導 讀

2024年12月10日下午16:00，由社會價值投資聯盟（深圳）（簡稱“社投盟”）主辦，北京潤保芳德公益基金會（簡稱“潤保芳德”）、騰訊 SSV 健康普惠實驗室支持的第 33 期 SDG 智享會順利在線上舉辦。

本期智享會邀請到北京潤保芳德公益基金會秘書長徐濛圍繞：“實踐案例分享：如何提升數字化醫療關愛產品的設計、運營與增長？”主題進行分享。“生機計劃2023”項目團隊、對數字化醫療感興趣的企業及個人積極參與到此次智享會，共同探討提升數字化醫療關愛產品的設計、運營與增長的經驗與心得，推動普惠健康目標的實現。此次智享會同步在社投盟視頻號直播。

目前，全球仍有大量人口無法獲得基本醫療保健服務，尤其是在低衛生資源地區，這一差距亟需縮小。確保公平分配醫療資源、促進全球健康事業的發展是全球健康目標的核心。聯合國可持續發展目標（SDGs）中的 “良好健康與福祉” 強調確保健康的生活方式，促進各年齡段人群的福祉。為了實現 “人人享有健康生活” 的全球健康愿景，必須深入推動環境、商業等多方健康決定因素的綜合作用，特別是在提高醫療服務的可獲得性與可持續性方面。

為此，“生機計劃2023”重點關注低衛生資源地區的婦幼健康，致力于推動健康知識普及、兩癌防控、婦女兒童健康管理、遺傳病防控及心理健康等領域的優質項目的成長。該計劃緊密對接健康中國建設中的關鍵挑戰，力求通過精準的服務和創新舉措，助力健康領域的可持續發展。

第 33 期智享會邀請到北京潤保芳德公益基金會秘書長徐濛，分享基金會在其發展過程中所面臨的挑戰以及在產品設計和運營中的寶貴經驗。圍繞：“實踐案例分享：如何提升數字化醫療關愛產品的設計、運營與增長？”為大家深入解析數字化公益項目如何在設計和運營中不斷創新，推動產品增長與社會影響力的雙重提升。

數字化公益驅動下的健康關愛創新

首先，徐濛秘書長介紹了潤保芳德的建立初衷和發展歷程，指出其自成立以來就一直致力于為惡性腫瘤兒童提供人文關愛的公益服務，特別關注兒童在醫院治療過程中的心理健康和治療依從性。為了提升公益服務的覆蓋面和可持續性，潤保芳德通過數字化手段，推動“治病與療心”相結合，并設計了數字化公益產品，幫助孩子們在治療中保持尊嚴，減輕心理壓力。“基金會在設計公益產品時應始終將公益性作為核心考慮因素?！?/strong>徐濛秘書長強調到，“公益性是衡量其是否有效的關鍵指標，公益服務產品不僅要幫助更多患者，還要通過早期干預減少晚期患者的出現?！被诖?，潤保芳德一直致力于構建可持續的公益模式，確保服務能夠長期有效開展。

“數字化在基金會提供公益服務的過程中起到了至關重要的作用，”徐濛秘書長指出，潤保芳德自2019年引入數字化技術以來，逐漸從傳統的紙質工作轉向數字化管理，極大提高了服務規模和效率。同時，數字化還使得公益項目的社會影響力大幅提升。潤保芳德也因此獲得了公益領域內的多個榮譽，并在國際兒童癌癥大會上分享成功案例，吸引了四個國家表達合作意向。

圖｜徐濛秘書長講述產品設計核心要素

與此同時，公益服務設計的核心同樣在于通過數字化手段更好地連接產品、服務與受助者。通過提供細致的關懷，增強受助者的滿意度，打破傳統公益服務的界限，確保社會價值的長期影響。因此，“安全”、“勇敢”和“開心”這三個核心要素引導著產品和服務的設計，幫助孩子們在治療中保持身體和心理的健康。同時，潤保芳德還為患者家庭提供“彩虹入院包”，并通過游戲化的方式，讓兒童參與到治療過程中。在這個過程中，他們提出了將游戲與治療過程結合的創新方案，例如通過“彩虹熊熊診所”項目，模擬病房游戲幫助孩子們了解治療過程，減少他們的恐懼感，并提高治療依從性。這種游戲化的公益服務不僅能夠幫助孩子們減輕心理負擔，還能增強家長的信任感和安全感。通過這些互動優化服務，確保每位患者得到最貼心的照顧。

圖｜潤保芳德開創的游戲輔療方式理念

隨著公益服務逐步走向線上，數字化公益游戲成為潤保芳德未來發展和運營產品增長的重要亮點。通過“彩虹熊熊診所數字化診療”游戲，將線下公益服務轉化為線上互動平臺，廣泛吸引參與。借助這一平臺，基金會不僅能夠在全國范圍內提供服務，還能利用技術和產品的力量有效擴大影響力，推動公益服務的增長，幫助更多需要關愛的兒童癌癥患者及其家庭。

圖｜彩虹熊熊診所數字化診療游戲

在后續的問答環節中，對于如何提高數字產品的推廣力度，徐濛秘書長強調了幾個關鍵因素：一是“背書”，即合作伙伴的支持能夠為產品增加可信度，增強推廣效果。二是利用產品的影響力來“借力打力”，通過借助資方的資源和合作伙伴的渠道，實現更廣泛的推廣。

此外，這些產品設計思維也適用于群體性的公益項目，可以通過集中的宣傳方式來提升影響力，例如通過大型會議和重要時間節點的協同傳播，結合媒體矩陣和醫療體系的合作，推動“早診早治”等目標的普及。與此同時，在產品設計方面，潤保芳德也在探索如何將 AI 技術融入其服務中。通過與 AI 技術的結合，打造一個更智能和人性化的服務平臺。未來，潤保芳德還計劃將服務內容通過開源和 BI 工具進行呈現，以進一步挖掘和利用醫療領域的有價值數據，提升公益項目的影響力和服務效果。

北京潤保芳德公益基金會

北京潤保芳德公益基金會是國內專注關注兒童惡性腫瘤領域的慈善公益機構。潤保芳德提倡以人為本，以人文關愛為核心的公益理念，用關心人、愛護人、尊重人的方式推動醫療協作發展，注重幫扶群體的切身需求。通過搭建和實施醫療人文關愛體系，用系統及創新的公益項目，深入關懷患兒身心成長，讓每一個生命都得到重視的治療和平等的尊重。讓每一個患兒都能安全、勇敢、快樂的治療與成長。

療病與療心同樣重要。潤保芳德希望通過系統及創新的方式，圍繞患兒日常醫療關愛活動-快樂治療、緩解患兒治療壓力的關愛活動-勇敢治療、提高患兒安全方面的關愛活動-安全治療三大方向、開展關愛惡性實體腫瘤兒童公益公益項目。為每一個癌童及家庭提供切實、有效的幫助，并可以把關愛與幫扶貫穿整個治療與康復階段。

安全治療：用孩子喜歡、家長能學會的方式保障孩子們的安全。

勇敢治療：用游戲化的方式，陪孩子了解了解醫療環境和過程，消除恐懼，勇敢面對治療。

快樂治療：陪孩子們一起玩，帶孩子們出去玩，讓孩子們的生活不僅有治療，還有童年。

目前，潤保芳德經過5年多的實踐與探索，所實施的公益服務具體內容（勇敢治療、安全治療、快樂治療）已經實現項目標準化，已實踐1500+場公益活動，幫扶次數超過60000+人次。為保障項目長遠的發展，關愛幫扶更多患兒及家庭，潤保芳德以“彩虹愈你”小程序為搭載平臺，運用數字化、合規化方式進行公益項目與團隊管理，提升人文關愛項目的覆蓋能力同時，將公益與法律深度融合，推動公益事業進步。引領一種新的公益趨勢與方式。

SDG 智享會

SDG 智享會是由社投盟發起并設立的公益分享活動，主題圍繞聯合國 17 個可持續發展目標（SDGs）。

截至目前，SDG 智享會已舉辦 33 期，共有近百位可持續發展領域專家參與智慧對話與知識共享，公益時長超 200 小時，累計傳播量超 330 萬。社投盟希望借此為可持續領域專家學者提供一個自由思辨與深入共創的平臺，推動可持續發展主題下的洞察分享與智慧對話。

生機計劃2023

“生機計劃”由國家衛生健康委規劃發展與信息化司指導，中國家庭報社、騰訊SSV健康普惠實驗室、社會價值投資聯盟（深圳）等機構于2023年聯合發起，項目聚焦低資源地區婦幼健康領域的創新支持，從資金、資源、專家、應用場景等方面為優質項目助力，探索數字化助力低資源地區婦幼健康問題解決的有效模式，從而惠及更多人群。

關于本期智享會如有任何疑問

↓ 掃碼添加小秘書咨詢

社投盟已入駐以上平臺，歡迎關注！

對我們有任何問題？