喵～大家周四好呀～

最近能量都不太足。主要是因為上月生病后元氣大傷，身體還沒完全康復，就被各種事情拎起來被迫營業，一直沒有得到充分休息。為了保存能量，最近文章都會寫得短一些，微信回復也會比較少，還請大家見諒～

這幾個月在裝修房子。因為前期沒怎么管過裝修的事，所以就沒在公眾號提。現在素材終于積累到我覺得足夠寫一篇文章了（不容易），來和大家分享一下～

這里想借著裝修跟大家分享我的一個慣性的思路——遇到一個問題，先去找我認為最適合解決它的那個人。我的主要任務是提出標準、找到能夠達到我標準的人、驗收結果是否符合標準，實際執行參與很少。

這在我的工作和生活中，幾乎是一個下意識的思考路徑。比如，工作上遇到困難了，下意識反應是什么類型的困難，誰能幫我解決。如果是自己關于決策方面的困難，那就去找老師求助；如果是具體的“事情怎么做”方面的困難，就看看身邊人有沒有這方面有經驗的，問問同行的朋友。

比如，裝修這件事，早在開始之前我有很多“令人頭大”的預設。畢竟坊間流傳著諸如“人生總會被坑一次，比如說裝修”，“裝修過程非常繁瑣，充滿了各種雞零狗碎的麻煩”的說法。顯然，這是一個“大麻煩”。

按照我的慣性思路，這時候我該去找一個能幫我解決問題的人了。我在找人的時候，會遵循一個基本原則，叫“用戶視角”。就是站在使用者的角度，這個人做出什么樣的成果，用這個成果的人會比較舒服。

在工作上，我在遴選供應商的時候，除了交付成果達到標準（市場上很多供應商能做到），我會非常在意一個點，就是這個供應商的負責人能不能理解我要求背后的真實目的；以及當他遇到突發情況的時候，反應能力怎么樣。前期聊的時候我就會問某個極端情形，假如遇到這樣的問題了怎么解決，聽聽他的解決問題思路。這一段溝通下來，我判斷“這個人可以幫我解決問題”，接下來就會試著先用一個小項目合作。

在裝修這件事上，前期我要找一個室內設計師，按照風格遴選下來之后會剩好幾個人。我就會去跟他們聊我的想法，看怎么實現。開始裝修之前，橘長給我推薦了一本書，叫《小家越住越大》，里面有詳細地介紹家里的一些功能區域怎么設計，將來使用起來會更便利。在開始裝修之前，我跟劉同學其實關于每個房間功能是什么，每個區域怎么規劃已經有了自己的想法，找設計師其實是去找一個“能夠理解我的想法，且幫我把想法落地的人”。有的人會很有自己的想法，提出一些我認為“好看但是不太實用的建議”，也有的人我覺得get不到我的需求，那這樣的人就跟我的需求不是特別匹配。

找項目經理也是的，問他遇到某某情況要怎么解決（小紅書、b站有很多人分享自己裝修的經歷，就看看里面有沒有覺得我家有沒有可能出現的，問他類似情況怎么解決）。找解決方案我覺得最稱心的那個人合作。

到了打柜子的階段，每個地方放什么樣的柜子，室內設計那個階段已經搞定了。但柜子內部空間怎么規劃，也是一門學問。這幾年換不同的城市居住，租過形形色色的房子，見過“看起來只有3平米，幾乎塞下了一整個家”的超級儲物間，也見過“看起來每個屋子都是柜子，還是有一堆東西沒地方放”的情形。

如果讓柜子的廠商設計柜子，他們會根據售賣的大多數情況來設計內部格局，但不一定適合我家的情形；從空間使用率的角度來講，也未必是最合理的。于是這個時候我想到，還有誰是更好的“使用者”呢？當然是我們每次換季收納會找的收納師啦。

科學的收納，是會讓家里整潔且各種物品都取用方便的，并不會“把東西一股腦藏起來很難拿到”，也不會“收拾完沒多久家里又變亂”。現在的這個收納師已經來我們家超過2年了。通常她來整理一次，整潔程度我們能保持到下次換季。沒有人比她更懂我家里什么東西應該放在哪個地方。

于是我們專門約了收納師上門，問她每個柜格里放什么，又把柜子的方案重新調整了一下。

樊登在《可復制的領導力》中有介紹一種工作方式，叫“五步溝通法”，講的是“給下屬交代任務的時候說五遍”。我在前幾年第一次接觸這個理念的時候，發現太好用了，向上向下管理和日常溝通都好用，就把它整合到我自己的工作習慣中了。差不多5年前，經常會發生“客戶安排我們做A事情，我做了，客戶不滿意”的情形。后來我發現客戶做事情A是為了達到B目的，但是他通常只說A不說B。但有可能A本來就實現不了B，只是客戶認為A能實現B，所以才安排了A。做出來發現結果不是他想要的，那我們就得換個方式重新做。

如果不懂客戶，這時候就會抱怨“甲方一日三變”。其實很多時候是因為客戶自己也沒有清晰自己想要什么，如果我們提前幫助梳理清楚了，對方堅定地清晰自己的想要，通常后期改動是很小的。

做乙方這么多年，為了減少不必要的工作量，后來我就養成了一種習慣：當客戶安排任務A的時候，我會下意識去問“您的目的是不是B”？

裝修房子，可以說是完全把我的工作習慣帶到了這個場景中。用選工作供應商的方式來找合作的設計師、項目經理；提要求跟每個人溝通的時候，不但講“我要什么”，還講“我為什么要求這樣做”，目的、動作都安排得明明白白。我很清晰我自己想要什么，也要確保對方充分理解了我的意圖。

這樣做的好處就是，真的很省心啊！省心又省力。無論工作還是裝修都是，找到靠譜的人，對方能完全按照你的意思來做，遇到問題知道來跟你確認不會自作主張，保證每個環節都是你拍板之后才執行的，最后的結果跟自己想要的差別也不會太大。

我覺得這個思路真的還挺好用的。通過溝通了解對方和自己的理念是否一致，問一個具體場景的問題看對方解決的能力和思路，判斷溝通是否順暢，做事情是否認真負責。最最重要的是，要有“用戶思維”，看這些方案對于使用者來說是否友好。按這一套流程篩選下來，我目前合作的人都還蠻靠譜的。

認真回憶了一下，我真的好像還比較少在生活和工作中碰到龜毛的瑣事。因為不管做啥事、解決什么問題，前期“找人”那個步驟都是我投入最大精力的部分。找到靠譜的人之后，交待給他們我的標準、目的，其他的基本就不咋參與細節，然后等結果啦～

以上是，論一個懶人的自我修養。

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