健身、美發、教培等行業普遍采用“預付費+高折扣”模式，經營者一次性收取大量預付款后，往往在沒有監管的狀態下挪作他用。一旦資金鏈斷裂，便直接跑路，更有甚者還出現“職業背債人”逃避債務，嚴重破壞社會誠信體系。6月29號，在長沙縣中茂城的“立刻游泳健身”出現促銷完就跑路的一幕。至今已有一月，記者深入調查發現，在實際維權過程中，長沙縣市場監管、公安等部門都稱拿失信法人毫無辦法，這讓消費者很受傷。

6月28日充值1260元游泳

次日即被告知閉店

這幾位都是長沙立刻健身中茂城店的準會員，為什么是準會員呢？因為他們交了錢，卻沒享受一天會員待遇。6月29日下午，該店一紙閉店通告，讓他們表示憤怒又無奈，損失的不僅是金錢，更讓孩子們期待已久的游泳課化為泡影。

現場除了有報名680元十節游泳課的大量消費者在維權，同時在這其中，他們還是長沙立刻健身中茂城店的健身卡會員，有辦半年卡、年卡、甚至五年卡的，從千元到數千元不等。

門店張貼閉店通知

法人及股東電話均無人接聽

除此之外，會員中還有部分繳納私教課的費用，按一節課平均200元來算的話，人均私教課的費用均達到了萬元。據不完全統計，涉及退費的立刻健身會員達到185人，涉及金額達35萬，而記者聯系通告上的會員引流方案，但電話另一頭的健身房表示因合作沒談攏，無法接收這批會員。

百名私教課、游泳課會員無人接收

移交方案成一紙空文

同場地就曾有健身房跑路
會員質疑招商免租期過長

調查期間，有會員向記者透露，在長沙“立刻健身”入駐中茂城商場前，同一個商戶位置也有一家“奇跡”健身房跑路。有會員就留了個心眼，查看了立刻健身與中茂城之間的租賃合同，里面有免租期的招商優惠政策，會員質疑，正是所謂的免租期，降低了健身房開辦成本。

對于免租期時間是否過長，商場工作人員并沒有正面回應，只是表示在長沙縣立刻健身跑路前，并沒有任何征兆，他們是足額繳納了2025年兩季度的房租及管理費。

記者檢索發現，6月18日，商城方曾發布消息，宣稱建立了中茂城商圈消費維權工作站，實時公示商圈內商戶租約臨期信息。但在立刻健身門口貼的商場催款函及停電函，之前并沒有會員知曉引起警覺，還是健身房跑路后維權時才看到。

商場方稱移交派出所處理

公安：經濟糾紛處理不了

市場監管：法人不配合沒辦法

根據商場方的指引，多名會員來到長沙縣新安派出所了解情況。不過出人意料的是，這里的值班民警表示，立刻健身房跑路一事屬于合同糾紛，不歸他們管，建議會員們找長沙縣市場監管局。

而在長沙市市場監管局泉塘市場監管所，這里的執法人員表示，他們的手段有限，只能通過撥打電話叫立刻健身法定代表人年某過來接受調查，但年某事發后就消失了，也不過來配合，他們只能將這個案件延期。

據了解，立刻健身在雨花區圭塘街道辦同樣也出現過類似跑路事件，但市場監管部門的手段，只能對那邊的公司主體列入異常管理。

為了促進事情解決，在多名消費者撥打12345熱線后，長沙縣社會工作部還組織了市場監管、公安、文旅廣體局、教育局等多部門會商，最終形式決議稱由文旅廣體局對健身房進行監管，但當記者聯系相關負責人時，卻吃了閉門羹。

“事后維權”舉證難執行難

應探索“事前風險防控”

事實上，盡管體育部門作為健身房的行業主管，但對于預付費的消費模式并無監管辦法。在國家層面預付卡管理辦法仍以2012年版本為主。2024年7月施行的《消費者權益保護法實施條例》要求預付式消費做了一些約定，例如必須訂立書面合同，明確退款規則，并規定經營者出現重大風險時需停止收費。

全國預付卡投訴中大多數無法解決，消費者需自行舉證，但經營者跑路后往往無財產可執行。國內不少地區正在探索預付費消費監管提前，如濟南“預付寶”平臺將預付資金100%存入銀行信托賬戶，按消費進度劃撥，上海長寧區通過公證機構監管資金，服務完成后按月結算給商家，這些都值得我們學習。

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記者 | 易昊宇

編輯 | 李嘉

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順