客戶故事，打動人心

“通過21天的管理，您的體重下降了5.6斤，體脂率下降2%，體適能綜合評分從72分上升到86分“
“飲食上傳80次，運動打卡23次，自我監測21次……”
“您最久堅持3周連續運動，平均每周運動210分鐘”

2024年5月，在結束為期21天的健康管理服務后，蔡女士收到了來自赤壁市健康管理中心健康管理師發送的【健康管理故事】。

每一個數字對她來說都擲地有聲，每一張圖片都記錄著她的努力和蛻變。閱讀這份故事，讓她回憶起日常打卡的場景，重溫自己身體逐漸變得輕松健康的每一步。

客戶故事

健康管理故事強調用戶的參與感。每個故事都是獨一無二的，正如每個人的經歷不同。故事中記錄的飲食打卡次數、步數等數據，都是客戶自己一點一滴積累而來的。當客戶查看這份報告時，會感受到這是一份由自己親手創造的獨特記錄。

赤壁市健康管理中心機構的健康管理師表示：“這樣一封故事，客戶的感受性會更強，感覺到你在用心去做他的管理，用心在觀察。有一位年輕的女孩子，看到故事里管理過程中的一些照片、我們對她說的話，說好感動，看著都要流眼淚了。”

許多客戶會選擇將這份成長故事轉發到朋友圈，不是為了報告本身，而是為了轉發自己的回憶和變化。

這樣的分享行為，不僅傳播了健康管理的理念，還吸引了更多人參與其中。曾經就有客戶因看到好友的分享大為觸動，也開始踐行自我健康管理。

用心記錄，傳遞溫暖

自3月26日第一次推出21天減脂營以來，赤壁市健康管理中心目前已經生成了近50個客戶成長故事。

赤壁疾控中心的健康管理師表示：“我喜歡做管理故事，因為在整理制作時，仿佛又陪伴客戶走了一遍，自己的內心也充盈著感動。”

“小結上的數據是冷冰冰的，故事就溫暖一點，更暖心。”

“制作健康管理故事時，模板會自動摘取平臺記錄前后監測的指標數據、信息、飲食、運動等情況，可以節省非常多時間。另外，我們還會將抓拍到的客戶精彩瞬間放入故事，比如在管理過程中，客戶發到群里的精彩分享，還有日常交流對話中的亮點。”

技術賦予情感價值

家康天下的研發人員表示：“作為【健康管理故事】功能的開發者，我們深知技術不僅是工具，更是情感的橋梁。我們的初衷是通過科技手段，讓健康管理更具溫度。”

“在開發【健康管理故事】功能時，我們不僅是研發人員，更是健康管理的見證者。每當看到客戶收到故事那一刻的感動和驚喜，迫不及待想分享給家人的沖動，我們也會感到很開心。

“我們希望通過這項功能，能夠讓更多客戶看到自己在健康管理過程中所做的努力與取得的成果，從而激勵他們繼續前行。同時，我們也希望為健康管理師提供一個更高效、更溫暖的工具，讓他們找尋到工作中的成就感和價值感。”

家康天下：助力健康管理的專業平臺

家康天下擁有18年的行業積淀，一直專注于慢病生活方式醫學信息化平臺的研究與開發。我們深入探索“行為改變技術”，結合生活方式醫學的六大支柱，融入“自我健康管理”、“微習慣”、“健康教練”等理論，形成了獨特的檢后健康管理軟件平臺。我們堅信，通過信息化手段，可以更有效地助力健康管理的落地與實操，為醫療機構探索適合自己的業務路徑與運營模式提供有力支持。

注：原文內容轉載于廈門家康天下JUSTCAN