“如無必要,勿增實體。”14世紀,由邏輯學家威廉?奧卡姆提出的奧卡姆剃刀原理,深刻闡述了“簡單有效”的重要性。如今,這一原理已經深入在科學、管理、投資等多個領域。
眾所周知,企業的發展和成功,不只取決于某一個環節或部門,而是需要各個環節和部門,乃至整個產業鏈的高效、緊密協作,任何一個環節缺位都有可能導致整個企業運營出現問題。因此,企業正在通過深入開展數智化轉型,將奧卡姆剃刀原理所闡述的“簡單有效”落到實處,讓運營管理更加高效。
為了幫助企業實現這一目標,用友YonSuite早在2022年就首次推出“數智飛輪”場景化應用方案,通過將YonSuite 400多個微服務,按關鍵領域場景進行整合,打造出一系列場景化應用方案,讓成長型企業能夠借助SaaS服務的模式,更加輕松、便捷地擁抱數智化轉型,提升運營管理水平、推動業務快速發展,從而激發“飛輪效應”。
在此基礎上,如今用友YonSuite又重磅發布全新升級的AI+“數智飛輪2.0”場景化應用方案,由領域級全面升級至業務級場景化方案,由此,全新的YonSuite不僅擁有更強大的AI+平臺能力,還擁有更加豐富、靈活的場景組合方案,在全面引領中國SaaS產業創新發展浪潮的同時,助力成長型企業輕松開展全球化運營。
企業加速擁抱AI,SaaS應用迎來新突破
近兩年,以生成式AI為代表的人工智能正在成為企業數智化轉型的重要切入點,來自Gartner 2024年新興技術成熟度顯示,生成式AI正處于期望膨脹期,企業的關注重點正從基礎模型轉向可提高投資回報率的用例。而SaaS天然具備場景化的優勢,可以將AI應用到SaaS的各類場景中。
在這一趨勢下,SaaS企業正在將AI能力融入到產品和業務流程中,以幫助企業實現業務流程再造和應用創新。來自國際數據公司IDC的數據顯示,到2024年,預計有超過85%的企業軟件將包含AI功能其中SaaS應用將成為主要的交付方式。
對于SaaS應用來說,AI不僅可以推動SaaS服務智能化和個性化升級,提升用戶工作效率和使用體驗;也能進一步降低用戶使用SaaS的門檻和學習成本,提升用戶粘性。除此之外,AI也可以幫助SaaS企業創造新的商業模式和收入來源,從而實現業務增長。
自2019年用友發布YonSuite以來,過去五年間,YonSuite不斷打磨SaaS平臺技術、行業應用與場景、客戶成功體系、渠道及生態建設、業務組織能力、SaaS業務人才體系等,逐漸成為中國最領先的SaaS全場景服務平臺。在此過程中,YonSuite也在將AI能力融入到平臺的各個層面。
對此,用友網絡副總裁兼EBG市場運營部總經理傅毅表示:“如今,YonSuite已經將AI能力與平臺和場景實現全面融合,進一步提升了平臺一體化能力。”截至目前,YonSuite已經擁有100多個AI+應用場景以及50多個數據應用場景,可以為企業提供精準的管理與業務支持。
如今,在AI的加持下,用友YonSuite已經在場景化應用上實現了質的飛躍和提升,既為自身向“數智飛輪2.0”升級提供了有力支撐,也為中國SaaS產業如何實現AI與SaaS的融合創新做出了示范。
數智飛輪進入2.0時代,飛輪效應全面顯現
對于用友YonSuite來說,在上百個應用場景中開展AI創新只是一個方面,應用場景的進一步豐富則是此次產品升級的另一個重要方面,這也標志著數智飛輪全面進入2.0時代,并將進一步激發企業數智化轉型的飛輪效應。
相比較而言,2022年用友YonSuite的數智飛輪1.0階段,標志著用友為中國SaaS產業提出了一整套先進模式:借助微服務的方式,通過將各類場景化應用排列組合,形成一個個數智飛輪,可以更加靈活、高效地滿足企業數智化轉型需要。
如今,進入數智飛輪2.0階段,用友YonSuite已經擁有500多個業務場景,可全面覆蓋企業管理和運營的各個環節。傳統的SaaS服務更多從一個領域級場景出發,幫助企業解決管理上的問題,比如財務、人力等;而用友YonSuite的數智飛輪2.0,則更多從業務級場景入手,將相關領域的“小飛輪”整合成一個“大飛輪”,真正實現經營管理從點到線,從線到面的全面升級。
在眾多業務場景中,用友YonSuite在數智飛輪2.0時代著重聚焦成長型企業最關注的六大業務級場景方案,包括支出管控飛輪、收入管控飛輪、供應鏈協同飛輪、業財一體合規飛輪、數智人力飛輪和全球化飛輪等,切實幫助成長型企業獲得飛輪效應帶來的數智價值。
通過應用AI+支出管控飛輪,月之暗面(Kimi)不僅全面提升了企業預算管理和成本控制能力,還實現了全球化商旅費控報銷整合;通過應用AI+收入管控飛輪,佩萊集團已經實現多品牌集中管理、電商業務整合以及全渠道營銷運營的一體化,通過業務與財務數據的無縫銜接,將對賬效率提升了33%;通過應用AI+全球化飛輪,日豐集團則實現了出海業務的全球統一應用,并覆蓋合規管理、財稅處理、人力資源等多個關鍵領域,讓跨國業務協同運營與統一管理更加高效。
從100多個AI+應用場景到500多個業務場景,用友YonSuite之所以能夠實現AI+“數智飛輪2.0”場景化升級,同樣得益于用友BIP3 R6平臺和用友企業服務大模型YonGPT2.0的支撐。由此,用友YonSuite不僅可以保障數智飛輪的高效運轉,也能支持更多數智飛輪的融合和升級,為企業數智化轉型提供持續支撐。
引領SaaS產業變革,助力成長型企業全球化
一直以來,中國SaaS產業主要分為兩大陣營:通用型SaaS和行業垂直型SaaS。2019年用友YonSuite的橫空出世,則以平臺模式兼顧兩大SaaS陣營的優勢;可以說,YonSuite從一開始就奠定了自身作為中國SaaS產業的領導者地位。
隨著SaaS產業的持續創新和深入應用,新一輪變革正悄然而至。首先,在智能化方面,AI等新技術正融入到SaaS應用的各個環節;在生態化層面,SaaS產業生態的協同效應日益明顯;在全球化層面,伴隨著中國企業的出海,中國SaaS企業也正在加速布局海外市場。面對這些新趨勢,用友YonSuite已經做出改變。
其中,在生態建設上,用友網絡助理總裁、YonSuite營銷中心負責人張磊表示,YonSuite通過與大量生態伙伴緊密合作,已經開發、集成、連接了豐富的場景化應用和服務,既拓展了應用場景的邊界,也為廣大生態伙伴開辟了新的價值藍海,共同推動了SaaS產業的繁榮發展。目前,許多第三方應用場景已經成為數智飛輪2.0的一部分。
而在全球化上,張磊也表示,YonSuite數智飛輪可以在合規隱私保護、本地文化適應、跨境支付、供應鏈本地化等方面,為成長型企業提供全面支持,確保企業能夠在不同海外市場中順利運營并持續成長。在此過程中,YonSuite不僅能夠支持中國企業走向全球,也能為國際企業在中國市場順利本地化運營提供全面支持。
除此之外,為了進一步降低客戶落地SaaS應用的門檻、提升SaaS應用的成功率,YonSuite還構建了成熟的客戶成功模式,通過遠程交付體系、AI智能服務和平臺化客戶成功運營等,引領客戶成功。其中,在AI智能服務上,YonSuite推出的AI服務專家“友小成”、AI交付專家“友小施”以及AI賦能專家“友小智”,已經覆蓋超過60%的企業客戶,客戶滿意度始終保持在98%以上,有力推動了企業的數智化成功轉型。
作為數智化轉型的重要經濟主體,中小企業數智化轉型一直是重中之重。為此,近年來工信部已經發布了一系列文件,并通過實施專項行動、開展城市試點等,推動中小企業借助SaaS等的應用,加速邁向數智化轉型。在一體化平臺的支持下,YonSuite數智飛輪2.0憑借豐富的場景化應用,以及對企業業務創新的深入理解,無疑將為成長型企業帶來可持續的飛輪效應,并幫助成長型企業擁抱新的“大航海時代”。
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