河南
“謝謝你們，專程上門來為我服務，真是幫了我大忙！”2024年10月22日，河南省南陽市宛城區五里堡街道呂莊社區的80歲高齡老人王先生，在社區工作人員的幫助下，順利辦理了高齡補貼申請和認證手續。
2024年10月中旬，宛城區民政局對高齡津貼系統進行了升級，新增手機小程序個人申請和生存認證功能。為保證轄區80歲以上的老年人能夠正確使用軟件，及時進行識別認證申領高齡津貼，宛城區五里堡街道民政所指導各社區，積極組織便民服務小分隊深入戶中，為行動不便的高齡老人逐一提供上門服務，用心用情協助轄區老年群體及時、足額享受高齡津貼待遇。
入戶前，各社區首先通過微信群、張貼通知等形式向居民們深入宣傳高齡津貼新系統上線的意義，系統采集內容和信息上傳注意事項，明確申領程序及其標準，確保此項惠民政策家喻戶曉。其次，街道民政所通過后臺程序進行實時追蹤研判，對尚未采集信息的老人，及時電話聯系，指導其親屬進行申請和認證。對于子女不在身邊、行動不便或不會使用手機的老人，組織社區工作人員逐一提供上門服務，確保“應享盡享，不漏一人”。
入戶時，工作人員耐心幫助每位老人下載小程序，細致講解使用方法，認真協助填寫每項信息，確保資料完整正確、照片清晰合規。同時，工作人員還了解老人們的日常起居、身體狀況、個人需求等情況，宣傳黨和政府的惠民政策，囑咐老人們注意身體健康、飲食衛生和用電安全，有問題及時聯系社區幫助解決。
截至目前，五里堡街道198名高齡老人已全部完成信息錄入和人臉認證工作。此次上門服務不僅解決了大部分高齡老人使用手機困難的問題，助力了為老服務領域網絡化、便民化，減輕了老人負擔，還讓老人們感受到了街道社區的關心與溫暖。
下一步，五里堡街道將持續聚焦居民各類“急難愁盼”，在便民惠民上下功夫，在日常服務中顯溫度，在群眾滿意上求實效，把居民“心上事”當成辦事員“上心事”，謀深謀細各項措施，做好做實各項保障，切實提升轄區老年人的獲得感、幸福感、安全感。（杜思超 鄭冕）
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