“你有錢嗎？”“你最近一次花錢的地方是在哪？”“你覺得閔行的商圈怎么樣？”

5月29日，一場以“悅享閔行·破解‘舍得花’的密碼”為主題的“人民城市議事廳”大討論在虹橋鎮利豐廣場舉行。現場聚焦提振消費，如何讓大家敢消費、能消費、愿消費等展開討論。本次活動吸引了人大代表、專家學者、社區居民、國際友人以及來自區內消費品生產企業、綜合商業體、特色街區、青春小店的代表，共200余人參加。

線上or線下，你愿意在哪花錢？

“作為一名學生，我的消費基本是在網上。”來自同濟大學的學生賈斌斌打開了話匣子，他表示自己很喜歡網購，一些學習、體育、日常用品都來源于這里。在他看來，網購不僅價格更實惠，也節約了一些時間，讓他能夠更好地平衡學業與生活。

現場另一位居民提出了不同的觀點，他表示自己經常逛商場：“我平時買一些衣服、日用品等，都想去店里試一試，因為這看得見、摸得著，而且如果覺得合適就可以直接帶回家，并沒有快遞要等好幾天的煩惱。”

蘿卜青菜各有所愛，消費方式因人而異，關鍵是要找到最適合自己的購物習慣。網購的優點不僅體現在價格實惠和節省時間上，其豐富的商品選擇、便捷的比價功能以及高效的物流配送也為消費者帶來了極大便利。但，真的有那么多人主動選擇網購嗎？

來自華東師范大學的一名學生表示：“我所在的校區距離市中心比較遠，周邊最多的商家就是教培機構，很少有適合我們年輕人消費的地方，咖啡店、奶茶店、面包店比較少，有時候不是我們不愿意出門花錢，而是被迫只能在網絡上消費。”

與這位學生類似的是，來自上海閔行區愛綠幼兒園幼教Duncan表示：“我在上海生活多年，對于我這樣一位外國人，更希望在線下的商店和商場看到中國的傳統文化元素，這樣我更愿意在這里消費。”現場一位本地居民則表示：“我就想吃一碗本幫面，但味道還可以的要去‘老城廂’，距離太遠了。”

也許，消費者并非不愿消費，掏不掏“錢袋子”取決于能不能對上自己的“口味”。

價格or體驗，我們到底需要什么？

“商圈中消費是比較高端的，但我們還是發展中國家，大部分消費者的工資收入，是無法經常到這類場所消費的。”上海金融與法律研究院研究員、專欄作家劉遠舉提出，我們不能僅關注少數人，消費邊界是可以改變的，不光是高端體驗，物美價廉也是很重要的。商場也可以考慮一、二樓層更加大眾化，提供一些物美價廉的消費，這樣全階層的消費群體便都考慮到了。

雖然價格是不少人選擇的第一要素，但也有越來越多的消費者，尤其是年輕群體，更加注重購物體驗帶來的附加價值。

記者注意到，在活動的舉辦地立豐廣場，中午時分，園區內的店鋪聚集了不少消費者，外面的市集區域，遛狗的、購物的、閑逛的，非常熱鬧。

馮氏（上海）企業管理咨詢有限公司高級副總裁趙文崢表示：“2023年，我們對區域內的老舊建筑、園區綠化、辦公輔助設施進行了升級，還將圍墻打開，立豐廣場Young Park便成了聚焦青年人群的開放園區。”隨后她分享了自己觀察到的一個現象，許多人看到圍墻打開后，會特意繞道這里買個早飯再上班。

立豐廣場Young Park

開在吳涇的Doop Bakery面包店，多年來建立了良好的口碑，使用高品質的食材，當天手工現做，深受附近的學生和居民們喜愛。店主許婭玲表示：“以前我從事的是母嬰食品行業，更多關注產品的技術方面。自從開了這家店之后，越來越注重服務。比如店鋪經常接到一些二次元蛋糕定制，價格約七、八百元，還有節日期間推出的好看的限定款蛋糕，幾乎供不應求。希望未來能給年輕人提供良好的情緒價值，讓大家感覺錢花在這里值得。”

位于吳中路商圈的上海萬象城是區域內具有代表性的一家商場，董事長史國慶表示：“近年來，萬象城也是在不斷變化，為了契合消費者的口味，我們舉辦聯名活動、策劃展覽、開放寵物進商場，為消費者提供多種多樣的體驗。可以說，大家喜歡什么，我們就做什么。”

上海萬象城

短期or長效，消費者如何一直敢花錢？

現場，區商務委的工作人員帶來一個好消息：“我們聯合虹橋國際中央商務區重磅推出‘大虹橋GO·大虹橋嗨購消費券’，包含服裝鞋帽、化妝品、日用品三大品類，滿500元減100元、滿1000元減300元２種券面額度。從5月30日起，每周五14:00發放，共有5輪次。”

隨即一位居民提出建議：“看到閔行發消費券我真的很開心，但從消費者的角度來說，發放的消費券能不能細分一下，比如針對年輕群體的潮玩消費券、針對老年群體的銀發消費券、電影消費券等，這樣覆蓋的群體也就更多了，更能刺激消費。”

今年，閔行區將文旅、賽事等流量資源積極培育成融合業態，打造豐富消費場景，解碼“舍得花”的關鍵。區商務委工作人員表示：“我們聯合相關委辦局打造不同的活動，包括今年已經謀劃的悅享閔行‘五五購物節’，后續永德路等街區嵌入文化、體育的元素，進一步刺激消費。”區綠化市容局工作人員補充道：“今年，我們將首次在閔行舉辦光影節活動，進一步刺激夜間經濟。”

無論是發放消費券還是舉辦各類活動，短期的刺激也許能讓大家一時想花錢，但從長期來看，營造一個安心的消費環境，才能讓消費者一直敢花錢，形成可持續的消費增長動力。例如有居民提出，在網購時可以“七天無理由退換貨”，但線下消費卻難以做到這一點。

針對這類問題，區市場監管局工作人員表示：“自2019年起，閔行開始在線下推廣‘七天無理由退換貨’，目前約有1000家門店加入。此外，閔行還有5家企業做到了消費者在一家門店購物，可到全國任一家品牌專賣店進行‘七天無理由退換貨’。下一步，將聯合一些商場，將加入‘七天無理由退換貨’的門店在電子屏上公示出來，打造讓居民安心消費的環境。”

對于“舍得花”

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記者：劉成榮 戎長春

初審：岳順順

復審：方雨斌

終審：劉墾博

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