在當下的網絡直播帶貨之潮中,頭部主播們所具之影響力實難小覷。然則,近期“瘋狂小楊哥”與其背后的“三只羊網絡”,竟因帶貨香港美誠月餅而深陷一場浩大的輿論漩渦。
9月 17 日晚間,平素每日開播的“三只羊網絡”呈現出異常姿態。其旗下眾多賬號于今晚皆未開啟直播,僅有部分賬號諸如“瘋狂三只羊”、“瘋狂楊小楊”等仍在勉力播出。此番猝然而至的變故,引發了眾多網友的關注與揣測。此事之緣起需回溯至香港美誠月餅。此款月餅在“瘋狂小楊哥”及其旗下直播間的竭力推介之下,銷量甚巨。然而,這款月餅卻因產地問題激起了諸多爭議。美誠月餅不僅自稱為香港品牌,且與香港知名品牌美心月餅頗為相似。經多方詳查,其于香港并無門店,實際運營方乃廣州的一家公司。不少網友曬出已購月餅的產地信息,大抵皆為廣州和佛山。此般情形令眾多消費者深感被誤導,質疑該月餅涉嫌虛假宣傳。有網友稱申請退貨卻遭拒,美誠月餅客服回應道:“月餅屬時令性特殊食品類目,本產品不支持 7 天無理由退換貨服務。”如此答復無疑進一步激化了消費者的不滿情緒。
9 月 17 日 12 時 21 分,針對三只羊網絡科技有限公司于直播中涉嫌“誤導消費者”等行徑,已立案調查,將依調查結果依規依法處置。此通報一經發布,旋即引發廣泛關注。廣大媒體與網民紛紛對這一事件予以關注和監督。抖音商城消費者客服熱線一工作人員亦表示,平臺已介入,待結果出爐后會予以公示,亦會聯合市監部門共同調查,絕不會因系主播而縱容。這一表態彰顯了平臺對于此類事件的重視以及嚴肅處理的決心。
9 月 14 日,記者經采訪獲悉,廣州市花都區市場監督管理局與抖音平臺已介入調查。有律師指明,若虛假宣傳之指控得以成立,銷售方及博主將面臨行政處罰。目前,小楊哥抖音賬號之櫥窗已將美誠月餅之相關產品下架。美誠月餅天貓旗艦店當下店內的月餅產品已下架,僅余 3 種點心禮盒。客服稱:“月餅無庫存矣。”該客服亦強調,美誠品牌系于香港注冊且擁有商標注冊證書,品牌基因與研發團隊皆源自香港,然美誠于廣州與佛山設立了營銷中心與生產基地。美誠禮京東自營旗艦店、美誠禮抖音官方旗艦店皆已將所有月餅產品下架。
這場風波不單使“三只羊網絡”陷入窘境,亦讓“瘋狂小楊哥”之人氣遭受嚴重影響。據飛瓜數據,“瘋狂小楊哥”近 7 天內掉粉 105.4 萬,9 月 16 日單日掉粉超 23 萬。如此掉粉之速著實令人驚愕。有律師表示,三只羊公司可能面臨非常嚴重的處罰,包括營業額5倍的罰款,甚至有吊銷營業執照的風險。
據知悉,美誠月餅僅是三只羊爆雷的一根導火索,在此之前,諸多存在問題的產品皆未獲合理之解決方案,這當中涵蓋從2022年的三無吹風機、虛標功率的破壁機,到今年的槽頭肉、假茅臺、再到消失的女主播,這些都該好好的說清楚。
對于“三只羊網絡”和“瘋狂小楊哥”而言,此次之事件無疑是一個重大之挑戰。他們需積極配合監管部門之調查,妥善處置消費者之投訴,以挽回自身之聲譽。同時,他們亦應從中汲取教訓,加強對產品之審核與管理,規避類似事件之再度發生。總之,“瘋狂小楊哥”帶貨月餅所引發之爭議,為整個直播帶貨行業敲響了警鐘,期望各方能夠協同努力,規范直播帶貨市場,為消費者營造一個更為安全、放心的購物環境。
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