貴州
近日，工行貴州都勻勻城支行工作人員主動上門，為一位孤寡殘疾人辦理過期社保卡取款業務，以實際行動踐行金融服務的溫度與擔當，獲得客戶和社區的一致好評。
客戶獨自居住在都勻市老貓沖，因民政部門誤將低保資金轉入到客戶社保卡內，該卡已過期，無法支取現金，生活受到影響，該客戶行動不便，難以親自到銀行辦理業務，身邊也無親人，一直以來都由社區工作人員代為辦理瑣事，得知情況后，工行貴州都勻勻城支行立即啟動特事特辦應急預案，安排兩名服務經驗豐富的工作人員前往客戶家中，核實客戶情況及業務辦理訴求，最終為客戶提供了高效、快捷的金融服務。
此次上門核實服務，不僅解決了客戶的實際困難，更彰顯了該行“客戶至上、用心服務”的服務理念。一直以來，該行始終關注特殊群體的金融需求，積極開展特事特辦服務，讓金融服務延伸到每一個需要的角落。接下來，工行貴州都勻勻城支行將繼續優化服務流程，創新服務方式，為更多客戶提供便捷、高效、溫暖的金融服務，用實際行動傳遞金融正能量。
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