在全球經濟復蘇與互聯網技術發展的背景下,
國際貿易壁壘逐漸打破,外貿行業蓬勃發展,而WhatsApp憑借強大的即時通訊功能和國際化程度高的優勢,成了外貿企業銷售與客戶溝通的主要溝通工具。
但這也帶來諸多管理難題,如溝通過程難管控、交互信息不透明等,危及企業利益與發展。
魚汛AI 銷冠系統為此提供了完美的解決方案。
首先,員工與客戶的WhatsApp溝通全過程管控
系統能實現員工與客戶 WhatsApp溝通的全程管控。
它實時記錄溝通過程,無論是詢盤報價、訂單確認和合同簽訂、報關與清關、交付及售后等所有的溝通等內容,均清晰留存于云端,員工無法私自刪除。一旦出現刪除聊天記錄、紅包轉賬等異常,系統即刻預警,方便管理者及時介入處理。
其次,還支持強大客資備份及管理功能。
系統還支持自動全面記錄、備份客戶信息,涵蓋客戶名稱、聯系方式、溝通過程、業務進度等,同時,還能加密客戶聯系方式,預設查看權限、一鍵鎖定手機數據,從源頭上杜絕客資外流、飛單和私單的可能性。
再者,賦能銷售,助力提高成交率。
系統通過精準的客戶大數據分析,評估客戶意向度、購買潛力等,幫助企業合理分配資源。管理者可依據溝通情況、回應及時與否等行為進行分析,精準判斷意向,指導業務推進。
廣東珠海一家以歐洲和南美貿易業務為主的企業,
此前老板對員工與客戶的WhatsApp溝通情況一無所知,飛單、私單的情況非常嚴重。
引入該系統后,情況大為改觀,如員工小李與國外某客戶的溝通全過程,每一句互動情況、業務進展等,主管或老板一清二楚,還能適時指導策略調整,不僅杜絕了飛單私單的可能性,還成功拿下訂單,業務開展更規范、高效。
在外貿行業蓬勃發展的當下,借助魚汛AI銷冠系統做好WhatsApp 溝通管控,能助力企業更好地把握機遇,實現持續穩定發展。你用起來了嗎?更多了解及申請體驗,可關注公眾號:魚汛系統
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