品牌方和消費者都“紅溫”了

撰文/黎炫岐

編輯/陳鄧新

排版/Annalee

“晚上網購激情下單的時候一定要看清楚！”

當網友“momo”在小紅書上發布筆記，講述自己的“踩雷”經歷時，一定沒想到有如此多同款“眼瘸”受害者。

一切源于一個jellycat玩具。此前，momo在某電商平臺買了個jellycat的花生玩具，“看是官方店，也沒想那么多”，一秒下單。結果，玩具到手，momo傻眼，“一點都不像花生，像土豆”。直到momo和朋友吐槽，經朋友提醒，她才發現，自己下單的店鋪并非jellycat官方店，而是“jellycat海外宮方店。”

jellycat的“宮方店”騙到不少消費者

一個“宮方”，一個“官方”，就誤導了無數個momo上當。在這篇筆記下，不少網友表示，若不是看到這篇筆記，自己到現在還不知道買錯了店，“我才發現我們買的是同一家店，也是假的”“我也不知道自己怎么就買了‘宮方店’”……也有網友雖然避開了“宮方店”卻也難逃其他李鬼店，比如“Jeiiycat旗艦店”“Jellycat官營店”等等，而這些店家目前大多已被關店。

別以為只有jellycat是唯一的受害品牌方，在各大電商平臺，品牌“李鬼”旗艦店和官方店并不少。比如“無印良品旗艦店”和“無印良品MUJI官方旗艦店”傻傻分不清，“BM旗艦店”買的并不是Brandy Melville，“miniso名創優品”和“Miniso名創優品”孰真孰假？

沒一雙火眼金睛，還真難避開“李鬼”

如果不是無意間在一篇筆記下留言，詢問互聯網姐妹“這件是新品嗎，怎么在官方旗艦店沒看到？”喬喬可能至今還不知道自己一直回購多次的店鋪，竟然不是Brandy Melville的官方旗艦店。這幾年“bm風”正盛，女大喬喬跟風買了不少，有時是去線下店，有時是在電商平臺一家名為“BM旗艦店”的店鋪購買。

而當互聯網姐妹熱心回復她，“寶，你是不是買錯了？BM在線上只能在官方APP下單哦。”喬喬一看，翻出之前從線上旗艦店買來的衣服一看，頓時欲哭無淚，“商標竟然寫的是BRENBY MAIVLIE”，由于這家店內的服飾風格與BM極其相似，價格也差不多，加之“旗艦店”三個字，喬喬從未懷疑過。

而當喬喬去尋找店鋪客服，質問“是Brandy Melville的官方旗艦店嗎？”時，對方客服只是避重就輕地回復稱，這邊是經平臺認證的BM官方旗艦店，所出售的衣服都是正品。

鋅刻度留意到，這家店鋪目前已有近60萬粉絲，銷量最高的商品已售一萬加。而根據其網店經營者相關資質信息，該企業為深圳市貔餮貿易有限公司。據企查查，該公司為成立于2021年的小微企業，可以說與Brandy Melville毫無關系。

在電商平臺，像這樣的“李鬼”旗艦店和官方店可謂不少，而消費者一不留神，可能就“粉”上李鬼店，還次次回購。

當喬喬在BM的“李鬼店”大買特買，Luna則被一家名為“ALO旗艦店”的店鋪蒙蔽了雙眼。Luna是一名瑜伽愛好者，此前曾通過代購買過幾次alo yoga這個品牌的瑜伽服。前段時間，她突然發現電商平臺上有家“ALO旗艦店”，不僅有她想買的款，價格還便宜許多，商品詳情頁還用了alo的線下店鋪圖片，一看還有不少網友說是正品，便也試著下了單。

不過，由于價格太便宜，Luna始終有些懷疑，便在社交平臺搜了搜，一搜才發現，此“ALO”并非彼“alo”。許多網友提醒道這家并非alo yoga的官方旗艦店。Luna這才速速申請退款。

而這家店鋪的客服在面臨“是alo yoga官方旗艦店”的質疑時，回復也是同樣的路數，“小客服只負責ALO YOGA官方旗艦店哦，我們品牌直營，出售商品均為官方正品”，而其經營企業為上海翰碩盛電子商務有限公司。

如果在各大社交平臺細細搜索一番，則不難發現，如今想要避開這些假官方店，真少不了一雙火眼金睛。畢竟，正如光明網此前曾羅列道：想買“安耐曬”防曬霜，不能去“安耐曬防曬霜官網店”，要搜“安熱沙官方旗艦店”；喜歡日本品牌“無印良品”的冷淡風，在“無印良品旗艦店”可找不到心中的那個它，得搜“無印良品MUJI官方旗艦店”；更夸張的是，在美妝品牌“CT官方旗艦店”，賣的好像是這個英國品牌經典的眼影盤，可經營者來自廣州，商品也并非真正的Charlotte Tilbury品牌……

真假官方難辨，品牌也“紅溫”

事實上，這些并非品牌官方直營的旗艦店和官方店，同樣讓品牌方感到困擾。

早在2021年，就有美國ColourPop公司注冊了新浪微博，在其置頂微博以及英文官網頁面中提示，品牌在國內沒有淘寶/天貓/京東旗艦店、微信微店、中文官網或是開設線下店鋪，僅可通過英文官網或支付寶小程序等渠道購買。但在某電商平臺，彼時仍有colourpop旗艦店。據“北京晚報”此前報道，記者詢問colourpop旗艦店客服時，對方并不諱言，稱店鋪為國內品牌直營，產品也均在國內生產。營業執照信息顯示，店鋪經營主體為“東莞市卡泡貿易有限公司”。

而在2023年，小米旗下ZMI品牌團隊就曾發布聲明稱，近期，有用戶反饋，在電商平臺，出現名為“紫米官方旗艦店”（英文名“zime”）的店鋪。用戶所反饋的“紫米官方旗艦店”（英文名“zime”），所有者是一家注冊并持有“紫米”中文商標的公司，非ZMI品牌旗下店鋪，且雙方無任何合作關系。ZMI品牌旗下產品及店鋪均以“ZMI”英文商標出現。

而今年，也有五糧液官網發布聲明稱，近期，公司接到多名消費者關于低價從一電商平臺購買的五糧液產品真偽咨詢。經公司核實，該平臺多家店鋪銷售的五糧液產品為假冒，上述行為嚴重損害了五糧液聲譽及消費者權益。五糧液表示，目前，公司尚未在該電商平臺開設“五糧液官方旗艦店”，也未授權任何商家在該電商平臺開設的店鋪名稱中使用“五糧液”。

而在最近，泰國品牌“Gentlewomen”也在官方賬號發布公告稱，經核查，某電商平臺的“Gentle Women旗艦店”不屬泰國授權。

如此種種，可見這些李鬼官方店和旗艦店之猖獗，這讓品牌方也很難不“紅溫”，也不得不讓人心生疑問：這些官方店和旗艦店如何通過審核？

鋅刻度了解到，通常情況下，各大電商平臺的官方旗艦店指的是經生產廠家官方認可旗艦店；旗艦店是指生產廠家自己經營的旗艦店。除此之外，往往還有專賣店和專營店。而商家和品牌入駐，需要通過各種資料審核，并繳納相應的保證金等。

不過，據《法治在線》此前報道，某電商平臺的官方旗艦店審批人員，一年內收受商家賄賂高達9200多萬元，做的就是收費違規審批的“生意”。經調查發現，該工作人員審批通過的官方旗艦店不僅數量遠超正常水平，而且很多商家的條件并不符合平臺要求。

除此之外，鋅刻度發現，在各大社交平臺，有不少人聲稱提供旗艦店代辦服務。有網友表示，“我最近就朋友讓我弄旗艦店的，收3200元的服務費，教我怎么運營。”據該網友出示的費用明細，3200元可以將某電商平臺旗艦店資質代辦好，其中包括企業執照、地址掛靠、旗艦商標授權及授權資料等等。

“灰色生產鏈”藏于暗處，各式各樣的官方店和旗艦店便層出不窮，而最終的受害者，便是品牌方和消費者。