日前,2024年《財富》世界500強排行榜公布,中國平安位列《財富》世界500強第5了位,據悉,這是中國平安六度蟬聯全球保險企業第1位。這一成績體現了公司在全球金融市場的影響力,為平安保險服務的持續優化與創新提供了堅實的基礎。在理賠服務上,平安保險秉持“不惜賠、不漏賠”的原則,以實際行動踐行保險承諾,深刻詮釋了長期主義經營理念。

“111極速賠”縮短賠付周期,“三省”服務深入人心

在保險理賠領域,平安保險從2013年開始,便結合科技新平臺,不斷縮短賠付周期。2017年,通過流程創新與優化,結合大數據、數據模型分析及智能理賠技術,平安人壽打造出“閃賠”服務,實現了案件從受理到結案通知在30分鐘內完成的壯舉,讓客戶體驗到“足不出戶,掌上閃付”的便捷。2024年,平安人壽再次升級服務,重磅推出“111極速賠”服務,即“一句話報案、一鍵上傳、一分鐘審核”,將理賠申請平均時效從傳統的20分鐘縮短至10分鐘,賠付時效最快可達秒級,為客戶帶來“省心、省時、省錢”的理賠服務體驗。

平安福百萬高額理賠,守護客戶幸福美好生活

保險的價值,在于關鍵時刻的守護。平安人壽河南分公司近期快速審結并賠付了一筆高達103萬元的平安福重疾理賠金,為客戶李先生及其家庭筑起了一道堅實的防火墻。李先生是一位在鄭州奮斗多年的成功人士,擁有自己的事業和美滿的家庭。出于對家庭責任的深刻認識,他于2014年先后投保了兩份平安福保險產品計劃,重疾保額總計達到103萬元。然而,命運似乎總愛與人開玩笑,2023年1月,李先生被確診為主動脈瓣關閉不全,需要立即手術。面對突如其來的變故,李先生沒有慌亂,他及時聯系了平安保險的代理人小張。從小張得知李先生住院的那一刻起,他便一直關注著李先生的病情,多次前往醫院探望,并在李先生出院后主動協助收集理賠資料,向公司申請理賠。經公司審核,李先生的理賠申請完全符合平安福重疾保險產品的條款約定,最終成功獲得了103萬元的理賠金。

深化科技賦能,探索科技保險的新路徑

保險理賠服務作為廣大消費者感受保險價值的關鍵環節,質量與效率直接關乎保險行業的健康發展與人民生活的幸福感。一直以來,平安人壽堅持以人民為中心的發展思想,積極履行保險的天職,踐行“信守合約,為客戶尋找理賠的理由”的平安保險服務理念。在理賠過程中堅持“不惜賠、不漏賠”,用實際行動守護萬千家庭的幸福安寧。

未來,平安人壽將繼續探索科技保險的新路徑,依托其強大的數字化生態圈,不斷深化科技賦能,推出更多創新的平安保險服務,為客戶帶來省心、省時、省錢的理賠新體驗。