大家都知道，企業進行數字化轉型，去上系統，為了什么，還不是想要跟上時代發展的浪潮，提高企業自身的效率嘛，但是呢，市面上流傳著這樣一句話“不上ERP等死，上了ERP找死”，前半句好理解，是說企業要上ERP，后半句則說明了上系統的尷尬局面。

“為什么？”

同樣的一個東西，為什么企業對ERP的體驗會呈現如此兩極分化的局面呢？

有些企業真切地感受到了ERP帶給企業的便利，但有些企業上了ERP卻把自身弄得一地雞毛。

下面就跟大家一起分析一下，這到底因為什么而造成“兩極分化”？

企業上ERP系統想要達到的預期效果

希望通過ERP系統預設的業務流程模板，確保企業在日常運營中遵循統一的操作規范。操作人員通過預設的流程任務操作模板，將采購、生產、銷售等關鍵環節的標準化，減少手工輸入與繁瑣的步驟，以此減少人為操作失誤。當企業業務發展時，標準化流程也能根據需求的變化而改進調整，符合企業的業務要求與市場的需要。

希望ERP系統將企業各部門的數據存儲在一個集中的數據庫中，使得不同部門能夠方便地訪問和共享所需的信息。這樣企業中的各部門（如財務、人事、銷售等）都能夠緊密聯系起來，打破原有獨立信息系統的信息孤島，加強部門間的協作，避免因為溝通問題而導致企業利益受到損失。管理層也能通過集成的各部門數據，能夠快速了解到企業的運營情況，發布正確且科學的決策。

希望ERP系統通過集成各類業務模塊，提供全面的資源管理和跟蹤功能。使企業可以根據實時數據，做出資源調配的調整，以達到資源的最佳利用。通過分析庫存水平、生產進度和市場需求，ERP系統能夠建議最合理的資源調度方式，確保企業在生產或銷售過程中沒有過度消耗或短缺。實時監控資源使用情況可以幫助企業減少不必要的浪費，提示即將到期的庫存物資，避免產品過期帶來的損失。

希望ERP系統實時收集和整理來自各個部門的數據，形成動態、全面的企業運營狀態。管理層能夠基于這些實時數據進行更為準確的分析和預測。傳統的決策往往依賴于經驗和直覺，而ERP系統通過提供詳細的數據分析報告，能夠讓企業的決策更加數據驅動，降低決策風險。

在市場環境變化迅速的背景下，實時數據能幫助企業快速調整策略，避免錯失商機或遭受不必要的損失。管理者可以根據銷售數據調整生產計劃或采購策略，以應對市場需求的變化。

希望ERP系統通過集成客戶關系管理（CRM）功能，可以更好地管理客戶信息和訂單，幫助企業提供更高效和個性化的服務。

銷售人員可以通過ERP系統查看客戶的歷史購買記錄、偏好等數據，進而根據客戶的具體需求提供定制化的服務方案，提升客戶滿意度。

ERP系統能自動化處理訂單的各個環節，從下單、庫存檢查到發貨等，減少人為操作帶來的錯誤，縮短訂單處理時間，提高客戶的服務體驗。

通過系統跟蹤客戶的歷史交易數據和反饋，企業可以實施更有針對性的客戶維護和營銷策略，從而增強客戶粘性，提升客戶忠誠度。

為什么導致效率低下？

員工培訓不足：很多企業在實施ERP系統時，對員工的培訓不夠全面，導致員工對系統不熟，無法熟練掌握系統的操作。操作不當可能導致錯誤和延誤，影響工作效率。

實施時間過長：ERP系統的實施通常需要較長時間，期間可能影響企業的正常運營，導致效率下降。特別是在實施過程中，如果沒有良好的計劃和溝通，可能會出現各種延誤和混亂。

功能過于繁多：ERP系統通常包含大量的功能模塊，但如果企業僅需使用其中一部分，過多的功能反而會增加操作復雜性，使員工感到困惑。

不必要的流程和步驟：ERP系統可能會默認添加一些不必要的流程和步驟，這會導致工作變得冗長，降低效率。

員工對新系統的抵觸情緒：實施新系統時，部分員工可能會對改變產生抵觸情緒，影響他們的工作積極性，甚至主動抵制新系統的使用。

變革管理不足：缺乏有效的變革管理策略，可能導致員工不愿意接受新系統的培訓和應用，造成整體工作效率的降低。

數據遷移過程中的錯誤：在從舊系統遷移數據到新ERP系統時，可能會出現數據丟失、重復或錯誤，導致數據的可靠性下降，影響決策和日常操作。

原有系統數據的清洗和整合不足：若在實施ERP系統前沒有對原有數據進行清洗和整合，可能導致ERP系統中的數據不準確，從而影響工作效率。

技術支持不足：實施后缺乏有效的技術支持和維護，導致系統問題無法及時解決，進而影響工作效率。

持續優化和調整不足：企業在使用ERP系統過程中，應不斷評估和優化系統配置，如果缺乏定期的檢查和調整，可能導致系統無法適應業務變化，降低效率。

如何進行改進以及建議

充分的培訓與支持：在實施ERP系統之前，為員工提供全面的培訓，確保他們熟練掌握系統的各項功能和操作流程。成立專門的技術支持團隊，負責解答員工在使用過程中遇到的問題，確保系統正常運行。

逐步實施：考慮采用分階段的實施策略，從關鍵模塊開始實施，再逐步擴展到其他模塊。然后選擇一個部門或業務流程進行試點，評估實施效果后再推廣到整個企業，這有助于發現并解決潛在問題。

引入無代碼ERP系統：無代碼ERP系統允許企業在不需要編程的情況下，快速定制和集成所需功能，減少了對IT人員的依賴，使得業務部門能夠根據自身需求進行快速調整。無代碼平臺使得企業能夠根據市場變化和內部需求快速響應，進行功能調整和流程優化，提升業務的靈活性。由于無代碼系統的用戶界面通常更友好、直觀，員工上手更快，能顯著降低學習曲線，減少因操作不當導致的效率下降。

改進變革管理：制定變革管理策略，確保所有員工對新系統的接受度，鼓勵他們參與系統實施過程，提升其主動性和積極性。保持開放的溝通渠道，定期收集員工對新系統的反饋，及時調整實施策略和系統配置。

數據管理：在實施ERP系統之前，確保原有數據的清洗和整合，以提高數據的準確性和可靠性。定期監測數據質量，及時發現和解決數據問題，確保系統運行中的數據準確無誤。

持續優化與維護：定期評估ERP系統的使用效果，針對問題進行調整和優化，以適應企業發展的需要。收集員工對系統使用的反饋，及時進行更新和改進，確保系統始終滿足業務需求。

總結

總之，企業在實施ERP后效率反而下降，通常是由于在落地過程中出現了一系列問題，進而影響了效率。此外，對ERP的認知不清晰以及沒有選擇適合企業業務發展的系統也是主要原因。

然而，實施ERP系統依然是必要的！隨著數字化轉型已成為不可逆轉的趨勢，ERP作為信息化的重要組成部分是不可或缺的。更重要的是，企業需要從各個層面進行變革，運用全局視角，通過精益化、信息化和自動化來實現精益生產。