金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營發(fā)展，與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相輔相成、密不可分。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是必須答好的考卷。面向金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，作為科技型消費(fèi)金融公司，平安消費(fèi)金融也有著自己的實(shí)踐。為將消保工作納入風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制體系，加大金融消費(fèi)糾紛多元化解決力度，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作系統(tǒng)化、持續(xù)化、常態(tài)化，平安消費(fèi)金融不斷升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系和組織架構(gòu)，從健全制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核檢查等多角度確保消保工作機(jī)制有效運(yùn)作，并針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費(fèi)者投訴處理等各環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，壓實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的主體責(zé)任。

平安消費(fèi)金融始終堅(jiān)持用心用情做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以實(shí)際行動(dòng)為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。例如，它通過大眾喜聞樂見的方式將金融知識(shí)送進(jìn)千家萬戶，來進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感。據(jù)悉，平安消費(fèi)金融聯(lián)合平安金服在蘇州梅巷社區(qū)開展了以“平安守護(hù)者”行動(dòng)為主題的金融知識(shí)普及月和金融知識(shí)進(jìn)萬家活動(dòng)。不僅如此，平安消費(fèi)金融曾聯(lián)合上海市公安局文化保衛(wèi)分局，共同走進(jìn)上海理工大學(xué)開展“橙心守護(hù)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題行動(dòng)。

平安消費(fèi)金融采取“走出去+請(qǐng)進(jìn)來”“線上+線下”“集中性+陣地化”相結(jié)合的宣傳方式，聚焦重點(diǎn)人群，開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，由點(diǎn)及面全面提升一站式金融知識(shí)宣傳效果。除開展形式多樣的金融消費(fèi)者主題宣傳活動(dòng)外，平安消費(fèi)金融還將線上視頻直播作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地，進(jìn)而普及金融知識(shí)、強(qiáng)化消費(fèi)者的反詐騙意識(shí)。

未來，平安消費(fèi)金融將持續(xù)完善“大消保”格局的系統(tǒng)推進(jìn)，擴(kuò)展教育宣傳廣度和深度，提高消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和能力，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。