行為”似乎就是香飄飄預設好的退路。

在觀察君看來，諷日行為符合主動制造營銷事件的特征。“網友”爆料、預設退路，主動回應，利用流量。

如果諷日事件確實是商業營銷，那么香飄飄這種行為，并不是什么愛國情懷，也不是什么低級營銷，而是商業欺詐。拿愛國情懷忽悠國人，這是真的壞，應當被市場監管部門調查處罰。

即便是真實，香飄飄利用放棄一個可有可無的市場，來撬動國內“潑天富貴”，而且自己大肆炫耀的行為也并不高尚。

向來能承接愛國這個“潑天富貴”的，都是默默做事，例如鴻星爾克。哪有像香飄飄這般高調聲張，唯恐天下不知。

觀察君以為，做企業，把產品做好，真材實料，誠信經營就是最大的商業道德，其余的，都在平時的修為，能量力承擔企業的社會責任即可。貪婪和投機，往往會害了企業。