“送禮物”拉動微信小店入駐與營銷熱潮后,現在品牌和商家絕大部分討論都聚焦于怎么才能讓自己吃到前面的熱羹——有什么玩法能用好這些新功能嗎?
在見實發起的幾場主題直播中,多位嘉賓都不約而同提到,在接下來的節日密集期中,幾個特定的玩法或將帶來業績大爆發。有人評估基于“送禮物”功能帶來的增量將至少是2倍、3倍;如果進一步搞好運營,則可能是指數級增長。
同時間,和“送禮物”前后腳上線的“推客”功能也備受關注,被認為是另一個能夠助力微信電商出圈的重要功能。成功的推客模式,將幫助商家品牌通過大團長,把產品規模化賣給所有微信用戶。
那么,前沿的商家在計劃怎么玩轉“送禮物”?討論中,許多高手提到了很多值得參考的要點。(加入見實會員即可獲取這兩期直播回放(全部30+期),及享有更多會員專屬權益。)
01三種方式玩轉“送禮物”
八馬茶葉團隊于“送禮物”功能上線次日就快速推出了相關營銷內容,并在私域社群中引導用戶下單。近幾日,他們的店鋪每天都會收到一些訂單。
“送禮物”功能為送禮場景和方式帶來了新的定義。微信的社交屬性通過這一功能得到了充分展現,為商家提供了創新的營銷思路,而微信龐大的用戶基礎和社交網絡則提供了新的營銷渠道。擁有適合作為禮物的產品的商家無疑將迎來一段紅利期。
目前,見實已觀察到了“送禮物”的三個實踐場景:商詳頁的優化、銷售鏈路的優化、線下場景的深入挖掘。
1)小店首頁、商詳頁的優化,突出產品的送禮特質,引導消費者下單。
完美日記的微信小店首頁,已在頂部設置了“送禮專區”,該區域產品的主名稱都帶有“禮盒”“福袋”等字樣。點進商詳頁也配置了相關文案,主圖上的“妝養獻禮”強化了送禮屬性,產品名稱也標注了“新年禮物”繼續強調禮物屬性。總的來說,就是通過小店首頁和商詳頁多層級、多點位的內容刺激用戶下單、送禮。
人人商城創始人/CEO李揚所服務的圖書行業,一些商家也都為商品主圖添加了“腰封”,標明“本店支持送禮功能,給你的朋友也帶一份”,為朋友間互贈書籍提供了便利。
據李揚反饋,也有部分商家和用戶還在詢問,“為什么自己沒有禮物功能”。實際上,平臺已為大量店鋪默認開通了“送禮物”功能(除珠寶、教育培訓外),沒有該功能很可能是他們的微信版本尚未更新。
2)銷售鏈路的優化考量,從選品、到營銷、再到下單形成完整閉環。
在產品層面,強調實施差異化選品策略,關注外包裝設計、產品質量保證以及產品寓意等因素。在銷售推廣渠道上,可以整合視頻號直播間、公眾號等多種渠道進行推廣,還可探索裂變營銷和私域分銷的可能性。
進入八馬茶業的微信小店首頁,可以看到他們將“年貨優選”分為了“時尚伴手茶禮”、“商務往來茶禮”、“走親訪友茶禮”等類目。八馬茶葉公眾號最新一條“小綠書”內容,也在“教”用戶用“送禮物”,并貼心的附上了3款禮盒的小店購買鏈接。
3)“送禮物”線下場景的深入挖掘,在線下引導用戶“順手”下單,加購。
八馬茶葉運營經理張金輝告訴見實,他們目前正在加急與門店端溝通,引導線下用戶通過微信小店的“送禮物”功能下單送禮。
他表示,在門店的目標不是促成首單,而是繼續發揮“順手”的原生能力,拉動加購。例如,在用戶下單后,通過話術提示:“這茶這么好,也為您的好朋友帶一份吧,使用微信小店的‘送禮物’功能,掃碼轉發就行,非常方便。”
總的來說,關鍵在于精準定位產品,激發消費者的購買欲望,并在購買過程中不斷促進裂變,擴大流量。且可擴展營銷的空間充滿想象,一旦用戶習慣養成加大投入的效率將會更高。02這是“順手”的新增量“送禮物”功能的上線,微信電商相關領域都受到了影響。沸騰的不僅是商家品牌、微信生態服務商,甚至資本市場也有所反映。
為何影響力如此強大?因為這個“順手”的小場景在為每一個小店商家創造增量GMV。
用戶在微信小店購買商品后,如果感到滿意,就可以“順手”也給朋友下一單,讓首單和復購同時完成。這一功能很好的結合了社交和交易,有效激發了消費者購買他們原本未曾考慮的產品。
在用戶體驗方面,該功能也展現了諸多小巧思,促進了交易流程的加速完成。此前的線上送禮流程中,送禮者需要離開商詳頁,詢問朋友的地址后再返回,這不僅打斷了購物體驗,還可能導致送禮者失去興趣。
而現在,送禮者只需“一鍵轉發”,收禮人可以自行填寫地址信息。如果收禮人之前在微信小店有過購買記錄,地址信息甚至可以自動填充,極大簡化了送禮流程。
其實,“送禮物”也不是一個全新功能。早在2014年,有贊就推出了送禮功能,有贊創始人/CEO白鴉在見實直播間表示,該功能這10年來的效果都不錯。
據見實了解,一些擁有自研小程序的企業也早已開發了這一功能,特別是美妝護膚、服裝、農產品等送禮屬性相關的行業。說明“線上送禮”需求早已大量存在,規模性遷移到線上也大有可為。
白鴉認為,官方版本的推出或將帶來更佳效果,并認為這標志著“微信開始積極投身電商領域,并且一開始就找到了感覺。”
微信電商的起點被業界普遍認為,是從8月25日微信小店的上線開始。經過這4個多月的發展,眾多商家已經將視頻號小店升級至微信小店。然而,微信域內小店商家的數量仍有巨大的增長潛力,整個供給側仍有非常大的增長空間。
“送禮物”功能究竟能帶來多大增量呢?
正如前文所述的“順手”分享,是“用戶自己買的東西好,‘順手’就送朋友了”。小裂變創始人/CEO張東晴認為,這一分享行為對微信小店大盤增量具有極大想象空間。一次簡單的分享行為,可能轉化為兩筆、三筆訂單,對于已習慣在微信小店消費的用戶而言,這一數字可能還會成倍增長,尤其在社交活躍用戶方面,或節假日等適宜送禮的時期。
得力集團解決方案和生態運營負責人陳頂偉也表示,基于微信朋友間的信任基礎,如果商家能夠在分享中融入一些好創意,增長很有可能是指數級的。
張東晴還進一步點出,“送禮物”擁有天然的社交裂變能力,這一功能的上線,在用戶側將提升用戶在微信小店下單購物的習慣,在供給側將吸引更多有好貨品的品牌和商家入駐小店。
綜上所述,“送禮物”功能對微信小店大盤交易有望帶來顯著的正面影響。03微信電商啥時候爆發?
微信電商啥時候會爆發?這也許是許多人所期待的。
如果“送禮物”功能能夠實現突破,它將激活微信生態中的商家側,吸引更多流量和營銷投入,進而吸引用戶,使微信小店生態更加繁榮,進一步激發微信電商的活力。
除了“送禮物”功能之外,微信小店正在測試推廣的“推客”也備受期待,被認為是有望讓微信電商爆發的另一個重要功能。
推客通過提供分銷渠道和流量支持,助力產品在社交網絡中的廣泛傳播。這種推廣方式有助于培養用戶在非直播場景下,到微信小店進行購物的習慣。成功的推客模式將助力商家深入觸及所有微信用戶群體。
微信小店推客模式的推廣鏈路
(圖片由李揚提供)
在見實直播間,李楊詳細解讀了推客模式。在這一模式的推廣鏈路中,涉及四個關鍵角色:品牌方、機構方、幫賣團長、以及終端用戶。這一模式與我們熟知的私域團長模式相似,區別在于引入了“機構”這一角色。機構的核心職能是鏈接微信小店品牌商家與幫賣團長。
的保證金,這一門檻相對較高。騰訊在選拔機構時,除了保證金要求外,更加注重資源的擁有。具體來說,機構必須背后有團長或分銷商的支持,并且掌握社群資源,以便在社群中有效推廣產品并實現交易。
對于幫賣團長來說,在微信小店電商體系下尋找一個合適的機構進行掛靠是必要的。而對于品牌方來說,也不應忽視這一功能,不應放棄與幫賣團長的鏈接,這個群體一直以來都是微信生態內的賣貨主力。
回歸到“推客”功能本質,除了基礎設施不可動搖的地位。微信小店目前迫切需要打造一個示范案例,讓品牌商家、幫忙團長等更多相關方看到這一策略的可行性。
再說回微信電商,對于商家而言,如果你尚未開設微信小店,現在是行動的好時候。如果已經開設微信小店,可以嘗試“送禮物”功能,并探索推客、達人推廣、分享員推廣等多種營銷方式。未來幾年,微信小店是一個值得投入的領域。
當然,整個生態也在快速變化中,據可靠消息稱微信小店很快將與小程序打通。我們應保持時刻關注,緊跟微信電商發展步伐,抓住這波機遇。
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