北京
在日常生活中我們經常會遇到在外出旅行過程中因為和旅游服務公司或者旅行社之間提供的服務產生糾紛，那針對我們購買的服務和產品我們應該怎么維權呢？在旅游法第九條有明確規定：旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況。也就是說，用戶作為消費者，在參與旅游活動、購買旅游產品和服務時都享有知情權，有權了解以下相關的真實信息：
一、旅游費用總共包含哪些項目，例如門票、交通費、住宿費、餐飲費、導游服務費等。
二、旅游費用外是否存在額外的收費項目，例如小費、自費項目、購物點推薦費等。
三、旅游行程安排的具體細節，例如景點游覽順序、停留時間等。
四、旅游途中和食、住、行相關服務的標準，例如酒店的星級、房型；交通工具的類型、班次等。
五、旅游項目中可能潛藏的風險，例如旅行中可能存在的安全隱患、自然災害風險、健康風險等。
全國旅游資訊發布中心在此提醒廣大游客，一定要好好使用這一權利，在報名繳費前充分了解并核實上述信息。這樣一來，即便是事后旅行社的服務與其承諾的不同，我們也能將核實期間的聊天記錄作為證據，維護我們自身的合法權益！
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