來自一位舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)的問題:如何與家長(zhǎng)溝通,才能保證成單呢?
羽翼課堂創(chuàng)始人Benny老師回復(fù):
1、初次溝通:自然切入
開場(chǎng)用生活話題降低戒備,如“今天天氣真熱,過來順利嗎?”,隨后轉(zhuǎn)向需求:“孩子對(duì)哪些學(xué)科最感興趣?” 快速聚焦核心問題,避免冗長(zhǎng)寒暄。
2、電話/線上:共情引導(dǎo)
禮貌表明身份:“我是XX老師,方便聊聊孩子的學(xué)習(xí)嗎?”,用普遍痛點(diǎn)引發(fā)共鳴:“許多孩子數(shù)學(xué)計(jì)算易粗心,您家寶貝是否也有類似情況?”
3、學(xué)員互動(dòng):趣味破冰
對(duì)學(xué)生用輕松話題激發(fā)表達(dá)欲:“用一個(gè)詞形容自己?我是‘愛吃西瓜的老師’!”或稱贊其亮點(diǎn):“聽說你演講拿了高分,能分享秘訣嗎?”
4、家長(zhǎng)溝通:專業(yè)關(guān)懷
先問進(jìn)步:“孩子最近有哪些讓您驕傲的變化?”,再提供解決方案:“建議用‘番茄學(xué)習(xí)法’改善時(shí)間管理,您覺得適合嗎?”
5、課堂破冰:協(xié)作任務(wù)
設(shè)計(jì)小組活動(dòng),如“30秒介紹隱藏技能”或“討論最想擁有的超能力”,通過趣味規(guī)則迅速拉近學(xué)員距離。
6、課程推薦:場(chǎng)景化說服
用數(shù)據(jù)增強(qiáng)可信度:“上期學(xué)員平均提分20分”,或設(shè)問引導(dǎo)需求:“若每周掌握3個(gè)學(xué)習(xí)方法,孩子作業(yè)效率會(huì)如何提升?”
7、后續(xù)跟進(jìn):持續(xù)連接
關(guān)懷式開場(chǎng):“孩子睡眠調(diào)整好了嗎?”,或提供價(jià)值:“本周有免費(fèi)單詞記憶公開課,需要留名額嗎?”避免直接推銷。
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