編者按

時間從來不語，但會對一切良善和努力給出答案。

廣東省重慶巫山商會從2017年12月批復成立，目前已至二屆。但細數源頭，應追溯于2006年最早成立的珠三角地區巫山同鄉會。一批一批的巫山人出巫峽，入南粵，從車間流水線起步，到商海搏浪奮楫，可謂篳路藍縷，倍嘗艱辛，成績雖不足斐然，但精神著實可嘉。

為弘揚巫山粵商精神，我會將以電子刊《巫山粵商》為載體，每月四期，每期著重推薦一位巫山粵商的精彩創業故事，既為過往作個總結，也給未來一個傳承。

互聯網自媒體時代，信息漫天爆炸，時間成了最珍貴的東西。我們邀請了頗有素養的作家，盡量以簡潔的筆觸，為每個巫山在粵企業家畫像，希望能讓諸君不僅看到他們幾十年打拼的腳印，還能留下他們前行中承擔、奉獻以及突圍的精神背影。

再次感謝您的關注和閱讀。

《向高而行》

龔瓊

廣東省重慶巫山商會理事

廣東裕輝集團銷售總經理

【人物檔案】

龔瓊，女，1969年9月生，重慶市巫山縣官渡鎮新陽村人，廣東裕輝集團銷售總經理，廣東省重慶巫山商會理事。

從早上8點到晚上8點，“白加黑”連續在崗；

從入職起一直專職銷售，“事以恒”鋪滿職場；

從業務員到銷售總經理，“業以精”釀出芳香。

這是龔瓊的職場跑道，她深耕陶瓷銷售行業20年，跑出“加速度”，拼出“新高度”。

入行銷售

2003年是龔瓊人生的轉折點。

這一年，龔瓊34歲。

這一年，巫山新城搬遷。在一家國企上班的龔瓊在新縣城購買了新房，但買房產生的十多萬元債務讓她怎么也高興不起來。她給自己算了一筆賬：如果靠工資還賬至少要20年。更讓她尷尬的是，每次見到給她借錢的親戚朋友，總感覺自己臉上火辣辣的，生怕別人催賬要錢。

性格要強的龔瓊坐不住了，她想改變自己的窘境。

在當時的條件下，掙錢還賬只得外出務工。34歲外出務工對龔瓊來說，是個不小的挑戰。

龔瓊豁出去了。

2003年11月的一天，天氣有些陰冷，龔瓊只身前往廣東佛山，找到在那里做鋁材銷售的哥哥。

廣東佛山

“我想在這里務工掙錢。”聽到龔瓊的想法，哥哥先是一愣，爾后有些擔心地問：“務工那么苦，你吃得消嗎？”

龔瓊使勁點頭。

哥哥知道妹妹快人快語、敢說敢干的性格，不再多問，便帶她到附近一家陶瓷廠做銷售。

做銷售對龔瓊來說并不陌生，她以前賣過百貨、做過調度，善于與人打交道。順利通過面試后，龔瓊入行陶瓷銷售，月薪500元，除去每月250元的房租，她壓縮其他開支，連公交車都舍不得坐，每天上下班走得腿腳酸疼。

下班回到空落落的出租屋里，龔瓊就會想起在巫山上學的女兒。每次通電話，女兒在電話那端的哭訴，都會讓她心碎不已，恨不得馬上飛到孩子身邊。兩個月后，牽掛女兒的龔瓊回了一趟巫山。陪在女兒身邊，龔瓊心里踏實了很多，甚至不想再出門務工。但沉重的債務像一塊石頭壓在心頭，容不得她左思右想。

一周后，龔瓊又回到廠里。

這一次，龔瓊放平心態投入日復一日的銷售之中。過去的工作經驗讓龔瓊很快進入角色，銷售業績一步步提升，半年后工資底薪增加到2000元。

為了追求更大業績，龔瓊積極爭取外出拓展市場的機會。2004年冬天，龔瓊到南京丹陽開發市場。為省錢，她跑客戶時舍不得打車，卻在一次搭乘三輪車途中顛簸下來，摔傷肩胛骨后硬撐著身子上門找客戶。晚上住在25元的家庭旅社里，望著白花花的天花板，龔瓊再也繃不住了，眼淚止不住的往下流，怎么也擦不完。其實，公司有出差補助，她原本不需要這么苛刻自己，可龔瓊想把出差費節約下來，一點點積攢還賬。

就在龔瓊一步步走入銷售正軌時，2007年公司轉行做房地產，關閉陶瓷廠。

踏入陶瓷銷售行業不到四年，龔瓊就遭遇失業的窘境。

深耕職場

怎么辦？

如果打道回府，龔瓊有些不甘心；如果轉行做其他行業，沒基礎不說，年齡也沒優勢。

那些天，龔瓊急得不知如何是好。

一天，一位過去的工友介紹龔瓊到另外一家陶瓷廠做銷售，她迫不及待地趕了過去。應聘過程中，龔瓊道出過去的經歷，闡述對陶瓷銷售的認知，得到老板的青睞，順利入職。

在這里，龔瓊得到正規的業務培訓，領悟到銷售的技巧和內涵。

廣東裕輝集團

這樣學習培訓，讓龔瓊的專業知識得到拓展。面對長期做瓷磚的專業客戶，她能詳細說出某個瓷磚品牌的價格和生產工藝，讓客戶了解同樣的產品，使用不同材料在價格上的差異，這樣專業的講解，讓客戶對產品本身的信任度大增，同時更有效地解決客戶的價格疑慮。而長期跟單讓龔瓊對陶瓷行業的物流更加熟悉，哪些地區有哪些物流專線，她都了如指掌，幫客戶解決物流運輸問題，就等于解決了他們的后顧之憂。

佛山陶瓷品質高、商家多，競爭激烈，要拓展和維系客戶談何容易。龔瓊回憶說，那些年每個月出差20天左右，曾經在兩個月內跑爛三雙鞋，每天不是跑客戶就是在跑客戶的路上。在開拓華中市場時，龔瓊跑遍了華中大部分縣市，對市場情況有了詳細的了解和把握，掌握了絕大部分的客戶資料，銷售量大幅度上升，連續兩年榮膺“銷冠”。2010年，龔瓊從銷售員晉升為銷售主管。

從單打獨斗到領頭作戰，這不僅意味著身份的轉變，也意味著能力的重構。龔瓊每天都在摸索團隊怎么帶？員工怎么培養？員工情緒不好，該如何引導，做好情緒疏通？龔瓊既當爹又當媽，大部分時間都和員工戰斗在一起。

親力做，親手帶，龔瓊贏得團隊的尊重，同時也激發和釋放銷售員的潛能，讓團隊成員鼓足干勁兒向前沖。

跑出一雙鐵腳板，帶出一支銷售鐵軍。2012年，龔瓊升任為公司銷售總經理，年薪過百萬。

升職是對努力最大的褒獎。熟悉龔瓊的人都說，她是拼出來的。為了完成一單銷售，她可以幾天幾夜不眠不休；為了帶好團隊，她躬身垂范，“2+5”“白+黑”是家常便飯。

拼，是看得見的果敢，也是無形的智慧。在一次銷售例會上，龔瓊發現銷售人員沒有及時處理好客戶對產品的抱怨，造成與客戶“分手”。瓷磚是工藝品，批量化的生產都會存在一定的質量問題，不是說符合產品的生產標準就沒有質量問題了，而是要看個人對產品所存在的瑕疵的容忍度，任何一個瓷磚品牌，都不可能百分百沒有質量問題。面對這種情況，龔瓊都要反復和客戶溝通，讓客戶進行比較判別，最后客戶終于看到了產品本身的優勢和政策的靈活性，做出了正確的決定。“當然也有特別較真的客戶。”龔瓊笑著說，“有的客戶不管怎么解釋，就是不買賬。”遇到這種極端案例，銷售人員只得自掏腰包滿足客戶需求，維系客戶。

裕輝集團瓷磚產品

用真誠感動客戶，用價值回報客戶。龔瓊帶領團隊成功挽救一個個即將落空的訂單。

銷售對龔瓊來說，不僅是一串串數據，更是一種情懷。觀察市場，分析行情，帶好團隊，對接客戶，龔瓊滿腦子想的是銷售，隨口說的是銷售，她癡迷于銷售，沉浸于銷售。“銷售對我改變很大，讓我變得更加自信。”龔瓊一字一頓地說，“銷售就是做人的工作，激勵人，成就人。”2018年拓展跨境陶瓷電商市場時，公司內部有分歧，但龔瓊看準海外市場前景，力推海外電商。事實證明，龔瓊的策略是正確的，通過在中東、歐美等地建立銷售網絡，公司當年銷售額就突破2億元。

龔瓊理事

沒有人能隨隨便便成功。從膽怯到自信，從迷惘到堅定，從堅持到堅守，龔瓊一路打拼，一路收獲。

接續圓夢

在外人眼里，龔瓊是成功的：有車有房有事業。

在龔瓊自己看來，也感到滿足：女兒讀高中時轉到佛山，現已成家，年過九十的母親也來到佛山，一家人其樂融融。

但龔瓊一直有個遺憾。她從進入銷售行業就有創業的想法，但當時時機不成熟，默默把夢想藏在心底。后來，也有同行邀請她合伙創業，龔瓊覺得精力有限，再加上對創業風險的糾結，她婉拒了很多機會。

“進入行業越久，創業的愿望越強烈。”龔瓊坦誠地說，“我一直有個創業的夢想。”

女兒在巫山成家后，龔瓊想讓女婿接續自己的夢想，代理陶瓷產品。

2019年，龔瓊協助女婿在巫山縣城濱江路開起門店，成為國內3個高端陶瓷產品的區域總代理商。從選址到門面裝潢，龔瓊全程把關；從銷售到售后服務，龔瓊全程指導。女婿每次到佛山進貨，龔瓊都全程陪同，從選材到包裝，她總有說不完的囑咐。

裕輝集團-美麗鳥瓷磚

“懂產品的創業者才能走得更遠。”在陶瓷行業摸爬滾打的龔瓊深知產品的價值。她舉例說，如果沒有專業水平，就難以掌握客戶的需求，更難達到產品推廣效果。龔瓊每天都要和女兒視頻連線銷售情況，她甚至直接打電話收集客戶的反饋。“在老家創業經營產品，面對的客戶大多是熟人或是熟人的熟人，既要賣好產品，還要樹立好口碑，不能砸了牌子，失去信任。”

在龔瓊的指導下，女婿很快進入角色，把門店打理得井井有條。看到女婿在微信群里發出的熱銷瓷磚的視頻，龔瓊開心地笑了。從女婿身上，她仿佛看到自己打拼的影子。

做一件事不難，難的是堅持做一件事。

專職陶瓷銷售二十年，龔瓊懷揣匠心，向高而行。追夢路上，龔瓊規劃更遠——

“我要干到70歲……”