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12月13日，快手（1024.HK）發布《2024快手未成年人保護透明度報告》，該報告稱，過去一年，快手持續優化未成年人保護機制，在保障安全使用、強化風險治理、優質內容供給、攜手社會共治四個方面不斷探索，引導未成年人科學、文明、安全用網，陪伴未成年人健康成長。

但諷刺的是，就在不久前，快手還因處置違法信息不及時、落實青少年模式不到位被公安機關予以警告處罰。

另外，近期在快手擁有4600萬粉絲的頭部網紅“祁天道”，因擺拍低俗視頻并通過網絡平臺進行直播，造成惡劣影響，被三亞警方行政拘留。這也從側面反映出快手平臺對于內容管理的長期疏漏。

一邊是對短視頻和直播內容的疏于管理，一邊是對未成年人保護機制的長期忽視，兩相疊加所造成的危害，快手又應該如何亡羊補牢呢？

01

業績飛漲與管理漏洞

11月22日，據“國家網絡安全通報中心”發布的信息，因快手公司存在對法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息未及時處置，以及落實青少年模式不到位等情況，導致違法信息擴散，危害未成年人身心健康，違反了《網絡安全法》相關規定。公安機關依法對快手公司給予行政處罰，責令其全面落實青少年模式，全面排查清理違法信息，并依法依規處置違法違規賬號。

其實，早在2018年，快手就因類似問題被國家網信辦約談。2018年4月4日，因“快手”等直播短視頻平臺傳播涉未成年人低俗不良信息，社會輿論反映強烈，國家網信辦于4月4日依法約談“快手”等平臺相關負責人，提出嚴肅批評，責令全面進行整改。

當時，快手表示完全接受處罰，將進行徹底整改，進一步完善審核管理機制，建立未成年人保護體系，用正確的價值觀指導算法。

但6年過去了，這一問題仍未得到徹底解決。這么多年的時間，快手都忙著干什么去了呢？

根據港交所的公開披露，自2018年至2023年，快手的收入從203億元增至1135億元，增長了4.6倍；期間，經調整凈利潤從2.05億元增至102.7億元，增長了近50倍。

業績呈幾何級數增長的背后，快手的用戶規模也實現了大幅攀升。根據最新三季報披露，快手2024年第三季度的平均日活躍用戶為4.07億，平均月活躍用戶為7.14億；而這兩項指標在2018年底的數據分別為1.17億和2.4億。

此外，2018年-2023年，快手歷年研發支出分別為17.55億元、29.44億元、65.48億元、149.56億元、137.84億元、123.38億元。

6年時間，快手在研發上一共投入了超過500億元，卻做不出一個保護未成年人的算法？

02

低俗主播兩度爆紅

12月4日，三亞警方發布警情通報，2024年11月30日17時許，孟某某（男，28歲，網名“祁天道”）為吸粉引流，經過策劃，聘請女子（視頻中被“騷擾”女子）合演低俗視頻，并通過網絡平臺進行直播，造成極其惡劣影響。海棠分局已依法對孟某某行政拘留10日。

“祁天道”是在快手平臺擁有4600萬粉絲的超級網紅，自稱“快手第一戶外主播”。在本次被三亞警方拘留前，“祁天道”還曾因犯詐騙罪被判入獄4年。

據公開信息，2019年，在直播時，為一個所謂“介紹兼職”團隊招募兼職工。該團伙按外宣、接待、培訓、財務、投訴處理等分工進行合作，以繳納入會費、軟件費、培訓費、馬甲費等為由騙取被害人錢財，通過祁天道直播間累計獲利700余萬元。此后，“祁天道”因涉嫌詐騙被警方逮捕，被法院判處有期徒刑4年，并處罰金6萬元。當時，祁天道在快手的粉絲就已達到4000萬。

被判刑后，祁天道的賬號被封禁，但在釋放后，其賬號又被解封。2022年7月，祁天道回歸快手直播。

此后一名叫“肥龍”的主播，拿著身份證實名舉報稱，祁天道是一名詐騙犯，曾經被判刑，卻還能在繼續在快手當網紅。

即便如此祁天道也沒有受到影響。很快，他在快手的粉絲又達到了4000萬。

復出后的祁天道，通過走低俗路線，通過一些擦邊的手段吸引了巨大流量。但這些內容，卻一直能夠通過快手的審核。

直至本次案發，快手最初的處罰僅僅是直播間封禁15天。眾多網友對該處罰表示不滿，最終，快手永久封禁了祁天道的賬號。

03

亡羊補牢為時不晚

在諸多負面事件的沖擊之下，近期快手也試圖做出一些改變。

12月13日，快手（1024.HK）發布《2024快手未成年人保護透明度報告》，該報告稱，過去一年，快手持續優化未成年人保護機制，在保障安全使用、強化風險治理、優質內容供給、攜手社會共治四個方面不斷探索，引導未成年人科學、文明、安全用網，陪伴未成年人健康成長。

針對最近大熱的微短劇，因部分存在內容低俗、導向不正等問題，快手等平臺也已開始加緊整治。

快手稱，近期，平臺巡查中發現，部分微短劇含有不良價值觀導向內容，破壞社區綠色生態。平臺根據網絡視聽管理相關要求及社區規則，共下架違規微短劇10余部，并上報網絡微短劇“黑名單”。

快手安全中心發布“關于違規微短劇的治理公告（2024年12月）”稱：快手致力于構建積極正向、健康發展的網絡社區，為促進微短劇行業朝著合規、合法方向健康有序發展，平臺嚴格落實主體責任，鼓勵創作者創作正面、積極、原創的網絡微短劇，不斷加強對相關機構主體的合規管理，持續推動違規微短劇的進一步治理。

此前，針對電商商家一直苦不堪言的“退款不退貨服務”，快手也已廢止。

11月25日，快手電商發布公告稱，因業務內容調整，經平臺綜合考慮決策，廢止“退款不退貨服務”。

對于已開通“退款不退貨服務”的商家，平臺將在12月2日終止向商家提供該服務，商家可在12月2日前主動解約，屆時到期未解約商家平臺會自動終止合約。對于存量訂單，系統仍會按原有配置內容執行。

本文供參考，不構成投資建議。市場有風險，操作需謹慎。

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