金融浪潮中，消費者權益是穩健之錨。在金融領域，“消費者權益保護”不僅僅是一個抽象的表述，其代表著金融消費者對未來金融市場的規劃與憧憬。目前，隨著金融市場不斷演變和金融產品的日益豐富，金融消費者面臨的風險及挑戰也在不斷增加，金融消費者保護亦受到了各界愈來愈多的關注。而在這個圖景中，如何有效地保護金融消費者的權益，確保他們能夠在一個安全、公平、透明的市場中進行金融活動，成了金融機構必須面對的重要課題。面向金融消費者權益保護，作為科技型消費金融公司，平安消費金融也有著自己的實踐。

為深入構建“大消保”格局，金融機構需把實現好、維護好、發展好金融消費者的合法權益作為出發點、落腳點，持續建立健全消費者權益保護體系，切實為消費者辦實事、解難題，提升消費者金融服務獲得感、幸福感、安全感，在具體落實層面，平安消費金融不斷升級消費者權益保護制度體系和組織架構，從健全制度、學習培訓、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，并針對產品和服務銷售、消費者投訴處理等各環節開展專項培訓，壓實履行消費者權益保護義務的主體責任。

平安消費金融持續踐行“金融為民”的服務理念，開展形式多樣、內涵豐富的金融知識宣傳教育活動，切實保護金融消費者合法權益，為經濟社會高質量發展營造和諧穩定的金融環境。例如，平安消費金融聯合平安金服在蘇州梅巷社區開展了以“平安守護者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動。為進一步提升在校大學生金融素養和金融安全意識，平安消費金融聯合上海市公安局文化保衛分局，共同走進上海理工大學開展“橙心守護”消費者權益保護專題行動，為廣大學子帶來一場生動實用的金融知識課。

金融知識進校園，不僅進一步豐富了校園文化內涵，還有效擴大了金融知識普及宣傳的輻射范圍，搭建了一座金融機構向學校、社會傳播金融知識的橋梁。除此之外，平安消費金融還將線上視頻直播作為金融消費者權益保護的前沿陣地，進而普及金融知識、強化消費者的反詐騙意識。

服務為民，是金融工作永恒的底色。加強金融消費者權益保護，滿足消費者對美好生活的向往，是金融機構的光榮使命。下一步，平安消費金融將常態化開展金融知識普及與消費者權益保護宣傳活動，不斷豐富金融宣教形式，切實保護金融消費者權益。