01

感覺今年不會做電商了？

“你說今年這生意怎么了？”一個電商商家老板向我吐槽：“做了十幾年電商，感覺今年不會做了。”

“往年生意再差，我們調整下價格，做做投放，或者開個新店，都能很快把量補上來，但是今年，感覺做啥努力都不行。前兩年直播帶貨是個新機會，但是做直播投入太大了，有規模沒利潤，今年也不太敢往前沖，大家都在往回撤……”

“以前挺成熟的打法，怎么今年都失靈了呢？”

看到商家的吐槽，我也感慨萬千，在飽和市場的過度競爭，已經讓商家擅長的智力經營變成了一個苦力經營，沒有了平臺紅利，消費者的愛好又在轉移，商家說“不會做電商”其實是對前景的迷茫，也在呼喊一個新機會。

新機會在哪兒？我們看看其他平臺上其他商家的故事。

02

人少：一個運營、一個發貨、一年銷量一個多億

這不是虛構的電商爽文，是真實發生在得物商家身上的案例。

奚家慶，一個1997年出生的95后老板，2020年開始在得物賣球鞋，到如今年營收2個億。

連他自己都覺得，這幾年的增長有點夸張：2020年，聽在國外的發小說，國內有個做潮流球鞋的平臺很厲害，叫得物，抱著試試看的心態，他嘗試在得物代理經銷國際品牌球鞋，剛上傳一個多小時，就有人下單了，把他嚇一跳，因為他啥也沒做，什么投流、運營、美工啥都沒干，就賣出去了，這年銷售做了 100 多萬；2021年，500 多萬；2022 年突破 2000萬；2023 年全平臺做到2個億。

2023年2億營業額中，來自得物平臺的占比是60%，也就是1.2億左右，但是，在公司50多人的團隊中，負責得物平臺運營的員工始終只有1-2人。

因為工作不多且比較簡單，運營人員需要做的也就是入倉和調價，入倉只需要后臺操作一下入倉預約單就行了，改價也就是每天盯一盯價格，花的時間也非常短。

小公司做得物很簡單，大品牌也一樣，藍月亮、周大福、金大生等知名大牌，在得物上的運營投入，也不過兩三個人，業務規模特別大的，也就10人左右。

為什么得物運營需要的人這么少呢？

一是因為不需要投廣告、買流量，所以不需要運營人員做投放計劃。但在別的平臺，除了投流，還有各種隱形運營費用，商家運營成本高。

二是售后簡單，由專門的平臺客服承接售后咨詢；同時，通過平臺的鑒別后發貨模式，保障了商品品質，所以售后問題整體給商家省力省心不少；另外，得物吸引的是對品牌和單品有深入了解的消費群體，這類用戶往往購買目的強烈，對于所購商品有較高程度的認知和期望管理，所以退貨也少。例如球鞋類目的行業平均退貨率在40%，但在得物，這個數字不到10%。

三是不需要研究復雜的平臺規則、平臺玩法、平臺活動，很多商家為了弄懂平臺規則玩法參加培訓、付費學課搞到頭大，得物不需要這些，好貨、好價、好服務就可以，平臺會自動分配流量，讓商家專注于貨品，回歸生意本質。

綜合來看，這些做法大大降低了商家的運營成本，以運動鞋為例，在得物平臺的運營成本僅為 3%～5%，相比之下其他平臺通常超過10%甚至20%。

需要的人很少，需要做的事兒不操心，但是卻很賺錢，商家的經營策略，就開始有一些變化。

03

貨好：商家開始把最好的貨先給得物

調整貨盤，最能反應商家對平臺的態度。

像奚家慶這樣在得物起家的商家，把最好的貨盤給到得物很正常，不過，越來越多的老牌電商經營者，也開始把貨盤側重得物。

某運動品牌，做了十年電商，目前就把優質貨源、新品先在得物上銷售，因為這里出貨快，運營壓力小，操作便利，成本也低，而尾貨、過季品則在其他平臺銷售。

還有某主打年輕化的羽毛球品牌，通過校園穿搭、專業戶外場景等種草，很快在得物迎來爆發，后來又根據得物年輕消費者的需求，拓寬了羽毛球包等品類，成功打爆了羽毛球運動相關配件。

在得物，貨盤（尤其是獨家尖貨）就是最好的流量來源。這讓商家不約而同地把好貨放到了得物上先賣，商家還會通過價優好貨、新品首發、IP款、定制款、專供/專門開發款、禮盒款等各種打法調整貨盤結構，滿足得物消費者的特定需求。

那么，得物消費者到底有什么特點呢？

第一，得物有全平臺最年輕的用戶群體，更容易接受高品質的個性化商品。

得物用戶中，90后用戶占了九成以上，覆蓋了1線到5線城市中最具活力的客群。中國有2.6億95后年輕人，而得物在其中的滲透率高達70%，這是品牌們夢寐以求的未來用戶。

高定女鞋品牌LilyWei負責人黃丹說，得物高集中度的年輕用戶更易形成有活力的青春社區氛圍，這部分用戶會對新興事物更加充滿好奇，會追求一些個性表達。而其他平臺的受眾群體比較泛，難以形成社區共識。

2022年3月，LilyWei剛入駐得物三個月，一款產品取得了爆發性增長，這讓他們找到了得物平臺用戶喜好的“脈搏”，這款產品就是成人禮高跟鞋，為什么一個高跟鞋要做“成人禮”的概念呢？

他們發現，市場上比較缺乏成長的話題，而高跟鞋跟成長是比較契合的，因為高跟鞋本身就是步入成熟和獨立的一個象征，它能引發和目標用戶的情感共鳴，滿足他們對于成長儀式感的追求。高跟鞋恰恰可以作為一個很好的禮物，以及自己成長的一個標志。

得物的核心用戶恰恰是18到25歲的、夾在成長與成熟之間的、處在審美觀與價值觀碰撞期的青年人，與LilyWei的品牌理念十分契合，所以，雖然LilyWei推出成人禮的爆文是在站外，但成交卻落在了得物。成人禮高跟鞋也成為他們在得物銷量最高的商品，這款商品在全平臺銷售中得物占比達80%。

除了年輕，得物的用戶還有另外一個特點是社交/送禮需求。

得物起家于潮鞋鑒定，所以，用戶對得物的商品信任度很高，慢慢成為年輕人首要禮品選購平臺；另外，年輕用戶對于禮節、儀式特別看重，在得物，618、雙十一傳統電商營銷節點反而不如新年、38、母親節、520、七夕等傳統節日更能帶來銷量爆發。

所以，LilyWei最火的成人禮爆款高跟鞋中，超過50%是送禮需求，自用的還不到一半。

得物平臺的用戶特性以及不少成功商家的案例，也讓品牌方們意識到要更精準的調整自己的貨盤，這種調整分為商品和價格兩個方面：

一是在商品層面，開發定制禮盒或者場景化產品。

比如，入駐得物一年就增長16倍的金大生珠寶，由代理商負責在得物的運營，數千個SKU中大多是專門開發的帶有年輕熱門元素的，并配有送禮氛圍感禮盒，他們特別強調，在得物經營，需要在重要節點把握好節奏，新年、214 情人節、母親節、520 、父親節、七夕、元旦、春節等一些具有儀式感的節日，銷量會是平時的3到5倍。

另外，由于年輕人多是自己住，所以，出租房和宿舍的場景下，水杯、家紡、香薰香氛、收納、家具等品類，需要單獨開發適合年輕人居住場景的產品，目前這些品類在得物增速快、消費空間很大。

二是在定價層面，以LilyWei的爆款成人禮高跟鞋為例，定價400元左右，不管是自用還是送禮，性價比和儀式感都比較契合剛成年年輕群體的需求。

當然，最重要的是商家也能實實在在的掙到錢，不至于陷入價格戰無法自拔。

整體來看，買家的聚集，平臺的推動，商家共同的選擇，形成了一個正向循環，不斷強化得物作為正品、禮品尖貨平臺的心智。所以，對有貨源供應鏈優勢的商家，得物是個不容錯過的高潛力平臺。

不過，需要說明的是，得物不只是潮鞋潮品或者禮品銷量很好，隨著90后年輕用戶長大成熟，走出校園結婚生子，他們對商品的需求也開始逐漸擴散，這使得物平臺跟其他電商平臺形成完全不同的增長態勢：

比如，在服飾、3C家電、美妝等競爭最激烈的三個行業，其他平臺基本呈下滑趨勢，但是得物仍在高速增長，因為這些品類目前在得物供應有缺口，完全是需求大于供給。

再比如，跟球鞋相關的運動戶外行業也在高速增長，其中瑜伽、防曬、羽毛球、臺球、騎行等戶外運動細分版塊的增長更是突出，還有機車這種有社交元素的商品，包括機車設備、機車頭盔，增長非常迅速。

還有新的小眾品牌、以往只在專業圈有名的品牌、大品牌新開辟的新品線等等，在得物破圈熱賣。

另外，食品飲料酒水品類也在得物高速增長。休閑零食、乳飲沖調、方便速食、營養膳食、茶滋補等在得物有巨大機會。

這些品類在其他平臺都處于白熱化競爭狀態，但在得物，競爭很小，增速很快，增長空間很大，運營還簡單，商家們求之不得的平臺紅利，在得物到處都是。

但是大家可能還有疑惑，得物的流量邏輯到底咋回事？為什么能做到人少事兒少還賺錢？

04

場優：用戶高粘性，是怎么來的？

得物的經營模式看似與眾不同，其實并不復雜，主要是得物打造了一個好貨價優的底層流量邏輯，使得年輕的消費群體對得物的黏性越來越高，以至于無論得物推什么品類他們都接受。

一是得物起家于球鞋鑒定，這是得物平臺與消費者的信任中樞，多年來“正品”已經成為年輕消費群體對得物認知的核心心智，做潮鞋的奚家慶說，當初他第一次在得物買鞋也是被深深觸動，非常漂亮的包裝盒，有鑒定證書，還有一個有香味的防盜扣，讓鞋的格調一下子提高了，這種良好的體驗感，在年輕用戶心中扎下了根，這是得物轉化率高的根基。

二是得物“以貨為核心”的交易邏輯：只要你有好貨，上架就能賣。得物沒有很強的店鋪概念，所以不需要“養店”；沒有投流的概念，所以不需要“養鏈接”，不需要冷啟動，也不用美工作圖。商品給到得物，得物根據你的出價推薦給消費者，要參加活動，也就是后臺點一下，不需要做太多事情。

這就徹底把運營內卷帶來的經營成本給減掉了，避免了商家的廣告大戰、價格大戰、人力大戰，從而給消費者帶來更高的性價比，也讓商家把絕大多數的精力用在貨品上，而不是內耗上。

商家不做推廣，怎么做品牌呢？消費者又怎么知道哪個產品好，哪個產品不好呢？這就是第三點。

三是得物80%的內容會帶商品卡，是天然的電商屬性，內容支持交易，是一種天然健康的交易場域和交易生態。

得物的這些場域特點，對商家來說，減少了運營成本；對消費者來說減少了決策成本，不用對比店鋪，對比價格，又進一步減少了商家的內卷機會。

這讓商家們看到了電商新的希望——在無盡的卷低價、卷廣告、卷資本、卷運營之外，重新把目光放回到最核心最關鍵的商品和消費者身上。

05

做電商十年，看到新的希望

這兩年有不少電商操盤手說，他們做了十幾年電商，發現越來越不會做了，因為過去的那種打法不靈了，降價不再能帶來規模，做廣告不再有以前的ROI，低價引流到私域，卻發現私域經營也很難，做直播需要的成本又太高，大家不知道怎么辦了。

其實，都是因為大家過度內卷導致的重復運營、無效運營太多，如今，得物開創性的打造了一個完全區別于其他電商的人貨場平臺，用全新的機制，大幅度提高供給與消費的匹配效率，讓商家走出極致內卷的困境，給行業帶來了新的希望。

據說，今年得物對新商家還有扶持，將通過百億流量、0門檻入駐、1v1扶持等新商舉措，引入更豐富的品類、更多元類型的商家。

針對新商家，得物推出超長30天免傭、0元保證金政策入駐，并通過新商訓練營、30天貼身陪跑等，助力新商家快速啟航。

若是想換個玩法做電商，大家不妨去看看。