?

本文討論的關鍵問題：??

B端和C端銷售的區別是什么？

大客戶經理需要的技能是什么？

通過拆解崗位JD可以知道什么？

如果說運營是用戶和產品之間的橋梁，那么我就是企業和產品之間的橋梁。我在外能游刃有余的處理好和KA（大客戶）的關系，對內可以讓內部人員達成一致。從提案、合作再到落地，都是我的戰場。??????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

沒錯，我就是一名B端銷售！我主要負責維護關鍵客戶關系，推動業務增長，優化服務體驗，確保客戶滿意度和公司業績提升。

今天小青就帶大家一起探索B端銷售的核心問題、案例分析和JD拆解吧～

B端和C端的區別？?????????????????

B端銷售是什么：

• 負責與企業達成合作，管理和維護與重要客戶關系的專業人士。

• 旨在通過深入了解客戶需求，提供定制化解決方案，推動業務增長，提升客戶滿意度。確保公司在競爭激烈的市場中實現長期成功。

B端銷售常見的崗位有：大客戶經理、商務拓展、渠道銷售、區域銷售等。???????????

那么B端銷售和我們熟知的C端銷售的區別是什么呢？

在大概了解B端銷售這個概念后，我們就可以思考，B端銷售的核心工作是什么？

我們可以從客戶關系管理、業務戰略規劃、業績管理與評估三個方面來進行思考。?

客戶關系管理?????????

如何識別和優先考慮大客戶的關鍵需求？

哪些溝通策略最有效？

如何衡量和評估客戶關系的健康狀況？

業務戰略規劃????????

當前市場趨勢如何影響業務戰略？

如何將客戶反饋有效轉化為戰略改進？

如何平衡短期目標與長期發展？

業績管理與評估????????????

哪些指標最能反映客戶業績？

針對不達標的客戶，應該采取哪些措施？

如何有效地跟蹤并評估銷售策略的效果？?

案例分析??????????

接下來小編將會用一個案例來回答上述問題。

想象一下你是電商平臺的B端銷售，這時某服裝品牌希望提升在該平臺的曝光度和銷量，你該做什么？

B端銷售案例：

• 客戶關系管理：與品牌方進行初步溝通，了解品牌的目標和當前在平臺的表現，包括流量、轉化率等關鍵數據，并深入了解客戶需求。

• 業務拓展：針對品牌的需求，提供一份市場調研報告，分析了該品牌在競爭對手中的位置，識別出潛在客戶群體，并提出針對性的市場推廣策略。

??

• 產品優化與支持：根據品牌的產品特性，提出建議。比如優化商品頁面，包括高清圖片、詳細描述及用戶評價的展示，提升產品吸引力。同時，提供了關鍵詞優化的建議，幫助品牌在搜索中提高曝光率。

• 數據分析：定期分析該品牌的銷售數據，跟蹤活動效果，發現某一款新款服裝在年輕消費者中反響良好，于是建議品牌加強對該款產品的推廣，甚至可以考慮推出限時折扣活動。

• 合作方案制定：與品牌方共同制定了為期三個月的營銷活動方案，包括雙11預熱、社交媒體推廣和直播帶貨，確保品牌在關鍵銷售節點獲得最大曝光。

• 培訓與支持：組織關于電商平臺功能的培訓，幫助品牌團隊掌握直播技巧和數據分析工具，提升運營能力。

• 定期回訪與評估：在活動結束后，與品牌進行回訪，評估活動的整體效果，分析銷售數據與客戶反饋，提出后續優化建議，并探討下一步合作的可能性。

???

該方案的成功原因主要有：通過深入了解客戶需求，制定個性化的解決方案；數據驅動的決策使得營銷活動更具針對性；持續的支持和培訓提升了品牌方的運營能力，增強了雙方的信任。?

JD拆解??

通過對崗位：商務拓展-某電商平臺的JD分析，拆解我們需要做哪些工作以及需要具備的技能。

JD1. 負責相應業務的商務拓展，對項目結果負責，對內跨部門協調，保證與合作伙伴的合作順利落地；

• 具體工作：

1）識別潛在的商業機會并進行市場調研。

2）制定并實施商務拓展策略，推動項目進展。

3）與內部團隊（如產品、市場、客服等）協作，確保資源整合與配合。

• 所需技能：

溝通能力：清晰地傳達信息，建立良好的跨部門合作關系。

項目管理能力：規劃和管理項目進度，確保按時交付成果。

分析能力：善于分析市場動態，識別機會。

JD2

. 負責公司某項目的商務合作；

• 具體工作：

1）與合作伙伴進行商務洽談，明確合作目標和預期。

2）簽署商務協議，確保雙方權益和責任的明確。

3）監控項目進展，解決合作中出現的問題。

• 所需技能：

談判技巧：能夠有效進行商務談判，達成雙贏的合作協議。

法律知識：了解相關法律法規，確保合同的合法性和可執行性。

解決問題能力：能夠及時識別并解決項目中的各種問題。

JD3. 分析產品趨勢、業務特征，挖掘合作的新需求點，制定新的拓展計劃；

• 具體工作：

1）進行市場和產品的調研與分析，了解行業趨勢和競爭情況。

2）識別客戶的潛在需求，并評估其可行性。

3）制定并實施新的商務拓展計劃，確保目標的達成。

• 所需技能：
  

市場分析能力：深入分析市場數據，提煉出有價值的信息。

創造力：提出創新的合作方案，開拓新的業務機會。

戰略思維：將分析結果轉化為切實可行的商業戰略。

JD4. 客戶第一，能成為客戶忠實的商業伙伴，能洞悉實際需求，并充分整合內部資源，推進項目落地進而實現共贏。

• 具體工作：

1）建立和維護與客戶的長期關系，定期進行溝通與回訪。

2）了解客戶的實際需求，提供個性化的解決方案。

3）協調內部資源，確保項目的順利實施，達到客戶預期。

• 所需技能：

客戶關系管理能力：能夠有效建立和維護客戶關系，理解客戶需求。

資源整合能力：能夠協調內部資源，以支持客戶的需求和項目推進。

團隊合作能力：能夠在跨部門團隊中有效工作，實現共同目標。

相信通過實戰分析和JD拆解，你一定對B端銷售崗位有了一個更深層次的了解。

接下來，趕緊結合上自己的產品想想該怎么開展B端銷售工作吧！ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

你最想知道哪些就業小技巧呢？

評論區告訴小編吧！

歡迎大家添加小編微信加入群聊，

一起探討幫助同學們絲滑進入職場的就業小tips~