勇礪商業評論 白麗

第九屆亞洲冬季運動會閉幕式將于2025年2月14日在哈爾濱國際體育會展中心舉辦。亞冬會與冰雪季雙重利好疊加，推動當地旅游市場和酒店行業也表現火熱。

據華住集團數據顯示，2月7-12日期間，華住哈爾濱地區的酒店整體入住率和去年同期比增加了近13個百分點，尤其開幕式以及首個比賽日，酒店整體入住率達到90%以上。

哈爾濱融創施柏閣酒店充滿亞冬會氛圍

作為亞冬會服務保障的重要參與者，華住旗下品牌酒店在冰雪季來臨前就展開全面自查、自修。重點排查客房暖氣、熱水設施、管道保養等，嚴控客房“室溫”、衛生間“水溫”和早餐“食溫”，確保客人度過安心溫暖的旅程。通過硬件升級與服務細節優化，各酒店全力保障每一位客人感受到細致周到的“爾濱”熱情。

“華住式”周到盡顯亞冬會魅力

亞冬會期間，華住旗下不少品牌酒店接待了包括運動員、賽事工作人員、賽事觀眾和游客等不同客群，細致周到的服務和多樣化的增值體驗，為這場冰雪盛會增添了一抹亮色。

當客人走進哈爾濱融創施柏閣酒店，濃郁的亞冬會氛圍便撲面而來。大堂內“濱濱”、“妮妮”的可愛身影隨處可見，“冰雪同夢、亞洲同心”裝飾元素點亮了整個空間，每一處細節都在述說著這場冰雪盛會的蓬勃魅力。

作為距離賽場僅20多分鐘車程的優質住宿選擇，哈爾濱融創施柏閣酒店早在亞冬會籌備階段便啟動了從客房舒適性提升到餐飲、洗衣、安保、消防等全方位的軟硬件設施升級。

為滿足賽事觀眾和世界各地游客的需求，酒店還在一層設立亞冬會官方特許零售店，游客無需離店便可選購賽事周邊，把冬日美好和難忘記憶裝進行囊。

哈爾濱融創施柏閣酒店擺放亞冬會紀念品

桔子水晶哈爾濱群力酒店在亞冬會期間也開啟了一系列溫暖行動，由于有亞冬會工作人員在1月份就開始入住，所以在除夕晚上，酒店給亞冬會工作人員送去了餃子餐，并在早餐期間提供亞冬會工作專屬用餐包房、設置亞冬會工作人員接送車專用車位以及專屬的保暖物品，例如耳包，手套，帽子等。

哈爾濱火車站果戈里大街漫心酒店從去年12月中旬就開始陸續接待亞冬會工作組的工作人員，入住期間酒店為工作組免費提供夜宵，烤地瓜，牛角包，花生露。春節期間酒店還為工作組準備了餃子和一桌年夜飯，讓工作人員在堅守中感受到濃濃的“漫心暖意”。

哈爾濱火車站果戈里大街漫心酒店準備餃子

華住暖冬服務延續“爾濱熱情”

亞冬會的舉辦不僅為哈爾濱增添了賽事光環，也延續了冰雪季的旅游熱潮。在這場冰雪與運動交織的盛宴中，華住的品牌酒店打破傳統住宿的邊界，為客人提供更加溫暖、細致的體驗，更為他們留下了專屬冬日的美好回憶。

據悉，多家酒店都為客人準備了一系列暖冬服務。客人預訂后，前臺會在48小時內電話回訪，告知當地氣溫，了解客人行程并記錄，還可化身導游搜索本地玩法。在辦理入住時，為客人提供手繪旅游攻略，涵蓋吃喝玩樂等信息。

餐食服務方面，在原有地區特色早餐的基礎上，專門為冰雪運動愛好者定制高蛋白、高熱量的“能量早餐”組合，確保住客吃得好、吃得飽。為趕時間的住客提供熱氣騰騰的“路早”，為深夜歸來的游客奉上暖心宵夜，如雞湯小餛飩、養生粥等。

不少酒店為入住客人提供特色伴手禮，有凍梨、凍柿子等北方特色水果，以及暖寶寶、防霧眼鏡布、酒精濕巾、口罩等日用品。特別為女士準備了護手霜、面膜等美容護理用品，為老年人與兒童提供特色適老、適童物品，部分酒店還有DIY冰糖葫蘆等冰雪主題活動以及獨具地方民族特色的伴手禮更讓游客感受到濃厚的東北風情與亞冬會熱情。

漢庭哈爾濱松北冰雪大世界酒店為客人準備特色服務

此外，針對因冰雪運動而產生的特殊需求，部分酒店還額外提供雪具寄存、寄送、專用烘干設施等服務，大大方便了攜帶滑雪裝備出行的住客；而靠近雪場的酒店甚至增設接送巴士和代叫車服務，還會幫忙尋找滑雪“搭子”，為熱愛冰雪運動的游客進一步優化了出行體驗。（白麗）