省油協消保聯春節之際聯合發岀倡議：促進行業規范,維護消費者權益

2025年春節將至，為保障民眾節日出行安全，營造良好消費環境，山西省石油成品油流通行業協會與山西省消費者權益保護聯合會聯合發起倡議行動，旨在進一步規范成品油流通行業市場秩序，維護消費者合法權益，倡議內容如下:
一、加強行業自律。各成品油流通企業要確實履行職責，采取有效措施，教育、引導員工以維護廣大消費者合法權益為己任，正確處理行業發展、企業效益與消費者合法權益的關系，為構建良好的市場秩序，營造良好的消費環境做出積極貢獻。
二、誠實守信，依法經營。成品油流通企業是構建消費環境的第一責任人。企業經營活動要遵循“自愿、平等、公平、誠信”原則，嚴格依照法律法規和相關標準，履行法定義務，誠信自律，主動接受社會和消費者的監督，維護消費者合法權益。
三、保證產品及服務質量。要嚴格執行國家關于油品的質量標準要求，從合規企業購進成品油，不以次充好、摻雜使假。加強商品和服務質量全過程管理，保證提供的商品和服務安全、可靠。
四、尊重消費者的“知情權”。要真實、客觀披露商品和服務信息，堅決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費者提供真實準確的消費信息和服務內容，引導消費者科學、理性、文明消費。
五、資質證照合規。要嚴格按照成品油流通經營主體登記等相關管理規定取得經營資質，不得違法違規出租、出借、轉讓、轉包成品油零售資質和營業執照。
六、建立購銷臺賬，主動接受社會監督。要嚴格油品計量管理，使用檢測監定合格的計量器具，確保加油機主板、流量計編碼器等計量器具及其鉛(簽)封完好。不擅自改動拆裝加油機、更換主板或計量芯片，不采取任何手段進行作弊、或故意缺斤短兩。
七、規范計量行為。要嚴格油品計量管理，使用檢測監定合格的計量器具，確保加油機主板、流量計編碼器等計量器具及其鉛(簽)封完好。不擅自改動拆裝加油機、更換主板或計量芯片，不采取任何手段進行作弊、或故意缺斤短兩。
八、維護市場秩序。要嚴格遵守價格法律法規，促進市場公平競爭，維護市場正常秩序。做到價格合理，明碼實價，明折明扣。忠實履約、平等交易、正當獲利、競爭有序。不采取低于成本銷售等不正當競爭手段擾亂市場秩序。不以壟斷或強勢地位訂立不平等條款損害消費者合法權益。
九、妥善化解消費糾紛。要積極與政府有關部門、成品油流通協會、消費者權益保護聯合會等部門機構、社會組織建立消費糾紛協調機制和快速調解通道，建立健全企業內部消費糾紛調解機構，提倡消費糾紛和解為先，及時、公正化解消費糾紛。要認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。
十、倡導環境保護，促進可持續發展。要積極宣傳國家“節能減排，低碳經濟”政策，落實好油汽回收規定，提供節能、環保產品和服務。使用產品要符合環境保護原則，獲取利益要以保護社會和自然環境為前提，努力實現可持續發展。
十一、做好油品保供工作。“兩節”期間是銷售旺季，也是消費者出行較多、成品油需求較多的時候，各成品油經銷企業要主動承擔社會責任，積極做好儲售工作，確保市場供應充足。

山西省石油成品油流通行業協會承擔著行業自律、行業規范的職責，山西省消費者權益保護聯合會承擔著《消費者權益保護法》賦予的對商品和服務進行社會監督的職責，兩會將發揮行業自律、行業規范和對商品、服務進行社會監督的作用。為山西高質量發展做出積極貢獻，使消費者過一個祥和、安樂、健康的新春佳節。