將【在公關】設為“星標?”

第一時間收到公關知識

我是不想加班的姚素馨

來自加班沒什么好事的啊嘿噠公關

做我們這行的，老是討論馬云、雷軍、李彥宏、周鴻祎、馬斯克、貝索斯……有撒用？

你大概率會遇到的，是個王懷南。

01

前幾天，母嬰品牌寶寶樹的創始人兼CEO王懷南使用個人賬號發視頻，說員工周末不響應工作，他感到失望和絕望，于是退出了公司所有員工的群并怒稱要整頓。

目前賬號內已刪除該視頻，感興趣的可以自己去找一找。我們摘最重要的幾句：

1）周末，讓員工配合一下工作，沒人響應。我生氣了，退群！

“退了公司所有員工群，確實沒法忍受這幫人了。周日有一個同事在直播間聲嘶力竭奮斗了好幾個小時，讓員工去參與互動，結果呼聲甚少。作為一個創始人自己真的不能理解，吆喝沒人來，使勁驅動也沒人來，那種失望和絕望讓自己退群且不想再加回去了。”

2）我辛辛苦苦為了你們，你們又做了什么！

“每天錄這個視頻，很大程度上也是為員工而錄制的。”

3）我要清理門戶！

“到了該整軍的時候了，自己不跟沒有熱情，沒有血性的人玩。”據記者查詢，目前王懷南個人賬號內已刪除該視頻。

02

周末，不是工作時間，讓員工配合做事。員工愿意配合算是給面子，不愿意配合也是理所當然的。在這方面掰扯，純粹白送人頭。

網友自然也沒慣著。

打工人肯定共情打工人，上來直接刷萬惡的資本家，地主，奴隸主。

周末讓人干活，那么理直氣壯的么？員工都是牛馬唄。

以及，錢給到位了嗎？

03

王總的個人賬號平時關注者不多。這通發言經過媒體傳播，今天熱度沖上去了。

面對完全一邊倒的言論，你以為王總會認清形勢消停一下嗎？不，王總選擇抓住熱度，親自下場回應。

下午3點左右，他在個人賬號又發了一條“關于近期流言的澄清以及我的想法”的視頻。

視頻設置了不能引用。給王總的視頻號“王懷南米茶公社寶寶樹”引個流，大家可以直接去看。

大概意思呢，4點：

1）之前說的“這幫人”不是來自寶寶樹，而是新項目。寶寶樹的團隊很好的。

2）說的整治，不是要裁員。

3）搞事業要有熱情。要保證努力干活的員工，不被劃水的那些人“蹭車”。

4）周末讓他們“參與互動”，不是回公司正兒八經的加班，而是動動手指轉發評論。

我們同事看完，真誠發問：是沒錢請水軍，想讓同事都裝路人參與直播互動？

04

發完澄清視頻，王總還有跟我一樣的愛好，自己回復留言。

Emmmm……這話是能回復“嗯”的么。

05

我們做PR的，其實是24小時ON CALL。

但我肯定不支持周末找員工干嘛干嘛，都算打擾人家，沒撒好討論的。

今天主要聊聊老板和公關。

我一直說，沒有獨立的公關風格。企業風格就是公關風格。

同樣，不是完備的職業經理人運作體系的企業，創始人風格就是企業風格。

公關一號位，從來不是公關負責人，而是企業的大BOSS。

大BOSS的認知水平和核心價值觀，決定了一家企業公關水平能夠達到的上限。說得更加直白一點，對于有能力的公關來說，老板可能就是最大的“渡劫”。

06

創始人類型的大BOSS，一般有幾個特點：

首先，他們手里捏著大量股權，有決策權。

職業經理人做主的公司，還可以告御狀到董事會。

創始人就是一把手的公司，沒人能夠管他。

其次，相比職業經理人可能就是以管理類人才培養的，創始人一般有2種出生：技術（產品）方向的，以及銷售（營銷）方向的。

技術方向對于對外傳播不熟悉，有可能（也不一定）還時不時地聽聽公關的意見。

銷售干上來的創始人，他覺得自己“相當可以”，完全知道什么該說什么不該說。

這里有個嚴重問題，公關的表達，跟銷售表達其實完全不是一個路子。

甚至，銷售類的表達范式還會影響公關。

這點，很難讓老板們理解。不要問我怎么知道的，天知道我已經說過多少次了。

07

王懷南是典型的企業創始人類型。大部分公關服務的，就是這類老板。

看看王總履歷，比很多老板要強。

看學歷，王懷南擁有清華大學文學學士學位、哥倫比亞大學社會學碩士學位以及美國喬治敦大學商學院工商管理學碩士學位。

看工作經歷，在創立寶寶樹之前，曾任Google亞太區市場總監，一拍網總經理。

順便吐槽一句，Google的中文名“谷歌”是王懷南取的，取得很好。

但是，這算哪門子“谷歌之父”啊？拉里·佩奇和謝爾蓋·布林同意嗎？

看專業方向，“王懷南從事互聯網行業多年，擁有非常豐富的互聯網及電子商務企業市場管理、運營和營銷的經驗。同時，他在線下大眾消費品品牌的運營和在公司策略方面，都有獨特的見解與經驗。”

對，就是這個高學歷，留美，一路大廠工作并且成功做成一家上市公司，擅長營銷和公司策略的王總，發視頻蛐蛐員工周末在工作群里反應不熱情，并且把他氣得退群。

08

王總會發之前的視頻，今天下午再發回應視頻，本質上是覺得他的做法“有收益”。

不少網友認為王懷南發布爭議視頻背后意圖，就是想走黑紅路線，炒作搞流量給自己品牌打廣告。

單從流量上看，確實是沒花錢，獲得了巨大關注度。

但，這是“負向關聯”的信息傳遞，而且還是打工人最不喜歡的資本吸血流。

所以，他們說知道了也不買，甚至還要開始抵制。

09

我們也把王總的視頻類個人賬號也翻了翻。

主陣地是視頻號，有2個號，一個偏個人，一個偏商業。

這輪內容是用的是“王懷南米茶公社寶寶樹”這個賬號。

我看到這個賬號有600多條內容的時候，還是略為震驚。

抖音也有2個賬號，感覺是做分發的。

王懷南做創始人IP的意圖，應該是挺明顯的。

前陣子還在在公關的社群（掃描底部二維碼加入）里問呢，你們的老板是不是消停了，對創始人IP不再有妄想了。

大家回復，倒也不是。

行吧。

10

情況稱述完了，說下公關問題。

事件發生之后，“老板退群裁員”的負面信息，都是關聯在寶寶樹的品牌上，純背鍋的。

為此，寶寶樹以“明確切割”的策略作出回應，表示這位創始人已經很久沒有直接管理公司了，他視頻里說的“公司”是“米茶公社”，跟“寶寶樹”沒有一毛錢關系。

這里其實有個問題。創始人身份一般是永久的，不過王懷南不直接參與經營管理，他還明晃晃的頂著寶寶樹CEO的抬頭。

CEO發言，不代表公司，說的還是別家公司，公關看著就心累。

可是，誰能擼掉他呢？

實際上，寶寶樹好像也沒真的想要脫離。

我翻了翻，2個月前的寶寶樹視頻號，也頂著王懷南的大腦袋發東西呢。

11

如果你仔細看了下午王總發的回應視頻，會發現里面有一大段關于寶寶樹團隊怎么怎么好的內容，加了很多細節。

怎么說呢，一看就是“他都知道”。

這與寶寶樹的回應中呈現的“切割”策略顯然是不一致的。

一邊說他早就不管我們了，另一邊說他們做了什么我都看著呢，除非這是什么我不懂的高級戰略，按照我的理解，這不就是“撒也沒說好”么，在策略貫徹程度上，相當不行。

憑良心說，這次負面在危機事件里面算是特別簡單的那種，這都無法保持一致性，其他根本別想。

12

此外，看了一些王懷南的視頻，創始人IP只是一個載體，是一個具象表現，他在根本上就認為自己具備駕馭傳播的能力。

雖然我說過很多次了，但是還得再說：做網紅和做公關，是不一樣的；做營銷和做公關，也是不一樣的。

這點沒有掰扯清楚，很多事情根本無法推進。

我其實不太喜歡對老板們用“向上管理”這個詞，就像不喜歡對用戶用“心智占領”。

前面兩句，就是營銷思路，發現沒有？

公關解決問題，還是想走“內心認同”那一掛的。

我知道很難，但也好像沒有其他更好的方法了。

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