甘肅
2025年1月7日，西藏日喀則市定日縣發生地震，拉薩等地有震感。為做好受地震影響旅客服務，協助旅客更好地安排出行，現發布國航涉及拉薩、日喀則定日、山南、昌都、林芝機場進出港航班的客票特殊處置方案，具體內容如下：
一、適用條件
客票同時滿足以下三點：
（一）在2025年1月7日17時（含）前購買或換開產生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；
（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2025年1月7日（含）至2025年1月21日（含）之間上述機場進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；
（三）在2025年1月7日9時（含）以后申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。
二、客票變更及退票規則
如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯系原購票渠道、國航客服熱線95583或營業網點取消客票訂座，待確定新的旅行時間后，按如下規則辦理客票變更或退票。
（一）客票變更
您在客票有效期內，首次變更至2024年1月27日（含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2024年1月28日（含）以后的航班，需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
您在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費），免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及簽轉
如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。
三、本通知自2025年1月7日起生效。
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