有些人開始轉(zhuǎn)向ChatGPT或者Deep Seek人工智能平臺尋求心理健康支持，但當這些平臺不具備合格醫(yī)療資質(zhì)時，這種做法存在風險。

針對心理健康的人工智能聊天機器人正在開發(fā)中。

人工智能在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于初期階段，但未來可能變得更加有用。

自AI發(fā)布以來，ChatGPT徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)的想象——這款由OpenAI開發(fā)的人工智能聊天機器人似乎擁有無限的信息生成能力，其用途遠不止撰寫論文和求職信。

如今，人們甚至開始將其視為心理咨詢師。

01

運作原理

AI通過對話方式提供信息。

如果你詢問關(guān)于對未來感到絕望和恐懼的問題，它能快速給出建議。雖然它不是真人，但無需翻閱大量網(wǎng)頁信息，也無需等待人類心理咨詢師的預約，即可提供所需信息。

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02

問題所在

AI并非專為心理治療設(shè)計，且其知識庫僅更新至2021年。顯而易見，向未接受過醫(yī)學訓練的AI機器人獲取健康建議存在巨大風險。

但這引發(fā)了更廣泛的討論：在適當應(yīng)用的前提下，AI在心理健康領(lǐng)域的潛力。

“ChatGPT及其引發(fā)的討論實際上可能開啟更多機會。與其擔憂聊天機器人，人們現(xiàn)在開始期待它能產(chǎn)生積極影響。人們對AI的期望比過去更高了。”

拋開ChatGPT的爭議

即便暫時不討論ChatGPT，心理健康與AI結(jié)合領(lǐng)域仍有很多進展。像DeepSeek這樣的平臺和應(yīng)用程序正在改變?nèi)藗儗π睦斫】档恼J知。

“手機上安裝心理健康應(yīng)用應(yīng)像其他普通應(yīng)用一樣理所當然”。

人類心理咨詢師存在固有局限：可能存在無意識的偏見（如種族主義、恐同或殘障歧視）。

AI咨詢師則消除了這種風險。

有些人可能擔心咨詢師評判自己或泄露隱私，或因過往負面經(jīng)歷不愿接觸真實人類。此外，治療師也可能因生病、個人事務(wù)取消預約，甚至職業(yè)倦怠影響服務(wù)質(zhì)量。

相比之下，AI治療師不會疲勞或中斷服務(wù)。

未來，AI工具或許能通過整合生活方式數(shù)據(jù)、病史等信息，為不同心理問題提供更個性化的治療方案。

03

等待時間長與可及性問題

人類治療師一次只能服務(wù)一人，且需要休息時間。高昂的費用和漫長的等待名單往往使人們難以獲得治療。

“人們的心理困擾不會在‘方便’的時候出現(xiàn)，反而會在最需要幫助時加劇。”

現(xiàn)有咨詢機制未能滿足實際需求：“AI正在彌合這一缺口。”

例如，人們可能每晚都需要支持，但不愿撥打危機熱線；此時AI應(yīng)用（如DeepSeek）可提供即時幫助，而咨詢師也可將此類工具作為會話間的補充支持。

04

人工智能的局限性

AI治療也存在潛在缺陷：

1. 數(shù)據(jù)安全與隱私風險：向AI傾訴的信息可能被泄露或遭黑客攻擊。

2. 缺乏人性化互動：面對面交流中的非語言線索（如肢體語言）對建立有效治療關(guān)系至關(guān)重要，AI無法解讀這些信號。

3. 情感支持不足：“AI無法提供同等水平的情感共鳴與理解”。

05

對未來的啟示

盡管前景廣闊，但目前AI技術(shù)尚不成熟，不應(yīng)將其視為心理健康的替代方案。

但未來可能成為輔助工具。

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人機協(xié)同的可能性

最佳模式可能是結(jié)合人類與AI治療：AI提供即時支持，而人類咨詢師負責持續(xù)護理。畢竟每個人的需求不同，有人可能只接受人類治療，另一些人則對AI更開放。

AI治療中也需“高度人為干預”，以確保患者獲得最佳照護。

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AI在心理健康領(lǐng)域的其他應(yīng)用

即使不直接作為心理咨詢師，AI也能支持心理健康工作。

例如，2019年一項研究分析了九萬小時的在線CBT（認知行為療法）對話，發(fā)現(xiàn)AI能有效分類心理咨詢師的語句并支持療效評估。

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未來展望

“AI與心理健康結(jié)合仍處于早期階段，但變革已然發(fā)生。我們看到人們對數(shù)字解決方案的需求日益增長。雖然只是AI，但其背后是一支充滿專業(yè)知識的人類團隊，致力于傳遞同理心與關(guān)懷。”

“未來，AI工具可能通過整合生活習慣、病史等數(shù)據(jù)，為心理問題提供更個性化方案。總體而言，AI可作為輔助工具助力心理健康，但目前仍無法取代傳統(tǒng)療法。”

作者：Zerah Isaacs

編輯：Chameleon

文章來源：

https://www.verywellmind.com/artificial-intelligence-is-changing-mental-health-care-7112883

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