編者按

2024年初，一些創業者或打工人可能摘下了工牌奔向曠野；2024年底，一批尋找自由的人又想重回職場。與其在入職和離職之間反復橫跳，不如學學如何把自己進化成“機智”的上班族。擁抱AI，讓聯想百應智能體來幫你。

人工智能飛速發展的今天，AI技術已經滲透到我們生活的方方面面，對AI大模型的使用也從簡單的日常任務發展到復雜的專業工作。不夸張地說，打開每個人的手機幾乎都可以看到至少一款AI大模型的應用。甚至有人總結出AI可以幫我們做的66+件事。

那么，當AI大模型遇到辦公軟件系統時又會擦出怎樣的火花呢？如何讓企業對AI技術觸手可及？怎樣將AI應用從企業端聯接到個人端？聯想給出了一個答案。

2024年11月28日，聯想發布了業內首款面向企業的IT服務智能體——聯想百應智能體。不僅為百萬企業在AI應用上打開一扇全新的大門，也拉開了智能體（AI Agent）時代的序幕。

AI辦公，不只是“大模型+辦公軟件”

隨著人們習慣了辦公軟件系統的便捷，以及大語言模型應用的普及，我們很難不去想象： 如何將大模型與辦公軟件結合起來，讓工作更加高效。

大多數AI大模型應用可以實現人機交互，通過與AI的互動提出問題、解決問題，但用起來更像是升級版本的超強搜索器，當然也可以幫你生成文本并優化。不過，還是需要你自己復制粘貼到文檔文件中，還要自己動手去調整格式。

聯想百應智能體除了常見的AI輔助寫作外，還實現了一鍵生成云文檔，可以將智能體給出的問答結果，無論是圖文還是表格，快速生成對應的文字或表格文檔，并自動保存至云空間。即在同一平臺上從人機交互到文檔轉存，再到云協同的完成流程。

甚至可以隨時在文檔中通過智能體進行數據分析、數據整理，生成表格并直接添加到文檔中。這種便捷的感覺只有親身體驗才能知道，真的是“打工人”的快樂。而從操作界面上，我們可以看到三聯屏的模式將人機交互內容實時展示在工作臺上，左側為頻道欄可以隨意調取切換應用模式，中間的工作臺可以進行文檔撰寫編輯還有協同辦公，右側是AI交互欄支持多任務協作、AI問答。可以說，在提升工作效率和操作流暢度上，是從未有過的舒爽。

提到協作，這也是聯想百應智能體的一個強項，多智能體間可以輕松進行協作辦公，支持多種文檔格式的分享、多人協作和下載。在分享和協作時，還可以進行權限上的選擇。

通過超級AI、知識庫、BI分析、PPT助手等智能工具的協同工作，優化工作流程，不僅極大地提升了團隊辦公效率，在進行企業BI分析、長文檔閱讀分析等操作時，還不用切換任何軟件，一個應用內都可以完成。

不知道你是否注意到右側欄高亮的那個選項，這也是筆者最喜歡的一個功能，一鍵生成PPT。我們可以將文字或文檔用免費的PPT模版一鍵生成，通過智能排版再也不用為美化PPT發愁了。

諸如文字潤色、續寫、自動翻譯、BI分析生成餅圖等小技巧，也都涵蓋在AI辦公的功能里面。值得一提的是，聯想百應智能體還可以對企業與個人空間進行自定義，滿足不同云存儲空間的管理需求，同時支持按照組織架構和編輯權限對數據、文檔進行管理，確保信心安全與合規。

總的來說，聯想百應智能體提供了完整的AI+文檔+協同的工作流，解決了人機交互、文檔管理和團隊協作的痛點，不僅支持交互，還能保存、分享和協同工作，真正意義上的提升了整體辦公效率。

IT服務，屬于你的專屬IT運維專家

“AI大模型+辦公軟件系統>1”僅僅是聯想百應智能體的一大功能和特色。IT服務才是他或者說是聯想的強項。

對于大多數企業來說，受限于資金投入和技術人才的限制，對于IT運維：小到Wi-Fi卡頓、打印機故障；大到局域網癱瘓、服務器宕機等等問題，如果無法配置專業人員才真的是痛中之痛。

以電腦故障為例，當電腦彈窗報錯時，我們通過常規手段往往在搜索引擎中得到的是對報錯內容的翻譯；而通過一些AI軟件，在查詢時也只能得到大而全、多型號的通用解決方案。使用聯想百應智能體，能夠一鍵截屏，根據發送的圖片進行AI自動診斷，無需再進行問題描述，避免了問題講不清楚的情況；同時能夠自動識別設備信息，根據當前設備給出針對性的解決方案。

區別于其他大模型主要通過公域庫獲取答案，聯想百應智能體依托聯想30年IT服務的歷史數據積累、客戶實際案例和行業know-how，通過大量數據訓練優化，具備更強的私域IT知識推理與精準匹配能力。這讓聯想百應智能體在解決企業IT需求時，能夠提供更具有針對性和高效性的解決方案。

這就是聯想百應智能體業界獨特的MOE混合專家模型，結合了基礎模型與IT服務專家模型，通過可視化思維鏈，實現高效的圖像識別和問題診斷。

值得一提的是，IT服務專家模型除了基于聯想30年IT服務的歷史數據來進行訓練推理，其背后還有精準問題定位技術，通過具備強大識圖多模態交互以及多輪問，還能通過慢思維鏈技術判斷問題的準確性，模擬人類的思考過程，將復雜問題逐步拆解、依次解決。這顯著提升了聯想百應智能體在復雜推理任務中的表現，問題解決速度從10輪對話縮短至5輪，大幅度提升了溝通效率。

此外，有別于大部分智能體僅支持公域基礎模型的多模態輸入，基于IT服務專家模型的知識體系，聯想百應智能體支持文字與圖像的多模態輸入與輸出，圖文并茂能夠為用戶提供更加直觀、富有表現力的解決方案。而整個過程，都可視化地呈現出來，讓你看到AI理解問題、分析問題、診斷工具調用、模型輸出的思維鏈條。如此差異化的技術優勢，直接體現在用戶良好的使用體驗感上。

到這里，還不是IT服務的全部。聯想百應智能體還集成了AI工具集，在AI診斷后，可以根據解決方案給到的對應提示詞，點擊即可自動調取設備工具集來解決問題，不需要對照文字手動逐步操作。通過聯想百應智能體，可以在線、自助地有效解決80%-90%的復雜IT問題。

那么剩下約10%的問題怎么辦呢？聯想也為你考慮到了。聯想百應智能體提供了OMO（線上+線下）的一體化交付：當AI無法解決問題時，系統會將任務分派到人工坐席，遠程或者上門提供服務，形成端到端的完整閉環解決方案。

可以說，從精準定位到高效解決，聯想百應智能體真正地做到了為企業客戶提供全智能、一站式的服務，用AI幫助百萬企業降低IT成本，讓用戶在無需動手的情況下，迅速解決問題，實現零門檻操作。

聯想百應智能體，驚喜不斷

除了AI辦公、IT服務外，聯想百應智能體還有第三大功能和特色，即AI營銷。聯想百應智能體可以定制官網營銷助手，幫助我們實現目標客戶意圖理解及分發，簡單來說就是提升獲客，提高轉化效率。在辦公增效、IT降本之后，為百萬企業實現營銷開源。

在聯想百應智能體三大AI服務的背后，是擎天智能IT引擎（擎天3.0）和五大技術能力。早在2017年，聯想就開始打造擎天智能引擎，最開始是云原生和中臺化，2020年進化到全面AI，2023年實現了企業智能體和大模型驅動。這是聯想多年來的IT服務技術儲備。而在擎天3.0的強力支持下，聯想百應智能體還打造了多模態交互、可視化思維鏈、多方案博弈、多智能體協作、全鏈路安全五大技術能力。

1

多模態交互：該技術可以支持文本、圖像、語音等多種方式交互，降低了用戶與智能體溝通的門檻，極大縮短了用戶描述問題的時間。尤其是圖文并茂的輸出方式，讓方案更易理解、更具實操性。

2

可視化思維鏈：能夠讓智能體模擬人類的思考過程，將復雜問題逐步拆解為子問題，并依次解決。這顯著提升了智能體在復雜推理任務中的表現，使得思路和步驟更加清晰，結果也更加精準。

3

多方案博弈：該技術對不同解決方案進行對比分析，幫助用戶篩選出最優解，避免了多方案盲目試錯帶來的成本浪費。確保方案的精確性和實操性。

4

多智能體協作：可以實現生文智能體、生圖智能體等等多智能體之間的協作，大幅減少應用軟件切換、文檔傳遞等冗余操作，極大地提升了辦公效率。

5

全鏈路安全：通過存儲加密、通訊加密、數據備份等技術，讓每個環節均遵循高標準的安全規范。同時，擁有聯想搭建的私有云作為支撐，可以確保用戶信息的安全無虞。

為什么說聯想百應智能體是更懂企業的智能體呢？ 除了精準抓住如今企業的“三大難”——營銷開源難、辦公增效難、IT降本難，還站在企業立場上，考慮他們受限于資金、技術和人才的多重限制，考慮到如何讓企業順利擁抱AI，可以通過AI來保持自身的競爭力。

正如聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務群總經理戴煒所說的，“聯想百應智能體是我們帶給百萬企業冬天的一個AI禮物，雖然面臨諸多不確定性，但我覺得至少我們給更多的企業和創業公司帶來了希望。”

作為百萬企業的AI服務選擇，聯想百應智能體還帶來了更多的驚喜！目前，聯想百應智能體正在開啟為期6個月的公測。搜索“聯想百應智能體”或“聯想百應”，進入聯想百應官網下載，或者微信搜索官方小程序“聯想百應智能體”，即可0元免費試用。用戶還可以選擇基于聯想百應智能體的“智享”IT服務年卡，以3588元的一口價享受跨品牌、智能化的IT運維服務，確保企業全年IT無憂。

聯想百應智能體，為你的2025提升核心競爭力，讓你不再為工作而煩惱。