網(wǎng)絡(luò)水軍的“黑色生意經(jīng)”，不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，也傷害了廣大商家，嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)絡(luò)秩序和市場環(huán)境，各地網(wǎng)信和公安部門正在持續(xù)展開打擊行動。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，精準(zhǔn)識別網(wǎng)絡(luò)水軍的特征和行為模式，及時(shí)進(jìn)行攔截和清理，斬?cái)嗨麄兾ɡ菆D的生意經(jīng)。（央視新聞10月27日）

　　所謂網(wǎng)絡(luò)水軍，是指在網(wǎng)絡(luò)上被雇傭來發(fā)布特定信息或評論的人員。這些人員偽裝成普通用戶，活躍在社交媒體、論壇和電子商務(wù)平臺，發(fā)布、回復(fù)和傳播內(nèi)容，以影響公眾輿論或推廣特定產(chǎn)品和服務(wù)。例如某網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)的“金牌試客”APP，偽造虛假買家秀，以免費(fèi)試用為誘餌，為網(wǎng)店刷單沖高銷量。截至案發(fā)，該APP共吸引36000多家網(wǎng)店注冊會員、60余萬網(wǎng)絡(luò)水軍參與刷單、虛假刷單2億4千萬多單、交易金額47億多元、非法獲利4000多萬元。網(wǎng)絡(luò)水軍“黑色生意經(jīng)”的社會危害極大。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍“刷量控評”、擾亂市場秩序。消費(fèi)者網(wǎng)上購物時(shí)，總要翻看其他消費(fèi)者對該商品的評論作為參考，決定是否下單。而網(wǎng)絡(luò)水軍的海量虛假評論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，淹沒了先前消費(fèi)者的真實(shí)評價(jià)，妨礙了后續(xù)消費(fèi)者的正確判斷，誤導(dǎo)了消費(fèi)者的網(wǎng)購行為。重慶張先生在某網(wǎng)購平臺看到一款標(biāo)價(jià)799元的手持金屬探測儀，看了下面許多評論，都說這款探測儀很好值得購買，可是買來后發(fā)現(xiàn)探測不怎么靈敏，與評論里的描述差別很大?！耙蝗藗魈摚偃藗鳌畬?shí)’”，網(wǎng)絡(luò)水軍造成了“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場狀況，擾亂了市場秩序，瓦解了公眾對市場的信任。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍“買賣鏈接”、獵取商家錢財(cái)。網(wǎng)絡(luò)水軍不但為網(wǎng)店刷單牟取非法利益，而且也尋覓機(jī)會薅網(wǎng)店的“羊毛”。尋覓到“薅羊毛”的機(jī)會后，就在自己特定的微信群或QQ群販賣獵取到網(wǎng)店商品鏈接，價(jià)格數(shù)十元到數(shù)百元不等。買家拿到鏈接后，就對該網(wǎng)店下手。浙江劉女士不久前就中了招，她開的竹木家具生意網(wǎng)店，突然得到近200筆買家訂單，剛剛心頭一喜，卻發(fā)現(xiàn)這些買家瞬間發(fā)起退款并要求賠償，理由都是“賣家拒絕發(fā)貨”。不到兩小時(shí)，劉女士損失了11萬元。這就是網(wǎng)絡(luò)水軍利用平臺規(guī)則的漏洞，通過賣家“拒絕發(fā)貨”自動觸發(fā)賠償機(jī)制。

　　以法治利劍斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)水軍“黑色生意經(jīng)”。道高一尺，魔高一丈。網(wǎng)絡(luò)水軍的不法行為，網(wǎng)信和公安部門正在持續(xù)展開打擊行動。目前“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)正熱火朝天，有必要開展針對網(wǎng)絡(luò)水軍的專項(xiàng)行動。市場監(jiān)管總局近日向主要電商平臺發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，要求規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。廣大消費(fèi)者要增強(qiáng)維權(quán)意識，遇到違法行為及時(shí)向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　我們相信，通過多方合力依法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)治理，“網(wǎng)絡(luò)水軍”必將無處藏身，爽朗的網(wǎng)購環(huán)境必將帶來更加火爆的網(wǎng)購熱潮和放心消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良性循環(huán)。