最近一段時間,哪吒汽車一系列動作引發無數車主關注,先是官網維護停止訪問,才恢復不久又出現多地直營店關店、創始人方運舟限制高消費等一系列問題。面對如此的消息集中爆發,哪吒方面依舊請廣大車主放心,同時警告自媒體不要造謠抹黑,表示會用法律手段來維護自身權益。
首先來看直營店關店,據媒體報道,哪吒汽車位于蘇州、重慶等地的直營門店宣布關店,部分門店預告即將關店,有業內人士透露此舉與哪吒汽車渠道體系大調整有關。多位網友爆料顯示,哪吒汽車直營門店關店通知是由當地直營服務負責人發布。通知中,負責人表達深深歉意,稱因公司經營策略導致當地直營門店關店,服務團隊企業微信也將自動關閉,無法再為車主提供服務。
值得注意的是,在關店通知中,直營門店的負責人還表示,他們團隊本身具備服務哪吒用戶的能力,也不愿放棄深耕已久的哪吒售后服務。因此,即使離職后,他們仍然愿意解答用戶用車疑慮咨詢,但此后一切表態都只代表個人與車主溝通,不再代表哪吒汽車官方,這讓車主無法感到安心。
上面不是個例,哪吒汽車直營門店離職員工透露,哪吒汽車正在對渠道體系進行大調整,全國直營門店將陸續關閉,僅保留經銷商門店。這一調整目的在于降低渠道經營成本,也給車主們帶來了不小的麻煩。畢竟,相比于直營門店,經銷商門店在服務質量和專業性方面可能存在一定的差異。
不同于網上爆料,哪吒汽車方面向媒體回應稱直營店處于調整階段,部分門店關閉,部分正常運營。哪吒汽車用戶可以通過授權門店進行維修或者保養,體驗與直營店相同,這樣做應該可以節省大批資金支出,畢竟哪吒汽車現在經營確實不算太樂觀,采用收縮模式運營肯定好過擴張模式。
哪吒汽車遇到的問題其實遠不止這些,最新消息顯示,哪咤汽車創始人方運周近期因為一起案件遭到限制高消費,這也進一步打擊了哪吒汽車用戶信心。雖然哪吒汽車方面宣布,1月4日已經開始復工,1月6日開始恢復生產,計劃2025年1月生產1000輛汽車,1月和2月總生產目標為4000輛,但是否有粉絲繼續支持也是個問題,畢竟哪吒汽車11月銷量只有1500輛左右。
除了在線下遇到的問題,哪吒汽車在網上也出現了一些情況。1月6日,哪吒汽車官網顯示正在維護無法訪問,一時間登上了各大媒體熱搜,也由此引發不少關于哪吒汽車發展解讀。面對網上不算太友好的評論,哪咤汽車法務部公開表示,有自媒體借助官網議程事件發布不實言論,誤導龔俊捏造抹黑,已經對部分自媒體采取行動維護自身權益。從這一點也能看出,哪吒汽車整體運行似乎還處于正常狀態,希望這家企業越來越好。
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