我們所有的行業(yè)要么追求暴利，要么追求價格戰(zhàn)都沒有一個長期穩(wěn)定的發(fā)展模式，沒有穩(wěn)定的收益自然就會出問題的，企業(yè)的成本是越來越高的，沒有一個合理的利潤空間支撐，自然就會越做越差了，以前一個服務(wù)員兩千塊錢就可以，現(xiàn)在你必須要做到5000才可以，企業(yè)又掙不到那么高的利潤，那怎么辦呢？可能只能招聘一些素質(zhì)低的員工了，那服務(wù)就會越來越差，最終就破產(chǎn)倒閉了，百年老店靠什么來支撐的？靠廣告能支撐嗎？不是廣告，靠的福利待遇支撐的，肯定是付出了比別人高的待遇才行的。

中國各行各業(yè)服務(wù)的水平是一直在走下坡路的，不會一如既往保持高水準(zhǔn)，所有的企業(yè)都是剛開始服務(wù)做的不錯，到后來服務(wù)越做越差，人員剛開始很熱情，但是越做到最后人員的素質(zhì)越來越低，最終企業(yè)就會變得越來越差，這就是中國大部分企業(yè)最終的結(jié)局了。

國外的企業(yè)大部分就沒有這個困擾，比如麥當(dāng)勞幾十年來都是這個樣子的，沒有聽說過麥當(dāng)勞服務(wù)變差了，經(jīng)常會聽到國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)越來越差了，會覺得順豐好像越來越差了，京東越來越差了，為什么會有這種感覺呢？這是中國企業(yè)經(jīng)營過程中都避免不了的。

企業(yè)剛開始做的時候老板會親力親為，即便工資不高，福利上面會好一點(diǎn)，小恩小惠會多一些，員工的素質(zhì)高一些，服務(wù)也會跟得上，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，工資的上漲幅度就會落后于物價的上漲幅度，人員的待遇就落后了，招聘的人素質(zhì)就越來越低了，培訓(xùn)的力度也會越來越低，服務(wù)就會越來越差，我們經(jīng)常去吃飯就面臨這樣的問題，很多飯館去一段時間就不去了，因?yàn)榉?wù)越來越差，越大的平臺越容易出現(xiàn)這種問題，現(xiàn)在大的連鎖藥店，大的連鎖平臺，服務(wù)很差的。

想維持大平臺的高服務(wù)，你必須付出比別人更多的費(fèi)用才可以，但是你企業(yè)又沒有這個能力了，所以只能招越來越差的人來進(jìn)行工作，那服務(wù)肯定是越來越差的。