對于相關電商平臺依法履行社會責任，切實保障青少年合法權益的相關情況，浙江省消保委將持續予以關注。

少兒盜版圖書不僅破壞文化生態，也威脅著兒童身心健康。“六一”兒童節將近，浙江省消保委聯合浙江少年兒童出版社開展盜版圖書專項調查，涉及抖音、京東、淘寶、天貓、拼多多、微信視頻號等多個平臺，共購買標有“浙江少年兒童出版社”出版的兒童文學讀物478冊，經出版社鑒別，盜版圖書共171冊，盜版率達35.8%。

盜版圖書質量低劣，威脅兒童身心健康

為了節約成本，盜版圖書往往質量堪憂，存在諸多問題。

本次調查發現，部分盜版圖書紙張薄透、克重不達標、尺寸偏小，“缺斤短兩”嚴重。

（圖為《你好，蛤蟆先生》圖書真假對比）

部分盜版圖書色調灰暗，印刷模糊不清，細節缺失嚴重，使用劣質油墨導致開封后異味明顯。

（圖為《跟著名家學語文》圖書真假對比）

部分盜版圖書存在錯別字、漏字、缺頁等問題，造成信息錯誤或缺失。

（圖為《國之脊梁》圖書真假對比）

這些少兒盜版圖書不僅會因內容錯誤對兒童學習造成誤導，字跡模糊、色彩失真還容易加速兒童視覺疲勞，增加視力損傷風險。此外，劣質油墨會導致鉛等有害物質超標，長期接觸將危害兒童身體健康。

盜版銷售屢禁不止，平臺治理亟待完善

◆平臺治理力度有限，部分盜版書籍出現在官方推流場景中。調查發現，平臺往往僅對經過鑒別為盜版的銷售鏈接作下架處理，對店鋪內同一商品在售鏈接以及商家重新上架新鏈接等疑似銷售盜版行為審核不足，對店鋪多次售假等行為缺乏有力處置措施。這種對盜版處置一般只采用刪除鏈接，而不進行關店處罰的行為是導致盜版屢禁不止的重要原因。此外，本次調查購買的盜版圖書，部分來自平臺自營官方店和平臺“百億補貼”等官方活動頁面，平臺推流行為也在客觀上助長了盜版商家的制假售假風氣。

例如，京東平臺“萊特圖書專營店”銷售的圖書多次經出版社鑒別為盜版，平臺接到投訴后下架相關鏈接并回復稱“已治理”，但調查發現該商家仍通過上新鏈接等方式銷售盜版圖書。

◆盜版商家通過下架鏈接、更換店鋪名等方式逃避平臺處罰。部分盜版商家利用在平臺開店、上新及下架鏈接程序便捷，通過多個鏈接上新同一商品、刪除鏈接、更換店鋪名等方式逃避平臺監管和處罰。商家違法成本低，消費者維權成本卻較高，想要證明購買到的是盜版圖書往往需要一定的舉證周期，期間常因“鏈接失效”“店鋪失蹤”等原因導致無法投訴成功。

例如，抖音平臺“墨竹家居日用專營店”、拼多多平臺“墨多趣圖書專營店”等店鋪曾銷售盜版《國之脊梁》一書，當經鑒定為假貨，消費者準備維權時，卻因店鋪商品已清空、店鋪搜索不到等原因，導致投訴無門。

◆盜版商家利用知名書店名稱誤導消費者，平臺對此缺乏有效審核。部分盜版商家利用消費者耳熟能詳的書店名稱，如“新華書店”等，在平臺開店時取類似店名混淆視聽，誤導消費者認為是官方店鋪，實則銷售的是盜版書籍，且以明顯不合理的低價銷售。

例如，本次調查發現淘寶平臺有多家含“新華”字段的店鋪，如“北京新華書店正版 企業店”等，以明顯低于正版的價格（約正版價格的1/5）銷售書籍，28次經鑒別為盜版圖書。

浙江省消保委呼吁各方共同抵制盜版、守護未來

每一本正版少兒圖書，都是對創作者心血的尊重，是對孩子未來的守護?！傲弧眱和潓⒅?，浙江省消保委建議廣大消費者通過官方旗艦店等正規渠道購買圖書，不落入“低價陷阱”，遠離“盜版毒物”，發現售賣盜版行為可通過向出版行政主管部門或撥打12390、12345熱線進行投訴舉報。

同時，建議各大平臺按照《電子商務法》等法律法規，嚴格審核圖書銷售經營者的經營許可資質，加強對平臺銷售盜版行為的監測，完善銷售盜版行為處置機制，快速響應投訴舉報，加大對盜版行為的打擊力度，及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施，保障平臺內商品和服務質量，營造公平交易環境。