昨天，杭州外賣員的事，在網絡上引起了軒然大波。

據第一財經報道，這件事情的起因，是因為一位騎手送外賣的時候，因為河邊沒有道路到目的地，于是，這位外賣員就把車停下來從綠化帶中過去，但是他出來的時候，不小心踩到了圍欄，物業看到圍欄歪了，就將其電動車鑰匙拔下，并表示要罰款200元。由于外賣員手上還有訂單，所以非常著急，所以在被逼無奈的情況下，他就下跪了。

這件事發生后，引發附近很多外賣員不滿，很多外賣員紛紛出來聲援這位下跪的騎手，為這位騎手討說法，所以他們紛紛到小區物業處，要求物業道歉。

因為過來討說法的外賣員越來越多，所以這件事也被鬧大了。

其實在我之前的付費文章《聊一個之前從沒聊過的話題》中我就說過，身為自媒體，對于這種群體事件，還是要謹慎評論為好，因為這是為他人好，也是為你自己好。而且現在這件事很多細節并未披露，所以一些事情自媒體并不好做過多討論。

但是今天寫這篇文章，我還是想向大家說一說當我們普通人遇到沖突的時候，我們應該怎么辦。

其實，身為社會人，當我們和陌生人遇到沖突的時候，有時候并不是你占理，你就可以咄咄逼人的。

其實保安和外賣員，都是社會的底層。但是很多時候，保安的權力，是大于外賣員的。

身為社會上的人，在和陌生人發生正面沖突的時候，一定要記住一個定律，這個定律，就是——“權力讓步”定律。

什么叫“權力讓步”定律呢？

簡單來說，當與陌生人（或者沒有正利益關系的人）發生正面沖突的時候，誰的權力更大，誰就應該優先讓步，千萬不要去和更沒權、更沒錢或者更沒地位的一方較真，能放一馬就放一馬，不要在自己占理的時候，還去對陌生人咄咄逼人。

就比如保安和外賣員，保安的權力是大于外賣員的，但是此時他們的利益關系是負利益關系。還有城管和攤販，城管的權力是大于攤販的，但是他們的利益關系也是負利益關系。而這時候，如果保安和城管在占理的時候，還咄咄逼人，把對方逼到墻角，那么這種時候，很可能會出事。

為什么會這樣呢？

因為要知道，現實沖突，和網絡沖突是不一樣的。在現實沖突中，暴露在對方的眼前的沖突雙方，都是活生生的人，此時人的“權力形象”是很低的。而如果沖突是發生在網絡上的話，就不同了，在網絡上因為大家都看不到對方，所以此時人的“權力形象”則會相對高一些。

有權力的人，在對陌生人使用權力的時候，往往都是隔著網絡，或者是隔著幾個人才會使用的。例如當一個公司的底層牛馬對董事長不敬的時候，你覺得董事長會當面跟他發飆嗎？

大概率是不會的。

這種情況下，董事長只會找到他們部門的主管領導，然后利用自己的權力將這個主管領導訓斥一頓，而后這個部門主管領導轉身就會去找到員工的上級罵一頓，員工的上級被罵后，出門后則大概率會找到那個員工，不是給他兩巴掌，就是給他穿小鞋、扣工資。

為什么會這樣？

因為權力在當面使用的時候，往往只能對有正利益關系的熟人使用，如果你在當面使用權力的時候，使用的對象是一個跟你沒有直接利益關系的人，甚至是和你有利益沖突的人的時候，此時你在他面前是沒有什么權力感的，所以這時候對方一定會反擊。

這就是人性。

為什么城管趕攤販的時候，明明是城管有理，可攤販就是不服，甚至還打城管？為什么保安趕外賣員的時候，明明就是保安有理，可外賣員還和保安互毆？

因為在現實生活中，如果你使用權力的對象和你沒有正利益關系，你還不會把槍口抬高一寸，還去咄咄逼人，把別人逼到墻角，讓對方退無可退的話，那么對方這個時候一定會豁出去，跟你死磕到底。

這個和對錯無關，和價值觀無關，和道德無關，只和人性有關。

人性是不會跟你扯對錯、價值觀、道德觀等等這些東西的，你如果和陌生人沒有正利益關系，即便你再有權力，他也是不會對你做任何忍讓的，因為這時候他只有一個概念——那就是反擊。

無論他占不占理，無論他是對是錯，他都會反擊。

就比如你是一個保安，相對于外賣員這個群體，你就是更有權力的一方。而如果此時你遇到一些外賣員，當他們不小心損壞了某個欄桿或者臺階的時候，如果這時候你就使用你的某些想象出來的權力拔掉他們的電動車鑰匙，讓他們退無可退的話，這時候他們是不會再跟你講道理的——你跟外賣員這個群體壓根沒有正利益關系，所以這時候外賣員這個群體的腦海里只有兩個字——反擊。

所以，本來就是一件小事，為什么一群外賣員會那么團結，寧可放棄送外賣，也要聚集起來把對方團團包圍呢？

因為他們從那個下跪的外賣員身上，看到了自己的影子，他們覺得一個保安或者物業敢這樣對待我的同行，那我今后大概率也會被這樣對待，所以此時，他們的腦海里就只剩下兩個字——反擊！