NO.597

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

掃地機器人逐漸普及，但安全問題不可忽視。近日，小米掃地機器人自燃引發火災的話題登上熱搜，有用戶發文稱家里小米掃地機器人自燃，將房屋熏黑，造成財物損失，經消防部門勘察為電器短路導致。據了解，該事件涉及的小米掃地機器人為追覓科技代工產品。目前，掃地機器人，智能拖掃一體機等智能設備呈普及之勢，但行業卻亂象頻繁。曾有檢測機構對行業產品進行檢測，發現有11款產品不合格。智能掃地設備行業，還處于草莽時代？

近日，有網友在社交平臺發布消息，稱5月26日上午，家里的掃地機器人突然發生自燃，引發房屋火災，造成房子被熏黑，家里的衣服家居家電也都遭殃，無法居住。并稱，經過消防部門現場勘察，事故是由“電器短路引起火災”。小米售后也到現場查看，并找到第三方評估機構對房主損失進行了評估。但是，雙方就損失和賠償問題分歧比較大。網友表示已經向相關部門投訴。

根據這名網友上傳的火災事故簡易調查認定書，認定起火原因為掃地機器人充電底座線路故障引燃周邊可燃物引起火災。

根據現場圖片，該產品為米家1T型號掃地機器人，售價570元左右。其底座銘牌上標注：制造商為追覓科技（天津）有限公司。

在京東檢索該型號產品發現，在產品詳情介紹中，該產品的風壓測試、續航時間測試、清掃面積數據、濕拖面積數據都來自于追覓科技。很顯然，這款掃地機器人為追覓科技代工產品。

追覓科技成立于2017年，是一家智能家居產品研發商。追覓科技一路走來，小米對其扶持特別大。2018年，小米集團參與了對追覓的天使輪投資，而且是領投，隨后又參與了對追覓B+輪、C輪的融資。

除了追覓，小米集團和小米系資本順為資本還投資了智能家居的另一家企業，石頭科技。另外，整個做掃地機和拖掃一體機的新興企業，基本都被納入到小米生態鏈。

盡管小米2015年就進軍掃地機器人，且早已形成了產品體系，但時至今日卻不得不依賴這些生態鏈企業代工。觀察君以為，小米在一些生態鏈產品上過于偷懶，以為貼牌是個賺錢又省事的方法，但其實這是個自毀長城的策略。

讓很多網友疑惑的是，小米讓這些企業貼牌生產，賣出的價格卻比這些貼牌企業更便宜。其實不用疑惑，米家系列有不少產品都是生態鏈產品，基本都比生產商賣的價格低。畢竟，節省了研發成本和生產成本。

對于此次掃地機器人事故，目前，小米官方尚未公開回應。6月18日上午，小米智能生態還在微博公布了618戰果，其中掃地機器人銷售額突破2.1億，似乎并未受該事件影響。

近年來，掃地機器人正從高端智能家居變得日益大眾化，逐步走入千家萬戶。2023年，我國掃地機銷量為458萬臺，比2022年增長了4%。進入2024年，增長也十分強勢。但隨之而來的行業問題也開始集中爆發。比如，故障率高，零件通配性差，售后服務太差，保修期之后維修費用太高。

在互聯網投訴平臺黑貓上，關于智能掃地機器人的投訴有6000多條，主要是售后維修、退換貨、故障率居高不下等問題。

還有一個致命性問題，那就是質量問題。2014年11月，江蘇省缺陷產品管理技術中心缺陷分析實驗室曾專門對掃地機器人做過檢測，對市面上16個主流品牌的掃地機器人進行20個項目的檢測，結果有11款產品不合格。主要不合格原因為機構、耐熱和耐燃兩個方面。

在觀察君看來，掃地機器人行業目前仍然是一個低滲透率行業，觸達率也比較低，還沒有經過市場充分考驗，行業發育還不夠完善。買掃地機器人確實需要買家在購買之前做好充分的調研，充分的了解和比對，也要認真翻翻說明書，防止出現自燃等事故。