心理咨詢中的會(huì)談，就是會(huì)面和談話。

會(huì)談雙方不僅僅通過談話交流，雙方的視線的接觸和身體的姿式等信息也會(huì)成為會(huì)談中交流的要素。

01

目光的接觸

在會(huì)談中，區(qū)別一個(gè)咨詢師是否成功，其中也需要考慮咨詢師傅與對(duì)方視線的接觸及咨詢師的身體姿式動(dòng)作所構(gòu)成的身體語言。

一旦你要參加某個(gè)會(huì)談，你就應(yīng)注視著你的會(huì)談對(duì)象，一直保持視線的自然接觸進(jìn)一步看來，你的身體語言也應(yīng)表示出你的關(guān)注和興趣。

我們常聽說“眼睛是心靈的窗戶"。

當(dāng)你注視著對(duì)方時(shí)，你可以了解到對(duì)方的更多的情況。反之亦然，當(dāng)來訪者在講話時(shí)，你注視著對(duì)方的雙眼，對(duì)方同樣也可以了解我們。

他們可以得到這樣的信息，即自己的話是否被咨詢師認(rèn)真聽取，是否能被接受，是否可以被理解。

咨詢師的共情與理解、尊重與關(guān)注等信息均可以從其目光中傳達(dá)給對(duì)方。

視線接觸的這一特點(diǎn)就要求咨詢師注意自己的目光。

如果對(duì)方在談話時(shí)，你卻在那里看著不相干的東西，或者東張西望，目光散漫，這種視線給對(duì)方的信息可想而知一定是消極的。

那么，在會(huì)談中咨詢師的目光怎樣安排比較合適呢？

我們的建議是：

當(dāng)你傾聽對(duì)方的談話與敘述時(shí)，目光可直接注視著對(duì)方的雙眼；

當(dāng)你在講話解釋時(shí)，這種視線的接觸可比聽對(duì)方談話時(shí)少些。

也就是說，對(duì)方講話時(shí)，一定要用目光表示你的關(guān)注；

自己談話時(shí)，有時(shí)視線可以短時(shí)間離開對(duì)方。

02

身體語言

人類的身體語言實(shí)際上是極為豐富的。譬如站立的姿式、坐著的姿式、舉手投足都可包括其中。

人們?cè)诟髯缘纳罱?jīng)歷中，可能會(huì)形成一些自己獨(dú)特的習(xí)慣，比如習(xí)慣于雙手抱臂而立，談話時(shí)愛在室內(nèi)走動(dòng)，或坐在自己的辦公桌上，坐下時(shí)習(xí)慣于蹺二郎腿，想問題時(shí)經(jīng)常震顫雙腳，解釋說明時(shí)喜歡用各種手式等等。

文化背景不同還有其他一些不同的身體語言，如"V"字型手勢表示勝利，聳雙肩表示無可奉告等。

作為咨詢師，在自己的咨詢對(duì)象面前，總的原則應(yīng)是使自己的身體語言融入到咨詢過程中去，以有利于咨詢過程為準(zhǔn)。這樣，有些咨詢師的習(xí)慣動(dòng)作可能是需要改變的。

比如顫動(dòng)雙腿，這可能會(huì)使來訪者感到壓抑與不安；

坐在辦公桌上與人交談，在自己的同事與朋友面前也許是適當(dāng)?shù)男袨椋珜?duì)來訪者就有不利影響，這會(huì)產(chǎn)生一種咨詢師"居高臨下"的感覺。

比較適宜的行為表現(xiàn)也許是這樣的：

當(dāng)來訪者初次到來時(shí)，可以和對(duì)方握手表示歡迎與接納之意；

如有的咨詢師不習(xí)慣于這種方式，也可以不用握手的方式，但需起身招呼來訪者坐下。

在整個(gè)咨詢過程中，要使自己坐得舒適自如，同時(shí)又要表示出對(duì)對(duì)方的關(guān)注。

這在傾聽對(duì)方談話時(shí)更重要，可使自己面對(duì)對(duì)方，使自己的身體略微傾向于來訪者，并用點(diǎn)頭等方式表示自己的注意。

在說明問題時(shí)，可借助某些手勢加強(qiáng)談話效果，但要注意運(yùn)用適度，不能顯得過分夸張，以免使人感到有"取寵"之嫌。

在每次會(huì)談結(jié)束時(shí)，咨詢師應(yīng)起身將來訪者送出門外，這可以看作是一種禮節(jié)，但也表明了會(huì)談中咨詢師對(duì)來訪者的主觀態(tài)度。

在咨詢師說話時(shí)，對(duì)方也在觀察你，初學(xué)者往往失之緊張，常常會(huì)有只坐椅子的一半、身體向前傾斜很大、雙手緊緊地?cái)Q在一起等表現(xiàn)。

對(duì)方如發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，也許自己反倒能放松下來，但其后可能會(huì)對(duì)咨詢師說出的話打折扣。

糾正的辦法是咨詢師要靠椅背面坐，找到一種使自己感到舒適的姿勢。有的咨詢師會(huì)拿紙筆記錄，表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，但這有時(shí)會(huì)是一種矯枉過正的辦法。

咨詢師在會(huì)談中，既要真正表現(xiàn)出自在自如，又表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)注，還需多進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。

03

其他非言語性的技巧

除了目光的接觸與身體語言之外，還有其他一些非言語性的技巧。

說話的語氣、語調(diào)及速度就是其中之一。

日常生活中，我們可以注意到有時(shí)有人以冷淡的語氣說出一些歡迎的話，那實(shí)際上說明其內(nèi)心并不真的歡迎對(duì)方。

心理咨詢的過程比較多地依靠咨詢師的言談話語來影響對(duì)方，這就需要咨詢師在咨詢時(shí)很好地運(yùn)用自己的語音、語調(diào)。

來訪者在聽咨詢師講話時(shí)，咨詢師所說的話語，對(duì)他來說是理性化的東西，而從聲調(diào)與語氣中，他感受到的是某種態(tài)度與情緒，這種態(tài)度與情緒并不就到此為止了，它還會(huì)誘發(fā)來訪者的感情。

那么，作為一個(gè)咨詢師，你的聲音是否能讓對(duì)方感到溫暖、順耳、讓人有興趣聽下去，這也是需要注意的。

一般說來，每個(gè)人的聲音都是獨(dú)一無二的，但關(guān)鍵是要注意，你要帶著對(duì)對(duì)方的共情、理解與關(guān)切去講話。

這樣，你的語音中就有了靈魂，講出的話語才會(huì)有扣人心弦之效應(yīng)。

關(guān)于咨詢師的話語，還有一些需要注意運(yùn)用的技巧：

比如發(fā)音不能太平，這會(huì)使人感到平淡無奇，枯燥無味。

講話時(shí)要有些抑揚(yáng)頓挫、變速與停頓。這會(huì)使你的話語變得有生氣、有吸引力。

講話時(shí)，要盡量發(fā)出明確的聲音，使對(duì)方能夠聽清楚，含混不清易使對(duì)方產(chǎn)生猶疑。

語速不要過快或過慢，一般中等速度較為適宜。

過慢會(huì)使對(duì)方感到拖沓、不精煉，過快有時(shí)對(duì)方容易跟不上你的速度，因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)還需要思考。

掌握談話中的停頓有助于對(duì)方思考，停頓并非留下談話的空白，停頓有 3個(gè)作用：留下言語的余韻；求得同意、領(lǐng)會(huì)；加強(qiáng)聽者的緊張狀態(tài)。

這實(shí)際上是讓對(duì)方參與其中的藝術(shù)。