好多企業(yè)都看明白了,要生存、要發(fā)展必須要給奮斗者分好錢。他們也清楚,傳統(tǒng)“固定工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金”的薪酬模式,實(shí)際執(zhí)行中幾乎等同于全固薪,一定需要變革。
于是,渴望改變的企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)了華為的“鐵三角模式(Customer Centric Three,CC3)”。簡(jiǎn)單來說,這種模式就是讓客戶經(jīng)理(AR)、方案經(jīng)理(SR)和交付經(jīng)理(FR)組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì),共同面對(duì)客戶,將銷售機(jī)會(huì)變成經(jīng)營結(jié)果,而后再分享獎(jiǎng)金。
想來,這種模式把原來企業(yè)內(nèi)“各管一段”的串聯(lián),變成了并聯(lián),讓幾個(gè)重要角色同心同德,共同進(jìn)退,其激勵(lì)效果可想而知。但有意思的是,現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)實(shí)施鐵三角模式的企業(yè)都失敗了,這是為什么呢?
以我觀察到的企業(yè)來看,他們都是掉入了下面的九大陷阱:
1、捷徑速贏陷阱——把鐵三角簡(jiǎn)單看作是一種激勵(lì)“小妙招”,認(rèn)為模式很簡(jiǎn)單,而且可以繞開復(fù)雜的績(jī)效考核,自己的企業(yè)馬上就可以實(shí)施。有的老板甚至要求幾天內(nèi)就拿出方案。我們不妨問這些老板一個(gè)問題,如果這個(gè)事情真的這么簡(jiǎn)單,為什么很少有做成的企業(yè)?再問一個(gè)問題,如果您覺得這個(gè)模式很簡(jiǎn)單,有沒有一種可能?您還沒有把這個(gè)模式看懂。
2、激勵(lì)孤島陷阱——鐵三角激活的只是以前臺(tái)銷售功能為主的團(tuán)隊(duì),經(jīng)營業(yè)績(jī)并不是銷售一個(gè)職能來實(shí)現(xiàn)的,而是要依靠前中后臺(tái)的協(xié)作鏈條。如果不同時(shí)激活中后臺(tái),單獨(dú)享受激勵(lì)政策的鐵三角就會(huì)成為全公司的敵人。中后臺(tái)冷眼看戲都算是善良的,故意使絆子的人一定不會(huì)少。
3、經(jīng)營定位陷阱——有些企業(yè)還真跳出了鐵三角的限制,組建了更多角色參與的經(jīng)營單元(從CC3到CC5、CC6),但卻掉入了另一個(gè)陷阱。老板要求這個(gè)經(jīng)營單元發(fā)揮經(jīng)營才能,創(chuàng)造價(jià)值增量,但卻把他們當(dāng)做執(zhí)行機(jī)構(gòu),不給財(cái)務(wù)權(quán)、人事權(quán)和決策權(quán),讓人家綁著鐐銬跳舞。如此一來,人家只能按照過去的行動(dòng)路徑走,還怎么發(fā)揮經(jīng)營才能?如果他們的行為不變,結(jié)果不變,為什么企業(yè)要額外付出激勵(lì)呢?
4、無度授權(quán)陷阱——有的企業(yè)老板想通了,大膽授予三權(quán),但步子又邁得過大。當(dāng)經(jīng)營單元手握獨(dú)立經(jīng)營的權(quán)力,但卻沒有約束和風(fēng)控機(jī)制,其實(shí)就等于企業(yè)成立了一個(gè)不需要向總部匯報(bào)的事業(yè)部,結(jié)果大家可以自己去想。我一直強(qiáng)調(diào),授權(quán)不是一種胸懷,而是一種胸懷基礎(chǔ)上的技術(shù)。
5、無腦經(jīng)營陷阱——我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,要讓員工從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者是很難的,“企業(yè)家才能”一定是稀缺的能力。那問題來了,當(dāng)企業(yè)給到經(jīng)營單元授權(quán)后,他們?nèi)绾翁嵘麄兘?jīng)營成功的概率呢?難道說,埋頭苦干就可以贏得經(jīng)營業(yè)績(jī)嗎?如果這樣,是不是太簡(jiǎn)單了。事實(shí)上,無論是做標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目,還是做孵化的項(xiàng)目,企業(yè)都應(yīng)該有自己商業(yè)計(jì)劃書模板。這個(gè)模板驗(yàn)證了經(jīng)營思路,確保邏輯上不出大錯(cuò),換言之,這個(gè)模板保底限,個(gè)人經(jīng)營才能拉上限。
6、薪酬結(jié)構(gòu)陷阱——大多企業(yè)其實(shí)都很保守,并不想變革激勵(lì)機(jī)制。于是,他們限定了激勵(lì)創(chuàng)新的范圍就是鐵三角;于是,他們?cè)诂F(xiàn)有薪酬之外,只拿出一部分增量獎(jiǎng)金來做激勵(lì)。沒有對(duì)賭投入,沒有超利分享,連拿出來的獎(jiǎng)金都少得可憐。這就相當(dāng)于讓人家做附加題,成本大,收益小。放心,沒有人會(huì)為了附加題去改變自己的答題節(jié)奏。所以,一切照舊,沒有任何改變。
7、提成機(jī)制陷阱——不同難度的項(xiàng)目,鐵三角團(tuán)隊(duì)分到的獎(jiǎng)金包應(yīng)該一樣嗎?如果都一樣,那么鐵三角的最優(yōu)策略就是做容易的項(xiàng)目,那么公司就沒有人去攻堅(jiān)克難了,行業(yè)地位還如何保障呢?長(zhǎng)期不打硬仗,核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)不會(huì)逐漸渙散呢?
8、分邊機(jī)制陷阱——就算是鐵三角內(nèi)部,其實(shí)也很難分好錢。有的企業(yè)實(shí)施了所謂“三三制”,也就是獎(jiǎng)金三等分。但我們知道,有的項(xiàng)目是深關(guān)系,有的項(xiàng)目是硬技術(shù),有的項(xiàng)目是強(qiáng)交付……不同項(xiàng)目不同打法,都有一個(gè)主力貢獻(xiàn)者,如果他們的分配和其他人一樣,他們就一定不愿意多付出。問題是,這個(gè)主力貢獻(xiàn)者可是決定了項(xiàng)目成敗呀。這種一刀切的分邊,顯然就弱化了鐵三角的戰(zhàn)斗力。有的老板說了,你得有格局呀,這個(gè)項(xiàng)目你吃虧了,下個(gè)項(xiàng)目你不就占便宜了嗎?碰到說這種話的人,就不要再和他爭(zhēng)論了,尊重,祝福就好。
9、業(yè)績(jī)承諾陷阱——我們假設(shè)對(duì)賭、提成、分邊等問題都解決了,鐵三角內(nèi)部會(huì)不會(huì)同心同德呢?也不見得,除非他們都有清晰的業(yè)績(jī)承諾,即“我能為這個(gè)項(xiàng)目做什么,做到什么程度”。業(yè)績(jī)承諾是一把標(biāo)尺,可以衡量被激勵(lì)者是否盡責(zé),進(jìn)而影響他的獎(jiǎng)金發(fā)放、對(duì)賭返還等利益。但問題又來了,即使在鐵三角那種標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目里,又有幾個(gè)企業(yè)能做到清晰分解績(jī)效任務(wù)呢?人家老板說了:“本來以為鐵三角可以繞過績(jī)效考核這么繁瑣的事,結(jié)果繞來繞去還繞回來了……哎!”醒醒吧,哪里有什么捷徑喲。
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