湖北
在2024中國移動全球合作伙伴大會期間，中國移動推出了AI智能助理“靈犀”。
“靈犀”基于中國移動九天大模型打造而成，具備類人屬性、記憶能力，在提供通識服務的基礎上，支持日程規劃、生活服務、AI速記、聊天陪伴等豐富的智能功能，同時提供專業化的通信、辦公、家庭等專屬服務。
在應用上，“靈犀”可通過中國移動App、5G消息、電視大屏、云手機、移動云盤等多產品入口，為用戶提供涵蓋辦公、學習、生活、娛樂的跨場景智慧服務。
“靈犀一點通”這句成語，常用來形容心意相通，彼此了解。如今，中國移動的AI智能助理“靈犀”也打著這面旗幟，想要成為用戶心目中的“靈犀”。然而，它真的能像成語里那樣，做到“一點通”嗎？
不可否認，目前的AI確實展現出了強大的“智慧”。它們能理解用戶用各種方式表達的意圖，無論是口語化的“幫我查一下天氣”，還是帶著錯誤語法的“今天北京空氣質量怎么樣”，都能準確識別并給出答案。它還能進行多輪對話，理解上下文語境，甚至根據用戶的喜好進行個性化推薦，仿佛一個貼心的小伙伴。
但這僅僅是AI表面的“靈”而已。它缺乏真正理解用戶深層需求的能力。比如，當你對它說“我今天好累”，它們可能只會推薦你聽一些舒緩的音樂，但它們無法真正理解你累的原因，也無法提供更有效的幫助。
更重要的是，AI智能產片目前還缺乏情感智能。它們可以根據關鍵詞識別用戶的喜怒哀樂，卻無法真正感知用戶的內心世界。它們可以提供一些安慰的話語，卻無法真正理解用戶的感受，更無法給予真正有效的幫助。
就像一個只會背誦答案的機器人，AI可以給出正確答案，卻無法真正理解問題的本質。它們可以提供服務，卻無法真正與用戶建立情感連接。
“靈犀一點通”的精髓，在于心意相通，彼此了解。希望中國移動“靈犀”能真正成為用戶心目中的“靈犀”，做到真正的“一點通”。
希望有一天，它能夠不是冰冷的機器，而是能夠真正理解用戶、與用戶建立情感連接的“靈犀”。
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