這才剛剛邁進(jìn)8月，廣汽本田就傳來(lái)了好消息，在J.D. Power發(fā)布的2024中國(guó)銷售服務(wù)滿意度研究SM（SSI）中，廣汽本田以全場(chǎng)最高的776分蟬聯(lián)主流品牌銷售服務(wù)度滿意冠軍！比主流品牌平均分高出足足17分！作為一名一直在享受廣汽本田銷售、售后服務(wù)的雅閣車主，我覺(jué)得廣汽本田拿下這個(gè)獎(jiǎng)是實(shí)至名歸的。

關(guān)于J.D. Power，它是一家全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，權(quán)威性無(wú)須置疑。最近二十多年，J.D. Power每年都會(huì)發(fā)布銷售服務(wù)滿意度研究，廣汽本田已經(jīng)連續(xù)四年拿下冠軍！

身為兩年雅閣車主，我說(shuō)說(shuō)在廠家服務(wù)方面的切身體會(huì)吧。我是22年換的車，購(gòu)車時(shí)間稍微有點(diǎn)長(zhǎng)，很多細(xì)節(jié)已經(jīng)模糊，但是有幾點(diǎn)倒是很清晰。一是廣汽本田的銷售顧問(wèn)進(jìn)退得宜，不會(huì)顯得過(guò)于熱情，也不會(huì)有被冷落的感覺(jué)，我小社恐吧，挺喜歡這種氛圍，感覺(jué)很自在；二是當(dāng)時(shí)接待我的顧問(wèn)小李介紹車子的功能時(shí)，很少會(huì)去用一些高大上的專業(yè)詞語(yǔ)去渲染，而是結(jié)合使用場(chǎng)景來(lái)講解功能，深入淺出很好理解，比如介紹Honda SENSING安全超感系統(tǒng)時(shí)，雖然功能很多，但是小李從硬件到軟件再到不同功能的使用場(chǎng)景，一項(xiàng)項(xiàng)都給我安排明白了；三是便捷性，很多流程都是小李指導(dǎo)我在手機(jī)上完成的，效率很高，不用到處跑，挺好。直到現(xiàn)在我和小李依然是好友，每次去做保養(yǎng)我都會(huì)去跟他打個(gè)招呼，有朋友要買車我也會(huì)給推薦廣汽本田適合的車子，然后給小李介紹過(guò)去。

現(xiàn)在看車就更方便了，廣汽本田官網(wǎng)就有云展廳，想了解什么車點(diǎn)一下就行。

售后服務(wù)方面廣汽本田就更不用說(shuō)了，主流大牌，渠道數(shù)量夠多，500+家特約店網(wǎng)絡(luò)目前遍布全國(guó)252個(gè)城市。這也就意味著，我開(kāi)車去外地旅游或出差，如果車子有什么問(wèn)題的話，我總是能就近找到專業(yè)的特約店，能夠捷享受貫穿用車全生命周期的維修、保養(yǎng)、售后全方位服務(wù)。甚至去了大西北也不用擔(dān)心陷車、故障等意外情況，反正廣汽本田到處都有網(wǎng)點(diǎn)，能夠很快的幫我解決問(wèn)題。這種服務(wù)不是說(shuō)一定要用上才有價(jià)值，而是會(huì)讓我心里覺(jué)得更有底氣。

像我平時(shí)去保養(yǎng)車子，效率和服務(wù)態(tài)度都還不錯(cuò)，專業(yè)程度也不在話下，沒(méi)有什么推銷這些那些的行為（我很多朋友都反應(yīng)去4S做保養(yǎng)總會(huì)被推銷產(chǎn)品），一般一個(gè)小時(shí)左右就能完成保養(yǎng)。

經(jīng)常在網(wǎng)上看到一些汽車品牌的服務(wù)如何如何好，其實(shí)我覺(jué)得好的服務(wù)首先是建立在專業(yè)度上，是理性的，而不是用戶要什么廠家就給什么的感性行為。從2021年到2024年，廣汽本田四次蟬聯(lián)J.D. Power 銷售服務(wù)滿意度SSI冠軍，這正是廣汽本田“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的證明。無(wú)論產(chǎn)品實(shí)力還是服務(wù)水準(zhǔn)，網(wǎng)上吵架沒(méi)贏過(guò)，用戶口碑沒(méi)輸過(guò)，這就是廣汽本田。