鄉村品牌研究院

致力于中國鄉村品牌化研究和建設

來源/興農人計劃

山東·淄博紅葉柿巖

1、合作模式：企業+政府+村集體+運營公司

2、開發方式：景區依托型。旅游帶動周邊和尚房村、石塢村、嶺西村、姚家裕村四個村莊發展

3、主營業態：網紅漂流、萬畝紅葉、玻璃棧道、琉璃公園、山地卡丁車、老神顏商業街、中國國家地理營地、綠樂園自然教室、琉璃溪水谷、院校實踐中心、琉璃會館、精品商店、大學生眾創營地、理想空間鄉村工作站、國際青年營地、創客學院、大師工坊、節日盒子文創店、非遺AR活化館、精品民宿、陶琉花園、花神書咖

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鄉村運營狀況

山東省淄博博山區域涵蓋的和尚房村、石塢村、嶺西村、姚家裕村四個村莊，海拔691米，占地4000畝，這里地處原始的古老峽谷之中，森林覆蓋率高達95%，被譽為“魯中之肺”,有連片原生紅葉，電視劇拍攝地品牌推廣，擁有一定發展旅游基礎,每到秋季，萬畝原生紅葉林層林盡染，景色壯美驚艷。

但是現狀建設分散，時間空間跨度大，如何化零為整并通過項目主題再造，提升土地價值與增加農民收益，成為面臨的首要問題。

把紅葉、柿子、巖石綜合起來，就有了紅葉柿巖這個名字。自2020年10月“紅葉柿巖”重新包裝面世，依托當地優質自然資源與傳承保護鄉村文化、轉化發展，開發出旅游品質較高的“小而精”產品，引爆和和撬動當地旅游經濟發展，輕資產運營，帶動當地創業就業、經濟社會發展等效益明顯。

通過品牌集群助推鄉村振興，聯動周邊片區，總投資約2億元，帶動返鄉500人就業，年100萬人旅游休閑和度假。同時也涌現出了以中郝峪、上瓦泉、聶家峪、泉子村等為代表的鄉村旅游典型村和一批敢想敢干、勇于創新的鄉村旅游帶頭人，推動全區鄉村旅游整體水平提升。

所獲榮譽：

?山東省鄉村振興重點項目

?鄉村振興連片示范區一等獎

?鄉村振興精品示范片區

?CCTV、人民日報多次報道

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鄉村開發模式

1、合作模式：企業+政府+村集體+運營公司

淄博紅葉柿巖采取“企業+政府+村集體+運營公司”的合作模式，具體是以山東華旅旅游發展有限公司為核心，聯合示范區10個村成立“紅葉柿巖”聯村黨委，實現統一管理、集中開發、規范運營，各聯建村通過資源入股、打包租賃等方式參與公司發展，推動形成“一村一品”微型經濟圈、村莊連片中型經濟圈、文旅融合優勢特色產業集群。

該模式實現了多方共贏，通過資源整合和利益共享，推動了鄉村旅游的快速發展。示范區總投資約2億元，涉及多個村莊和企業的共同參與。

2、開發方式：景區依托型

淄博紅葉柿巖采取景區依托型的開發方式，依托萬畝紅葉、萬畝梯田等資源，充分利用當地優質的自然資源和文化底蘊，打造山東最美公路“禹王路”和魯中最美“城市陽臺”，形成集旅游觀光、養生度假、文化交流、研學科普為一體的綜合型風景旅游區，開發出旅游品質較高的“小而精”產品。

旅游帶動周邊和尚房村、石塢村、嶺西村、姚家裕村四個村莊發展，并成功引爆和撬動當地旅游經濟發展。

3、主營業態：紅葉柿巖的主營業態十分豐富，包括觀光打卡、文化休閑、沉浸體驗和研學親子等。

例如，萬畝紅葉林、七彩琉璃棧道、玻璃吊橋等觀光打卡型產品；柿巖古村“小麗江”、海貝谷等文化休閑型產品；高空玻璃水滑道、七彩滑道等沉浸體驗型項目；以及中國國家地理淄博營地、愛堡親子牧場等研學親子型產品。這些豐富的業態產品實現對消費人群的全覆蓋，滿足了不同游客的需求，還有效地帶動了當地的經濟社會發展。

? 紅葉景觀：紅葉柿巖以紅葉聞名，秋季是最佳觀賞期。紅葉漫山遍野，色彩斑斕，美不勝收。

? 玻璃水滑道：全長2020米，沿途經過五個托馬斯大回旋，結合水流急緩交錯的特點，創新融合玻璃速滑與水中激情沖浪，是游客們的熱門打卡項目。

? 齊長城文化長廊：展示了齊長城的歷史文化，讓游客在欣賞美景的同時，也能感受到歷史的厚重。

? 老顏神美食街：擁有博山煎餅、博山酥鍋、博山炸肉等30多種帶有“博山”標識的特色美食，方便游客在一條美食街上體會到當地特色美食。

? 時空隧道、穿越云端、飛躍柿巖：這些景點以其獨特的創意和驚險刺激的體驗，吸引了大量游客前來打卡。

4、發展理念

博紅葉柿巖以文旅融合為主導，堅持“創建一帶、發展一線、帶動一片”的發展理念，實施集中連片打造,，充分挖掘博山齊長城、陶琉、飲食、紅葉等文化記憶，植入文化內涵，推動形成“一村一品”微型經濟圈、村莊連片中型經濟圈、文旅融合優勢特色產業集群，推動鄉村振興。

景區致力于打造游客心中的“浪漫山谷，青春樂園”，向山岳主題度假樂園目標不斷邁進。同時，淄博紅葉柿巖還注重人才的引進和培養，設立人才培養專項基金，搭建起以“80后”“90后”為主體的年輕創業團隊，并與高校開展人才雙向培養，為景區的持續發展提供了有力的人才保障。

（1）堅持文旅融合，注重文化內涵挖掘

紅葉柿巖深知文化是旅游的核心資源和核心價值，因此始終將文旅融合作為發展的重要方向。通過深入挖掘當地的歷史文化和民俗風情，紅葉柿巖成功地將這些元素融入到景區的規劃和建設中，形成了獨特的文化特色。例如，景區內的琉璃會館、中國國家地理營地等項目，都是對當地文化和自然資源的深度挖掘和展示。

（2）以人為本，注重游客體驗

紅葉柿巖始終堅持以人為本的發展理念，將游客的需求和體驗放在首位。景區通過完善基礎設施、提升服務質量、創新旅游產品等方式，不斷提升游客的滿意度和舒適度。同時，紅葉柿巖還注重與游客的互動和交流，通過舉辦各類活動、設置游客服務中心等方式，增強游客的參與感和歸屬感。

（3）創新驅動，追求持續發展

紅葉柿巖深知創新是發展的動力源泉，因此始終將創新驅動作為發展的重要策略。景區通過引入新技術、新業態、新模式等方式，不斷提升自身的競爭力和吸引力。例如，紅葉柿巖引入了高空玻璃棧道、山地卡丁車等刺激有趣的體驗項目，以及精品民宿、陶琉花園等休閑度假產品，這些新業態的引入不僅豐富了景區的旅游產品，也提升了景區的整體品質和競爭力。

（4）生態優先，注重可持續發展

紅葉柿巖在發展過程中始終注重生態環境的保護和恢復，堅持生態優先的發展理念。景區在開發過程中充分考慮了生態環境的承載能力，采取了一系列措施減少對自然環境的影響。同時，紅葉柿巖還積極推廣綠色旅游理念，倡導游客文明旅游、保護環境。這些措施不僅有助于保護景區的生態環境，也為景區的長期發展奠定了堅實的基礎。

（5）合作共贏，注重區域協同發展

紅葉柿巖深知區域協同發展對于景區發展的重要性，因此始終將合作共贏作為發展的重要目標。景區通過加強與周邊地區、企業的合作和交流，實現了資源共享、優勢互補和協同發展。例如，紅葉柿巖與周邊村莊和企業合作開發了鄉村旅游項目、農產品銷售等，這些項目的開展不僅促進了當地經濟的發展，也為景區的游客提供了更多的旅游體驗和選擇。

5、運營特色

（1）創新“放心消費+”模式

紅葉柿巖旅游區秉承“誠信經營，規范管理”的經營理念，堅持以提升游客滿意度為核心的服務目標，貫徹“游客至上，效率第一”的服務宗旨，積極實施放心消費工程。

? 放心消費+建章立制：出臺《景區游客投訴處理規定》《游客投訴處理規范與流程》《景區輿情處置應急預案》《輿情信息報送制度》《旅游突發事件應急預案》等文件，對游客在服務過程中遇到的不滿及投訴事項，遵循先橫向后縱向處理原則，力爭給游客一個滿意的答復。遵循24小時原則，自接到客訴的24小時內當面咨詢的，在游客離園之前解決；電話咨詢的，需要在30分鐘內迅速響應并解決，力求第一時間讓消費者放心滿意。

? 放心消費+旅游維權：設立消費維權服務站，實施“ABCD”服務，即“A（微笑服務）、B（熱情幫助）、C（快速處置）、D（游客滿意）”成為旅游行業內的領先模式，實現有問必答、快速解決、及時反饋。

? 放心消費+誠信經營：推動開展“承諾、亮諾、踐諾”活動，加強價格自律，做到誠信經營、明碼標價。設立價格公示牌，對景區門票、游樂項目、餐飲住宿等價格進行公示，確保價格透明。

? 放心消費+培訓提升：不斷加強對從業人員的引導和監督，強化從業人員的教育、培訓和管理，規范從業人員行為。邀請市場監管局工作人員開展“一法一條例”（《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》）培訓，提升從業人員應對新時期消費維權工作中的問題和挑戰的能力，加強從業人員的消費者權益保護意識和法律法規意識。

? 放心消費+標準化維權體系：完善糾紛快速處理機制，提高糾紛處置效率，及時化解消費糾紛。

（2）注重文化體驗與創意營銷，打造綜合型景區

紅葉柿巖旅游區不僅注重自然風光的打造，還十分注重文化體驗與創意營銷的結合。

? 文化體驗豐富：依托當地豐富的歷史文化和自然資源，打造了一系列文化體驗項目，如中國國家地理營地、琉璃會館等，讓游客在游玩過程中深入了解當地的文化底蘊。

? 創意營銷多樣：通過設計網紅IP、舉辦節慶活動等方式，吸引游客的關注和參與。例如，設計全長2020米五層回旋角度最大的漂流水滑梯成為網紅IP，以及依崖壁順勢而建的最高處距地面70余米的七彩玻璃棧道等，都成為了游客爭相打卡的熱門景點。同時，還利用短視頻等新媒體平臺進行營銷推廣，提高了景區的知名度和影響力。

（3）注重提升游客滿意度

景區注重服務細節和品質，如提供便捷的購票方式、清晰的游玩路線指引、舒適的休息設施等，讓游客在游覽過程中感受到貼心和舒適。

（4）注重生態保護

堅持生態保護與旅游開發并重。景區在開發過程中充分考慮了生態環境的保護和恢復，采取了一系列措施減少對自然環境的影響。

6、運營方式

? 統一管理、集中開發：通過成立“紅葉柿巖”聯村黨委，實現統一管理、集中開發、規范運營，集合各方的資源和優勢，共同推動景區的開發和管理。

? 資源整合、連片發展：保持鄉村原貌，依托自然資源，打造宜居宜業幸福鄉村。

? 激發活力、招才引智：建設琉璃公園大師工作室，與琉璃大師建立戰略合作關系，吸引鄉賢回鄉創業，并開展技能培訓。

7、運營策略

（1）創意網紅場景，豐富營銷矩陣

設計首個第一（全長2020米五層回旋角度最大）漂流水滑梯成為網紅IP。依崖壁順勢而建，最高處距地面70余米的七彩玻璃棧道；“氣勢磅礴、驚險刺激”等字眼便迅速抓住人們眼球，以微信（微博）為入口整合傳播，以短視頻撬動移動營銷，截止10月底熱度便突破1100萬，成為淄博在抖音平臺上關注度最高的地方性話題。

（2）特色業態引入，豐富項目落地

秉承“千載柿巖、萬彩生活”的文化定位，打造“齊長城腳下的琉璃生活村”。通過“山色、水意、火韻、土味”四大生活主題，植入了包含中國國家地理營地、綠樂園自然教室、琉璃溪水谷、院校實踐中心、琉璃會館、精品商店、大學生眾創營地、理想空間鄉村工作站、國際青年營地、創客學院、大師工坊、節日盒子文創店、非遺AR活化館、精品民宿、陶琉花園、花神書咖、博山薈餐廳等首期體驗店，并將地道的博山美食、絢爛的琉璃藝術、多彩的鄉野度假、時尚的返鄉創業。

（3）品牌口碑傳播，集群規模效益

通過品牌集群重塑傳統資源，推動鄉村振興可持續發展。依托紅葉觀光、琉璃體驗、山水度假和影視傳播，不斷增值理想村的品牌名片和度假影響力，實現山水資源、村落建筑、業態品牌及人才團隊的價值增值，創收高價值的品牌。豐富的業態產品實現對消費人群的全覆蓋，突出文化體驗感、產品創意感、消費價值感，保證理想村提供的產品類型豐富、價值認同感強，通過逐年運營擴大用戶群體，最終形成口碑化傳播和規?；癄I收。

（4）規劃挖掘整合旅游資源，以點帶面布局

按照“分步實施、面上發動、以點帶面、打造樣板”的思路，緊扣經濟社會發展，主抓鄉村旅游和民宿項目建設，加快推進產業布局、項目創新和文旅融合。并通過以點帶面，以柿巖理想村帶動博山城西郊野度假生活，包括惡石塢村、淋漓湖、嶺西村、姚家峪村等鄉創振興示范區，乃至整個淄博市鄉村文旅發展和品牌傳播，實現城鄉共贏、區域共贏的目標。

8、運營步驟

（1）資源整合與規劃

? 對當地自然和文化資源進行深入的調研和評估，確定景區的主題和定位。

? 規劃景區的整體布局和功能分區，包括觀光區、休閑區、文化體驗區等。

? 整合周邊村莊和企業的資源，形成優勢互補和資源共享。

（2）基礎設施建設

? 建設完善的交通、停車、游客中心等基礎設施，提升景區的可進入性和便利性。

? 修建觀光步道、觀景平臺、休息設施等，提升游客的游覽體驗。

（3）業態開發與產品創新

? 根據市場需求和游客偏好，開發豐富的旅游業態和產品，如觀光打卡、文化休閑、沉浸體驗和研學親子等。

? 創新旅游產品和服務，如推出高空玻璃水滑道、七彩滑道等網紅項目，吸引游客打卡和體驗。

（4）品牌營銷與市場推廣

? 制定科學的品牌營銷策略，提升景區的知名度和影響力。

? 利用新媒體平臺進行營銷推廣，如短視頻、直播等，吸引游客的關注和參與。

? 與旅行社、在線旅游平臺等合作，拓展銷售渠道和客源市場。

（5）服務提升與游客管理

? 加強景區內的服務設施建設和管理，提升服務質量和水平。

? 實施游客流量控制和管理，確保游客的安全和舒適。

? 建立游客投訴處理機制，及時解決游客的問題和投訴。

（6）持續監測與優化

? 定期對景區的運營情況進行監測和評估，包括游客數量、收入、滿意度等指標。

? 根據評估結果，對景區的運營方式和步驟進行調整和優化，以適應市場變化和游客需求的變化。

9、運營效果

? 經濟效益：自2020年10月開園以來，紅葉柿巖旅游區已接待400萬名游客，總營收2.1億元。其中自2021年開放夜游以來，夜間累計接待游客50余萬人次，游客滿意度達95%。

? 社會效益：增加村民就業崗位500余個，輻射帶動2000余名村民增收致富，推動了周邊鄉村旅游的整體發展。

? 品牌影響力：紅葉柿巖已成為淄博乃至山東秋季旅游的耀眼名片，被譽為“長在高速路口的景區”，景區客流量在2024年同比增長17.72%，消費投訴量同比下降30.93%。

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來源/興農人計劃

鄉村品牌研究院鄉村運營研習社

鄉村運營研習社｜興農人計劃

1、鄉村運營研習社推出“興農人”計劃

2、計家墩理想村

3、中國·江村

4、杭州·青山村

5、杭州·永安村

圖/來自網絡，侵刪

編輯/中農數創聯合設計分隊

校審/鄉村品牌研究院

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