浙江車網?用車聚焦：于女士購買的林肯冒險家（參數丨圖片），配備的是智能鑰匙。鑰匙雖然號稱智能，給她帶來的卻是煩惱。

于女士說，這把智能鑰匙有時根本打不開車門，也無法給車子點火。

這輛林肯冒險家，是于女士2023年8月31日在酒泉購買的，目前行駛了30000公里。今年5月份，車輛突然出現智能鑰匙失靈，她當時并沒有很在意。到了8月份，這把智能鑰匙又開始發生失靈了，她便去青海西寧的一家林肯4S店維修。到店后，卻被告知必須兩把鑰匙同時在，才能檢查。

車主于女士提供的故障照片

9月30日，于女士直接去了蘭州佳和美悅林肯4S店檢查，售后卻沒有查出問題，只是給車鑰匙換了新電池。結果才開了三天，這把智能鑰匙又開始故伎重演，不聽使喚了。于女士干脆把車子停在4S店進行檢查維修，大約停了16天，依然未能檢查出問題。4S店于是把試駕車上的一個模塊，換到于女士的車上試試看。

10月27日，于女士把車開走，到了11月13日和17日，這把智能鑰匙又先后兩次罷了工。

于女士感到很煩惱，因為每次出現這種故障，都非常影響出行。4S店建議于女士，把鑰匙放在扶手箱下面預留的卡槽里，這樣車輛就能打著火了。于女士按照4S店的說法進行嘗試，雖然可行，有一次車輛儀表上卻出現了各種故障碼提醒，4s店認為可能與鑰匙放在卡槽有關。

備受困擾的于女士，無奈之下只好向媒體投訴和求助，要求林肯4S店盡快把這個問題解決掉，如果解決不了，希望能夠退車。蘭州佳和美悅林肯4s店和于女士溝通后，向媒體表示：

“已經與客戶說好會再次免費為她拖車，把車拖進店多放一段時間仔細排查一下，盡量確保徹底解決這個問題”。

但愿這次，4S店能夠真正幫助于女士把問題解決了。

智能鑰匙，本來是為了給車主提供更好的體驗和方便，而這輛林肯冒險家的智能鑰匙，給車主帶來的卻是一次又一次的麻煩，并且為了維修智能鑰匙，在店里停放十幾天也無法解決問題，還沒有之前的非智能鑰匙性能穩定。這樣的智能鑰匙，是不是太不靠譜了呢？希望林肯廠商能夠在智能技術和服務上，繼續多下功夫。

《浙江車網》原創，主筆：莊周。